HubSpot 및 Zoom 웹 세미나 사용

Zoom 통합을 연결한 후에는 Zoom의 웹 세미나 등록 및 참석 세부 정보를 HubSpot에 동기화하고 이 정보를 사용하여 HubSpot에서 연락처를 세분화할 수 있습니다. 또한 HubSpot 워크플로우를 사용하여 Zoom 웹 세미나에 등록자를 추가할 수도 있습니다.

줌 통합은 줌 이벤트 또는 줌 이벤트의 일부로 생성된 웹 세미나를 지원하지 않습니다.

참고: 2022년 3월 1일부로 Zoom은 여기에 명시된 조건 중 어느 하나라도 충족하지 않는 한 Zoom에서 게스트로 표시된 사용자의 이메일 주소를 삭제합니다. 따라서 이메일 주소가 없는 웹 세미나 참가자는 HubSpot에 동기화되지 않습니다. 모든 참석자가 HubSpot에 동기화되도록 하려면 웹 세미나 등록을 켜세요.

Zoom 웹 세미나를 HubSpot에 동기화하기

Zoom 연동 서비스를 연결한 후, HubSpot 계정의 웹 세미나 동기화 설정을 구성하고 연동 서비스에서 연락처를 만드는 방법을 선택합니다.

• HubSpot 계정에서 상단 탐색 모음에 있는 settings 설정 아이콘을 클릭합니다. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 통합 > 연결된 앱으로 이동합니다.
• 확대/축소를 클릭합니다.
• 글로벌 설정 탭을 클릭합니다.
• 웹 세미나 섹션에서 웹 세미나 데이터 동기화 토글을 클릭하여 Zoom의 웹 세미나 데이터를 HubSpot에 동기화합니다. 이렇게 하면 Zoom 웹 세미나 등록자와 참석자가 동기화되고 마케팅 이벤트와 동기화됩니다.
  • 웹 세미나 녹화 및 녹취록 동기 화 섹션에서 웹 세미나 녹화 및 녹취록을 HubSpot 계정의 모든 Zoom 사용자에 대해 동기화할지, 일부만 동기화할지 또는 모두 동기화할지 선택합니다.
• 제외 섹션에서 도메인을 추가하여 이메일 주소에 특정 도메인이 있는 사용자가 웹 세미나를 HubSpot에 동기화하지 못하도록 합니다.
  • 녹화 제외 섹션에서 도메인 입력을 클릭하거나 목록에서 선택합니다.
  • 연락처 제외 섹션에서 회사의 도메인 이름을 입력하여 내부 직원이 HubSpot에서 새 연락처로 생성되지 않도록 합니다.
• 개별 사용자의 웹 세미나 설정을 관리할 수도 있습니다:
  • 개별 사용자 설정 관리 섹션에서 설정을 관리하려는 사용자 옆의 사용자 설정을 클릭합니다.
  • 오른쪽 패널의 웹 세미나 녹화 및 녹취록 섹션에서 사용자 설정을 클릭합니다:
    • 해당 사용자가 만든 새 웹 세미나의 모든 데이터를 자동으로 동기화하려면 기본적으로 새로 예약된 웹 세미나의 데이터 동기화 확인란을 선택합니다.
    • 모든 웹 세미나의 녹화물과 녹취록을 동기화하려면 이 사용자의 웹 세미나 녹화물 및 녹취록 동기화 상자를 선택합니다.
    • 개별 웹 세미나의 동기화 설정을 관리하려면 이 사용자의 개별 웹 세미나 관리를 클릭합니다.

일반적인 웹 세미나 동기화 오류 문제 해결

Zoom 웹 세미나 감사 로그를 검토하여 웹 세미나가 HubSpot과 동기화되는 상태를 확인하고 일반적인 오류를 해결하세요.

감사 로그를 보려면 다음과 같이 하세요:

• HubSpot 계정에서 상단 탐색 모음에 있는 settings 설정 아이콘을 클릭합니다. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 통합 > 연결된 앱으로 이동합니다.
• 확대/축소를 클릭합니다.
• 웹 세미나 섹션에서 검토하려는 웹 세미나 옆의 감사 로그를 클릭합니다.
• 오른쪽 패널에서 동기화 변경 상태를 검토합니다. 경고가 있는 경우 아래 오류를 검토하여 해결합니다.

동기화 설정이 비활성화되어 있어 일부 웹 세미나 데이터가 동기화되지 않았습니다.

오류 해결 방법

글로벌 동기화 설정 및 웹 세미나 동기화가 켜져 있는지 확인합니다. 웹 세미나 동기화를 켜려면 먼저 HubSpot 계정 관리자가 글로벌 동기화를 켜야 합니다. 두 설정이 모두 켜져 있으면 누락된 웨비나 데이터가 성공적으로 동기화됩니다.

