Använd HubSpot och Zoom webbseminarier

När du har anslutit Zoom-integrationen kan du synkronisera registrerings- och närvarodetaljer för webbseminarier från Zoom till HubSpot och använda denna information för att segmentera dina kontakter i HubSpot. Du kan också lägga till deltagare i ett Zoom-webbseminarium med hjälp av HubSpot-arbetsflöden.

Zoom-integrationen stöder inte Zoom-evenemang eller webbseminarier som skapas som en del av ett Zoom-evenemang.

Observera: från och med den 1 mars 2022 kommer Zoom att ta bort e-postadressen för användare som flaggas som gäster i Zoom om de inte uppfyller något av de villkor som anges här. Därför kommer webinariedeltagare utan e-postadresser inte att synkroniseras med HubSpot. För att säkerställa att alla deltagare synkroniseras med HubSpot, aktivera registrering av webbseminarium.

Synkronisera Zoom-webbinarier till HubSpot

När du har anslutit Zoom-integrationen konfigurerar du ditt HubSpot-kontos inställningar för synkronisering av webbseminarier och väljer hur kontakter skapas i HubSpot från integrationen.

• I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet. I den vänstra sidomenyn går du till Integreringar > Anslutna appar.
• Klicka på Zoom.
• Klicka på fliken Globala inställningar.
• I avsnittet Webinars klickar du på Synkronisera webbinariedata för att synkronisera webbinariedata från Zoom till HubSpot. Detta synkroniserar Zoom-webbinariets deltagare och deltagare och synkroniseras med marknadsföringsevenemang.
  • I avsnittet Synkronisera inspelningar och utskrifter av webbseminarier väljer du om du vill synkronisera inspelningar och utskrifter av webbseminarier för ingen, utvalda eller alla Zoom-användare i ditt HubSpot-konto.
• I avsnittet Undantag lägger du till domäner för att förhindra att webbseminarier synkroniseras till HubSpot av användare med en viss domän i sin e-postadress.
  • I avsnittet Inspelningsundantag klickar du på Ange domän eller välj från listan.
  • I avsnittet Kontaktundantag anger du ditt företags domännamn för att förhindra att interna anställda skapas som nya kontakter i HubSpot.
• Du kan också hantera inställningar för webbinarier för enskilda användare:
  • I avsnittet Hantera enskilda användarinställningar klickar du på Användarinställningar bredvid den användare som du vill hantera inställningarna för.
  • I den högra panelen, i avsnittet Inspelning och utskrifter av webbseminarium:
    • Markera rutan Synkronisera data från nyligen schemalagda webbseminarier som standard för att automatiskt synkronisera alla data från ett nytt webbseminarium som skapats av den användaren.
    • Markera rutan Synkronisera den här användarens insp elningar och utskrifter av webbseminarier för att synkronisera inspelningar och utskrifter från alla webbseminarier.
    • Klicka på Hantera enskilda webbinarier för den här användaren för att hantera synkroniseringsinställningar för ett enskilt webbinarium.

Felsök vanliga fel vid synkronisering av webbinarier

Granska dina Zoom-webbinarieloggar för att se statusen för dina webbinarier som synkroniseras med HubSpot och felsöka eventuella vanliga fel.

Så här visar du granskningsloggarna:

• I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet. I den vänstra sidomenyn går du till Integreringar > Anslutna appar.
• Klicka på Zoom.
• I avsnittet Webbinarier klickar du på Granskningsloggar bredvid det webbinarium du vill granska.
• I den högra panelen granskar du statusen för eventuella synkroniseringsändringar. Om det finns några varningar, granska felen nedan för att lösa dem.

Vissa webbinariedata synkroniserades inte eftersom din synkroniseringsinställning är inaktiverad

Så här löser du felet

Kontrollera att globala synkroniseringsinställningar och webbinariesynkronisering är aktiverade. Global synkronisering måste aktiveras av din HubSpot-kontoadministratör innan webbinariesynkronisering kan aktiveras. Eventuella saknade webbinariedata kommer att synkroniseras när båda inställningarna är aktiverade.

