Ultima atualização: Julho 10, 2024
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Depois conectando a integração Zoom, você pode sincronizar os detalhes de registro e participação do webinar do Zoom para o HubSpot e usar essas informações para segmentar seus contatos no HubSpot. Você também pode adicionar inscritos a um webinar do Zoom usando fluxos de trabalho do HubSpot.
A integração do Zoom não é compatível com eventos do Zoom ou webinars criados como parte de um evento do Zoom.
Observe: a partir de 1º de março de 2022, o Zoom removerá endereços de e-mail de usuários sinalizados como convidados no Zoom, a menos que atendam a alguma das condições declaradas aqui. Portanto, os participantes do webinar sem endereços de e-mail não serão sincronizados com o HubSpot. Para garantir que todos os participantes estejam sincronizados com o HubSpot, ative inscrição em webinário.
Sincronizar webinars do Zoom para o HubSpot
Depois de conectar a integração do Zoom, defina as configurações de sincronização do webinar da sua conta HubSpot e escolha como os contatos serão criados no HubSpot a partir da integração.
- Na sua conta HubSpot, acesse Relatórios e dados > Integrações.
- Clique em Zoom.
- Clique no Configurações globais aba.
- No Seminários on-line seção, clique no Sincronizar dados do webinar alternar sobre para sincronizar dados de webinar do Zoom para o HubSpot. Você pode selecionar se deseja sincronizar os dados do webinar para nenhum usuário, para todos os usuários ou para os usuários do Zoom selecionados na conta HubSpot.
- No Exclusões seção, adicione domínios para evitar que webinars sejam sincronizados com o HubSpot por usuários com um domínio específico em seus endereços de e-mail.
- No Exclusões de gravação seção, clique Insira o domínio ou escolha na lista.
- No Exclusões de contato seção, insira seu nome de domínio da empresa para evitar que funcionários internos sejam criados como novos contatos no HubSpot.
- Você também pode gerenciar as configurações do webinar para usuários individuais:
- No Gerenciar configurações de usuários individuais seção, clique Configurações do Usuário ao lado do usuário cujas configurações você deseja gerenciar.
- No painel direito, no Gravação e transcrições do webinar seção:
- Verifica a Sincronize dados de webinars agendados recentemente por padrão caixa para sincronizar automaticamente quaisquer dados de um novo webinar criado por esse usuário.
- Verifica a Sincronize as gravações e transcrições do webinar deste usuário caixa para sincronizar gravações e transcrições de todos os webinars.
- Clique Gerenciar webinars individuais para este usuário para gerenciar as configurações de sincronização de um webinar individual.
- A integração do HubSpot com o Zoom aceita e sincroniza apenas três campos obrigatórios no Link de registro Zoom: Primeiro nome, Sobrenome e E-mail. Se o link de inscrição tiver qualquer outro obrigatório campos, o registro falhará.
- Os usuários na conta não serão criados como registros de contato no HubSpot se forem inscritos em um webinar do Zoom ou participarem dele. Se eles já foram criados como um registro do contato, a atividade do Zoom não será sincronizada com os seus registros de contato.
- A integração do Zoom não cria um evento de linha do tempo para contatos que se registraram em um webinar usando o endereço de e-mail secundário. Apenas o endereço de e-mail principal é utilizado para criar e atualizar registros de contatos.
- A integração do Zoom não recria automaticamente um registro de contato se este já tiver sido excluído.
Solucionar erros comuns de sincronização de webinars
Revise os registros de auditoria do webinar do Zoom para visualizar o status da sincronização dos seus webinars com o HubSpot e solucionar quaisquer erros comuns.
Para visualizar os logs de auditoria:
- Na sua conta HubSpot, acesse Relatórios e dados > Integrações.
- Clique em Zoom.
- No Seminários on-line seção, clique Registros de auditoria ao lado do webinar que você deseja revisar.
- No painel direito, revise o status de quaisquer alterações de sincronização. Se houver algum aviso, revise os erros abaixo para resolvê-los.
Alguns dados do webinar não foram sincronizados porque sua configuração de sincronização está desativada
Como resolver o erro
Verifique se as configurações de sincronização global e a sincronização de webinar estão ativadas. A sincronização global deve ser ativada pelo administrador da sua conta HubSpot antes que a sincronização do webinar possa ser ativada. Todos os dados do webinar ausentes serão sincronizados com êxito quando ambas as configurações forem ativadas.
A gravação/transcrição do webinar não foi sincronizada
O que significa o erro
Esses erros podem ter ocorrido porque:
- Suas configurações de sincronização estão desativadas em sua conta HubSpot.
- Não houve participantes no webinar.
- A gravação do seu webinar não está disponível, excluída ou encontrada.
- A gravação do seu webinar ainda não está disponível porque ainda está em processamento.
Como resolver o erro
Verifique se as configurações de sincronização global, sincronização de webinar e sincronização de gravação e transcrição estão ativadas. Se todas as configurações estiverem ativadas, sincronize manualmente o webinar com o HubSpot passando o mouse sobre o nome do webinar e clicando em Sincronize agora.
Alguns participantes não sincronizaram
O que significa o erro
A HubSpot não consegue sincronizar os dados dos participantes do Zoom porque não há informações dos participantes rastreadas na sua conta do Zoom. Isso pode ocorrer se nenhum participante ingressar no webinar ou se houver erros nos dados.
Como resolver o erro
Verifique os dados dos participantes no Zoom para obter mais informações.