웨비나 녹화/녹취록이 동기화되지 않음

오류의 의미

이러한 오류는 다음과 같은 이유로 발생했을 수 있습니다:

• HubSpot 계정에서 동기화 설정이 꺼져 있습니다.
• 웨비나에는 참가자가 없었습니다.
• 웹 세미나 녹화물을 사용할 수 없거나 삭제되었거나 찾을 수 없습니다.
• 아직 처리 중이므로 웨비나 녹화본을 볼 수 없습니다.

오류 해결 방법

글로벌 동기화, 웹 세미나 동기화, 녹화 및 녹화물 동기화 설정이 켜져 있는지 확인합니다. 모든 설정이 켜져 있으면 웹 세미나 이름 위로 마우스를 가져간 다음 지금 동기화를 클릭하여 웹 세미나를 HubSpot에 수동으로 동기화합니다.

일부 참가자는 동기화되지 않았습니다.

오류의 의미

Zoom 계정에 추적된 참가자 정보가 없기 때문에 HubSpot은 Zoom에서 참가자 데이터를 동기화할 수 없습니다. 이는 웹 세미나에 참여한 참가자가 없거나 데이터에 오류가 있는 경우 발생할 수 있습니다.

오류 해결 방법

더 많은 인사이트를 얻으려면 Zoom에서 참가자 데이터를 확인하세요.

일부 웹 세미나 데이터가 동기화되지 않았습니다.

오류의 의미

이 오류는 웹 세미나에 대한 글로벌 동기화 설정, 웹 세미나 동기화 설정 또는 녹화물 및 녹취록 동기화 설정이 해제되어 있기 때문에 발생했을 수 있습니다. 경우에 따라 연락처 기록, 마케팅 이벤트 기록 및 통화 개체 기록이 생성되지 않았을 수 있습니다. 이는 이메일 주소가 잘못되었거나 Zoom에서 데이터를 사용할 수 없는 경우에 발생합니다.

오류 해결 방법

글로벌 동기화, 웹 세미나 동기화, 녹화 및 녹화물 동기화 설정이 켜져 있는지 확인합니다. 모든 설정이 켜져 있으면 웹 세미나 이름 위로 마우스를 가져간 다음 지금 동기화를 클릭하여 웹 세미나를 HubSpot에 수동으로 동기화합니다.

일부 이메일 주소가 웹 세미나 동기화에서 제외되었습니다.

오류의 의미

이메일은 다음과 같은 이유로 웹 세미나 동기화에서 제외됩니다:

• 이메일 주소는 HubSpot 계정의 사용자 소유입니다.
• 이메일 주소에 연동 설정에서 제외된 도메인이 포함되어 있습니다.
• 이메일 주소가 유효하지 않습니다.
• 이메일 주소는 연락처의 보조 이메일 주소입니다.

오류 해결 방법

설정에서 제외를 제거하려는 경우가 아니라면 별도의 조치가 필요하지 않습니다. 생성되지 않은 이메일 목록을 받으려면 HubSpot 지원팀에 문의하세요.

오류로 인해 일부 웹 세미나 데이터가 동기화되지 않았습니다.

오류의 의미

몇 가지 일반적인 오류는 다음과 같습니다:

• 웨비나 녹취록을 찾을 수 없습니다.
• 타임라인 이벤트를 만들 수 없습니다.
• 연락처 속성을 업데이트할 수 없습니다.
• 연결된 Zoom 계정에서 데이터를 찾을 수 없습니다.

오류 해결 방법

글로벌 동기화, 웹 세미나 동기화, 녹화 및 녹화물 동기화 설정이 켜져 있는지 확인합니다. 모든 설정이 켜져 있으면 웹 세미나 이름 위로 마우스를 가져간 다음 지금 동기화를 클릭하여 웹 세미나를 HubSpot에 수동으로 동기화합니다.

Zoom 속성을 사용하여 HubSpot에서 연락처 분할하기

Zoom 앱 연결 후 HubSpot 계정에 자동으로 생성되는 다음 속성을 사용하여 연락처 기록을 필터링할 수 있습니다:

참고: 2025년 1월 8일부터 Zoom 연락처 기반 속성은 이 날짜 이후의 연락처를 세그먼트화할 수 없습니다(이 날짜 이전의 Zoom 활동이 있는 연락처는 연락처 기반 속성을 사용하여 계속 세그먼트화할 수 있습니다). 이 날짜 이후에 연락처를 세그먼트화하려면 마케팅 이벤트 필터를 사용하세요.