Inspelning/utskrift av webbseminarium synkroniserades inte

Vad felet innebär

Dessa fel kan ha uppstått på grund av:

• Dina synkroniseringsinställningar är avstängda i ditt HubSpot-konto.
• Det fanns inga deltagare i webbinariet.
• Inspelningen av ditt webbseminarium är inte tillgänglig, har tagits bort eller hittats.
• Inspelningen av ditt webbseminarium är ännu inte tillgänglig eftersom den fortfarande bearbetas.

Så här löser du felet

Kontrollera att inställningarna för global synkronisering, synkronisering av webbinarium och synkronisering av inspelning och transkript är aktiverade. Om alla inställningar är aktiverade synkroniserar du webbinariet manuellt till HubSpot genom att hålla muspekaren över webbinariets namn och klicka på Synkronisera nu

Vissa deltagare synkroniserade inte

Vad felet innebär

HubSpot kan inte synkronisera deltagardata från Zoom eftersom det inte finns någon deltagarinformation som spåras i ditt Zoom-konto. Detta kan inträffa om inga deltagare går med i webbseminariet eller om det finns fel i data.

Så här löser du felet

Kontrollera deltagardata i Zoom för mer insikt.

Vissa webbinariedata synkroniserades inte

Vad felet innebär

Det här felet kan ha uppstått eftersom inställningarna för global synkronisering, synkronisering av webbseminarium eller synkronisering av inspelning och transkript är avstängda för webbseminariet. I vissa fall kan det hända att kontaktposter, poster för marknadsföringshändelser och poster för samtalsobjekt inte har skapats. Detta inträffar om det finns en ogiltig e-postadress eller om uppgifterna inte är tillgängliga i Zoom.

Så här löser du felet

Kontrollera att inställningarna för global synkronisering, synkronisering av webbinarium och synkronisering av inspelning och transkript är aktiverade. Om alla inställningar är aktiverade synkroniserar du webbinariet manuellt till HubSpot genom att hålla muspekaren över webbinariets namn och klicka på Synkronisera nu.

Vissa e-postadresser har uteslutits från synkronisering av webbinarier

Vad felet innebär

E-postmeddelanden kommer att uteslutas från webbinariesynkronisering av följande skäl:

• E-postadressen tillhör en användare i HubSpot-kontot.
• E-postadressen innehåller en domän som har uteslutits i integrationsinställningarna.
• E-postadressen är inte giltig.
• E-postadressen är en kontakts sekundära e-postadress.

Så här löser du felet

Ingen åtgärd behövs om du inte vill ta bort eventuella undantag från dina inställningar. För att få en lista över e-postmeddelanden som inte skapats, kontakta HubSpot Support.

Vissa webbinariedata synkroniserades inte på grund av ett fel

Vad felet innebär

Några vanliga fel inkluderar:

• Transkriptionen av webinariet kunde inte hittas.
• Det gick inte att skapa en tidslinjehändelse.
• Kontaktegenskaperna kunde inte uppdateras.
• Data kunde inte hittas från det anslutna Zoom-kontot.

Så här löser du felet

Kontrollera att inställningarna för global synkronisering, synkronisering av webbinarium och synkronisering av inspelning och transkript är aktiverade. Om alla inställningar är aktiverade synkroniserar du webbinariet manuellt till HubSpot genom att hålla muspekaren över webbinariets namn och klicka på Synkronisera nu.

Segmentera kontakter i HubSpot med hjälp av Zoom-egenskaper

Du kan filtrera kontaktposter med hjälp av följande egenskaper, som automatiskt skapas i ditt HubSpot-konto när du ansluter Zoom-appen:

Observera: från och med den 8 januari 2025 kommer Zooms kontaktbaserade egenskaper inte att segmentera kontakter efter detta datum (kontakter med Zoom-aktivitet före detta datum kommer fortfarande att kunna segmenteras med hjälp av kontaktbaserade egenskaper). Om du vill segmentera kontakter efter detta datum använder du filter för marknadsföringshändelser.

• Average Zoom webinar attendance duration: den genomsnittliga procentandelen av varje webinarium som kontakten deltar i. Ett värde på 100 % för den här egenskapen skulle till exempel innebära att kontakten deltog under hela webbseminariet.
• Senast registrerade Zoom-webbinarium: URL:en till det webbinarium som kontakten senast registrerade sig för. Detta fylls i om kontakten lades till som en registrant till Zoom-webbseminariet manuellt eller via ett HubSpot-arbetsflöde.
• Totalt antal Zoom-registreringar för webbseminarier: det totala antalet webbseminarier som kontaktpersonen har registrerat sig för.
• Totalt antal Zoom-webbseminarier som deltagits: det totala antalet webbseminarier som kontaktpersonen deltagit i.