Alguns dados do webinar não foram sincronizados
O que significa o erro
Este erro pode ter ocorrido porque suas configurações de sincronização global, configurações de sincronização de webinar ou configurações de sincronização de gravação e transcrição estão desativadas para o webinar. Em alguns casos, registros de contato, registros de eventos de marketing e registros de objetos de chamada podem não ter sido criados. Isso ocorre se houver um endereço de e-mail inválido ou se os dados não estiverem disponíveis no Zoom.
Como resolver o erro
Verifique se as configurações de sincronização global, sincronização de webinar e sincronização de gravação e transcrição estão ativadas. Se todas as configurações estiverem ativadas, sincronize manualmente o webinar com o HubSpot passando o mouse sobre o nome do webinar e clicando em Sincronize agora.
Alguns endereços de e-mail foram excluídos da sincronização do webinar
O que o erro significa
Os e-mails serão excluídos da sincronização do webinar pelos seguintes motivos:
- O endereço de e-mail pertence a um usuário da conta HubSpot.
- O endereço de e-mail contém um domínio excluído nas configurações de integração.
- O endereço de e-mail não é válido.
- O endereço de email é o endereço de email secundário de um contato.
Como resolver o erro
Nenhuma ação é necessária, a menos que você queira remover quaisquer exclusões de suas configurações. Para obter uma lista de e-mails não criados, entre em contato com o suporte da HubSpot.
Alguns dados do webinar não foram sincronizados devido a um erro
O que o erro significa
Alguns erros comuns incluem:
- Não foi possível encontrar a transcrição do webinar.
- Não foi possível criar um evento de linha do tempo.
- Não foi possível atualizar as propriedades do contato.
- Não foi possível encontrar os dados da conta Zoom conectada.
Como resolver o erro
Verifique se as configurações de sincronização global, sincronização de webinar e sincronização de gravação e transcrição estão ativadas. Se todas as configurações estiverem ativadas, sincronize manualmente o webinar com o HubSpot passando o mouse sobre o nome do webinar e clicando em Sincronize agora.
Segmente contatos no HubSpot usando propriedades Zoom
Você pode filtrar registros de contato usando as seguintes propriedades, que são criadas automaticamente em sua conta HubSpot após conectar o aplicativo Zoom:
- Duração média do webinar do Zoom: a porcentagem média de cada webinar que o contato participa. Um valor 100% para essa propriedade, por exemplo, significa que o contato permanece por toda a duração de cada webinar.
- Último webinar do Zoom no qual se registrou: a URL do último webinar em que o contato se registrou. Isso será preenchido se o contato tiver sido adicionado como inscrito no webinar Zoom manualmente ou por meio de um fluxo de trabalho HubSpot.
- Número total de registros de webinar do Zoom: o número total de webinars nos quais o contato se registrou.
- Número total de webinars do Zoom assistidos: o número total de webinars que o contato assistiu.
Você também pode segmente seus contatos com base nos atributos de um evento Zoom específico usando os seguintes filtros:
- Zoom: Evento de gravação disponível: se você registrou um dos seus eventos do Zoom, poderá escolher esse filtro e refinar por Tópico do evento, Hora de início do evento ou URL da gravação.
- Zoom: Evento de participação no webinar: para filtrar com base na participação, escolha esse filtro para segmentar seus contatos base na Duração da participação, no Percentual de duração da participação, na ID do Webinar ou no Nome do webinar.
- Zoom: Evento de registro no webinar: para filtrar com base no registro, escolha esse filtro para segmentar sua lista com base no ID do webinar ou no Nome do webinar.
Veja os detalhes de registro e participação no webinar do Zoom
Os eventos de webinar do Zoom também aparecem nas linhas do tempo dos contatos, mostrando a data do webinar, quando o contato entrou e saiu do webinar e a quantidade de tempo que o contato permaneceu.
Observação: os inscritos devem usar seu endereço de e-mail principal. As inscrições do Webinar realizadas com um endereço de e-mail secundário do contato não serão registradas no HubSpot ou adicionadas a uma linha do tempo do contato.
Adicionar contatos a um webinar do Zoom usando um fluxo de trabalho
Você pode usar o Adicionar contato ao webinar Zoom ação de fluxo de trabalho para automatizar o registro do webinar. Se você tiver contas Zoom separadas conectado a várias unidades de negócios, esta ação só poderá registrar contatos para webinars associados à conta Zoom conectada à conta principal. Conta unidade de negócios na HubSpot.
Usar a ação para adicionar contatos a um webinar do Zoom que não esteja associado à unidade de negócios principal da Conta fará com que o contato não seja registrado no webinar.
Para configurar um fluxo de trabalho para automatizar o registro em webinars do Zoom:
- Na sua conta HubSpot, acesse Automações > Fluxos de trabalho.
- Crie um novo fluxo de trabalho ou passe o mouse sobre um fluxo de trabalho existente e clique em Editar.
- No editor de fluxos de trabalho, depois de configurar seus critérios de inscrição, clique no ícone + para adicionar uma ação.
- No painel direito, em Zoom, selecione Adicionar contato ao webinar do Zoom.
- Insira o ID do webinar sem espaços ou traços. Se você configurou uma propriedade de contato que contém o ID do webinar, poderá clicar no menu suspenso Token de contato e selecionar a propriedade de contato correspondente.
O contato será registrado no webinar usando suas propriedades de nome, sobrenome e e-mail de contato. Saiba mais sobre a ação Adicionar contato a um webinar do Zoom.
Observação: você receberá o erro Não é possível registrar o organizador no webinar se tentar inscrever o organizador do webinar ou o usuário conectado em um webinar do Zoom utilizando um fluxo de trabalho.
