Korzystanie z webinarów HubSpot i Zoom

Po podłączeniu integracji Zoom można zsynchronizować szczegóły rejestracji i obecności na webinarach z Zoom do HubSpot i wykorzystać te informacje do segmentacji kontaktów w HubSpot. Możesz także dodawać rejestrujących się do webinaru Zoom za pomocą przepływów pracy HubSpot.

Integracja Zoom nie obsługuje wydarzeń Zoom ani webinarów utworzonych jako część wydarzenia Zoom.

Uwaga: od 1 marca 2022 r. Zoom usunie adresy e-mail użytkowników oznaczonych jako goście w Zoom, chyba że spełnią oni którykolwiek z warunków określonych tutaj. W związku z tym uczestnicy webinarów bez adresów e-mail nie zostaną zsynchronizowani z HubSpot. Aby upewnić się, że wszyscy uczestnicy są zsynchronizowani z HubSpot, włącz rejestrację webinarów.

Synchronizacja webinarów Zoom z HubSpot

Po podłączeniu integracji Zoom skonfiguruj ustawienia synchronizacji webinarów na koncie HubSpot i wybierz sposób tworzenia kontaktów w HubSpot z integracji.

• Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Integracje > Połączone aplikacje.
• Kliknij przycisk Zoom.
• Kliknij kartę Ustawienia globalne.
• W sekcji Webinaria kliknij przełącznik Synchronizuj dane webinaru , aby zsynchronizować dane webinaru z Zoom do HubSpot. Spowoduje to synchronizację zarejestrowanych i uczestników webinarów Zoom oraz synchronizację z wydarzeniami marketingowymi.
  • W sekcji Synchronizuj nagrania webinarów i transkrypcje wybierz, czy chcesz synchronizować nagrania webinarów i transkrypcje dla żadnego, wybranych lub wszystkich użytkowników Zoom na koncie HubSpot.
• W sekcji Wykluczenia dodaj domeny, aby zapobiec synchronizacji webinarów z HubSpot przez użytkowników z określoną domeną w adresie e-mail.
  • W sekcji Wykluczenia nag rań kliknij przycisk Wprowadź domenę lub wybierz z listy.
  • W sekcji Wykluczenia kontaktów wprowadź nazwę domeny swojej firmy, aby uniemożliwić pracownikom wewnętrznym tworzenie nowych kontaktów w HubSpot.
• Możesz także zarządzać ustawieniami webinarów dla poszczególnych użytkowników:
  • W sekcji Zarządzaj ustawieniami poszczególnych użytkowników kliknij Ustawienia użytkownika obok użytkownika, dla którego chcesz zarządzać ustawieniami.
  • W prawym panelu, w sekcji Nagrywanie webinarów i transkrypcje:
    • Zaznacz pole Synchronizuj dane z nowo zaplanowanych webinarów domyślnie, aby automatycznie synchronizować wszelkie dane z nowego webinaru utworzonego przez tego użytkownika.
    • Zaznacz pole Synchronizuj nagrania i transkrypcje webinarów tego użytkownika, aby synchronizować nagrania i transkrypcje ze wszystkich webinarów.
    • Kliknij Zarządzaj indywidualnymi webinarami dla tego użytkownika , aby zarządzać ustawieniami synchronizacji dla indywidualnego webinaru.

Rozwiązywanie typowych błędów synchronizacji webinarów

Przejrzyj dzienniki audytu webinarów Zoom, aby zobaczyć stan synchronizacji webinarów z HubSpot i rozwiązać wszelkie typowe błędy.

Aby wyświetlić dzienniki audytu:

• Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Integracje > Połączone aplikacje.
• Kliknij przycisk Zoom.
• W sekcji Webinaria kliknij opcję Dzienniki aud ytu obok webinarium, które chcesz przejrzeć.
• W prawym panelu przejrzyj status wszelkich zmian synchronizacji. Jeśli są jakieś ostrzeżenia, przejrzyj poniższe błędy, aby je rozwiązać.