Observera: för återkommande webbseminarier kommer kontakter som deltog i samma webbseminarium inte att uppdatera egenskapen Totalt antal Zoom-webbseminarier som deltagits .

Du kan också segmentera dina kontakter med hjälp av filter för marknadsföringshändelser:

• Närvaroperiod: hur länge kontakten deltog i webbinariet.
• Registrerad för marknadsföringsevent: om de registrerade sig eller inte registrerade sig för ett webbseminarium.
• Avbokadregistrering av marknadsföringsevent: om de avbokade sin registrering av webbseminarium.
• Deltagit i marknadsföringsevenemang: om de deltog eller inte deltog i ett webbseminarium.

Du kan också segmentera dina kontakter baserat på attributen för en specifik Zoom-händelse med hjälp av följande filter:

• Zoom: Recording Available Event: om du har spelat in en av dina Zoom-händelser kan du välja det här filtret och sedan förfina med Händelseämne, Händelsens starttid eller Inspelningsadress.
• Zoom: Webinar Attendance Event: om du vill filtrera baserat på närvaro väljer du det här filtret för att segmentera dina kontakter baserat på närvarotid, närvarotid i procent, webinar-id eller webinar-namn.
• Zoom: Webinar Registration Event: för att filtrera baserat på registrering, välj det här filtret för att segmentera dina kontakter baserat på webinar-id eller webinar-namn.

Visa Zoom-webinarregistrering på ett marknadsföringsevenemang

När en kontakt registrerar sig, deltar eller avbryter registreringen för ett Zoom-event skapas eller uppdateras kontakten automatiskt i HubSpots objekt för marknadsföringsevent.

Visa information om registrering och närvaro vid webbseminarier i Zoom på en tidslinje med kontaktuppgifter

Zoom-webbinariehändelser visas på HubSpots tidslinjer för kontaktuppgifter, vilket visar webbinariets datum, när en kontakt anslöt till och lämnade webbinariet.

Observera: webbinarie-registranter måste använda sin primära e-postadress. Webinarregistreringar som görs med en kontakts sekundära e-postadress kommer inte att registreras i HubSpot eller läggas till i en kontakts tidslinje.

Lägg till kontakter i ett Zoom-webbinarium med hjälp av ett arbetsflöde

Du kan använda arbetsflödesåtgärdenAdd Contact to Zoom Webinar för att automatisera registreringen av webbseminarier. Om du har separata Zoom-konton som är kopplade till flera varumärken kan den här åtgärden bara registrera kontakter för webbseminarier som är kopplade till det Zoom-konto som är kopplat till det primära varumärket Account i HubSpot.

Om du använder åtgärden för att lägga till kontakter till ett Zoom-webbseminarium som inte är kopplat till det primära Account-varumärket kommer kontakten inte att registreras för webbseminariet.

Så här ställer du in ett arbetsflöde för att automatisera registreringen av Zoom-webbinarier:

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Automatisering > Arbetsflöden.
• Skapa ett nytt arbetsflöde eller håll muspekaren över ett befintligt arbetsflöde och klicka på Redigera.
• När du har ställt in dina registreringskriterier i arbetsflödesredigeraren klickar du på ikonen + för att lägga till en åtgärd.
• I den högra panelen, under Zoom, väljer du webbinariet Add Contact to Zoom.
• Ange webbinarie-ID:t utan mellanslag eller bindestreck. Om du har konfigurerat en kontaktegenskap som innehåller webinar-ID:t kan du klicka på rullgardinsmenyn Contact Token och sedan välja motsvarande kontaktegenskap.

Kontakten kommer att registreras för webbseminariet med hjälp av förnamn, efternamn och e-postkontaktegenskaper. Läs mer om åtgärdenLägg till kontakt i ett Zoom-webbseminarium .

Observera: du kommer att få felet Webinar host cannot register for the webinar om du försöker registrera webinarvärden eller den anslutna användaren till ett Zoom-webinar med hjälp av ett arbetsflöde.