• 평균 Zoom 웹 세미나 참석 시간: 연락처가 각 웹 세미나에 참석한 평균 비율입니다. 예를 들어 이 속성의 값이 100%이면 연락처가 각 웹 세미나의 전체 시간 동안 참석했음을 의미합니다.
• 마지막으로 등록한 Zoom 웹 세미나: 연락처가 가장 최근에 등록한 웹 세미나의 URL입니다. 연락처가 수동으로 또는 HubSpot 워크플로우를 통해 Zoom 웹 세미나에 등록자로 추가된 경우 이 항목이 채워집니다.
• 총 Zoom 웹 세미나 등록 횟수: 연락처가 등록한 총 웹 세미나 횟수입니다.
• 참석한 총 Zoom 웹 세미나 횟수: 연락처가 참석한 총 웹 세미나 횟수입니다.

참고: 반복 웹 세미나의 경우 동일한 웹 세미나에 참석한 연락처는 총 Zoom 웹 세미나 참석 횟수 속성이 업데이트되지 않습니다.

마케팅 이벤트 필터를 사용하여 연락처를 세분화할 수도 있습니다:

• 참석 기간: 연락처가 웨비나에 참석한 시간입니다.
• 마케팅 이벤트에 등록 한 경우: 웨비나에 등록했거나 등록하지 않은 경우.
• 마케팅 이벤트 등록 취소: 웨비나 등록을 취소한 경우.
• 마케팅 이벤트 참석: 웨비나에 참석했거나 참석하지 않은 경우.

다음 필터를 사용하여 특정 Zoom 이벤트의 속성에 따라 연락처를 세분화할 수도 있습니다:

• Zoom: 사용 가능한 이벤트 녹화: Zoom 이벤트 중 하나를 녹화한 경우 이 필터를 선택한 다음 이벤트 주제, 이벤트 시작 시간 또는 녹화 URL을 기준으로 세분화할 수 있습니다.
• Zoom: 웹 세미나 참석 이벤트: 참석을 기준으로 필터링하려면 이 필터를 선택하여 참석 기간, 참석 기간 퍼센트, 웹 세미나 ID 또는 웹 세미나 이름을 기준으로 연락처를 세분화합니다.
• Zoom: 웹 세미나 등록 이벤트: 등록을 기준으로 필터링하려면 이 필터를 선택하여 웹 세미나 ID 또는 웹 세미나 이름을 기준으로 연락처를 세분화하세요.

마케팅 이벤트에 대한 Zoom 웹 세미나 등록 보기

연락처가 Zoom 이벤트에 등록, 참석 또는 등록을 취소하면 해당 연락처는 HubSpot의 마케팅 이벤트 개체에서 자동으로 생성되거나 업데이트됩니다.

연락처 타임라인에서 Zoom 웹 세미나 등록 및 참석 세부 정보 보기

Zoom 웨비나 이벤트는 HubSpot 연락처 기록 타임라인에 표시되며, 연락처가 언제 웨비나에 참여했는지, 언제 웨비나를 떠났는지를 보여줍니다.

참고: 웨비나 등록자는 반드시 자신의 기본 이메일 주소를 사용해야 합니다. 연락처의 보조 이메일 주소로 등록한 웨비나 등록은 HubSpot에 등록되거나 연락처의 타임라인에 추가되지 않습니다.

워크플로를 사용하여 Zoom 웹 세미나에 연락처 추가하기

Zoom 웹 세미나에 연락처 추가 워크플로 작업을 사용하여 웹 세미나 등록을 자동화할 수 있습니다. 여러 사업부에 연결된 별도의 Zoom 계정이 있는 경우 이 작업은 HubSpot의 기본 계정 사업부에 연결된 Zoom 계정과 연결된 웨비나에 대한 연락처만 등록할 수 있습니다.

Zoom 웹 세미나 등록을 자동화하는 워크플로우를 설정하려면 다음과 같이 하세요:

• HubSpot 계정에서 자동화 > 워크플로로 이동합니다.
• 새 워크플로를 만들거나 기존 워크플로 위로 마우스를 가져가서 편집을 클릭합니다.
• 워크플로 편집기에서 등록 기준을 설정한 후 + 아이콘을 클릭하여 작업을 추가합니다.
• 오른쪽 패널의 Zoom 아래에서 Zoom 웹 세미나에 연락처 추가를 선택합니다.
• 공백이나 대시 없이 웹 세미나 ID를 입력합니다. 웹 세미나 ID가 포함된 연락처 속성을 설정한 경우에는 연락처 토큰 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 해당 연락처 속성을 선택할 수 있습니다.

연락처는 이름, 성, 이메일 연락처 속성을 사용하여 웹 세미나에 등록됩니다. Zoom 웹 세미나에 연락처 추가 동작에 대해 자세히 알아보세요.

참고: 워크플로를 사용하여 웹 세미나 호스트 또는 연결된 사용자를 Zoom 웹 세미나에 등록하려고 하면 웹 세미나 호스트가 웹 세미나에 등록할 수 없습니다라는 오류가 표시됩니다.