Niektóre dane webinaru nie zostały zsynchronizowane, ponieważ ustawienie synchronizacji jest wyłączone.

Jak rozwiązać ten błąd

Sprawdź, czy globalne ustawienia synchronizacji i synchronizacja webinarów są włączone. Synchronizacja globalna musi zostać włączona przez administratora konta HubSpot przed włączeniem synchronizacji webinarów. Wszelkie brakujące dane webinarów zostaną pomyślnie zsynchronizowane po włączeniu obu ustawień.

Nagrywanie/transkrypcja webinaru nie zostały zsynchronizowane

Co oznacza błąd

Błędy te mogły wystąpić, ponieważ:

• Ustawienia synchronizacji są wyłączone na koncie HubSpot.
• W webinarium nie wzięli udziału żadni uczestnicy.
• Nagranie webinaru nie jest dostępne, usunięte lub znalezione.
• Nagranie webinaru nie jest jeszcze dostępne, ponieważ wciąż jest przetwarzane.

Jak rozwiązać ten błąd

Sprawdź, czy włączone są ustawienia synchronizacji globalnej, synchronizacji webinarów oraz synchronizacji nagrań i transkrypcji. Jeśli wszystkie ustawienia są włączone, ręcznie zsynchronizuj webinar z HubSpot, najeżdżając kursorem na nazwę webinaru i klikając Synchronizuj teraz

Niektórzy uczestnicy nie zsynchronizowali

Co oznacza błąd

HubSpot nie jest w stanie zsynchronizować danych uczestników z Zoom, ponieważ na koncie Zoom nie są śledzone żadne informacje o uczestnikach. Może się tak zdarzyć, jeśli żaden uczestnik nie dołączy do webinaru lub jeśli w danych wystąpią błędy.

Jak rozwiązać ten błąd

Sprawdź dane uczestników w Zoom, aby uzyskać więcej informacji.

Niektóre dane webinaru nie zostały zsynchronizowane

Co oznacza błąd

Ten błąd mógł wystąpić, ponieważ globalne ustawienia synchronizacji, ustawienia synchronizacji webinarów lub ustawienia synchronizacji nagrań i transkrypcji są wyłączone dla webinaru. W niektórych przypadkach rekordy kontaktów, rekordy wydarzeń marketingowych i rekordy obiektów połączeń mogły nie zostać utworzone. Dzieje się tak, jeśli istnieje nieprawidłowy adres e-mail lub dane są niedostępne w Zoom.

Jak rozwiązać ten błąd

Sprawdź, czy włączone są ustawienia synchronizacji globalnej, synchronizacji webinarów oraz synchronizacji nagrań i transkrypcji. Jeśli wszystkie ustawienia są włączone, ręcznie zsynchronizuj webinar z HubSpot, najeżdżając kursorem na nazwę webinaru i klikając przycisk Synchronizuj teraz.

Niektóre adresy e-mail zostały wykluczone z synchronizacji webinarów

Co oznacza błąd

Wiadomości e-mail zostaną wykluczone z synchronizacji webinarów z następujących powodów:

• Adres e-mail należy do użytkownika na koncie HubSpot.
• Adres e-mail zawiera domenę wykluczoną w ustawieniach integracji.
• Adres e-mail jest nieprawidłowy.
• Adres e-mail to dodatkowy adres e-mail kontaktu.

Jak rozwiązać ten błąd

Nie trzeba podejmować żadnych działań, chyba że chcesz usunąć wykluczenia z ustawień. Aby uzyskać listę nieutworzonych wiadomości e-mail, skontaktuj się z pomocą techniczną HubSpot.

Niektóre dane webinaru nie zostały zsynchronizowane z powodu błędu.

Co oznacza błąd

Niektóre typowe błędy obejmują:

• Nie udało się znaleźć transkrypcji webinaru.
• Nie można utworzyć zdarzenia na osi czasu.
• Nie można było zaktualizować właściwości kontaktu.
• Nie można znaleźć danych z połączonego konta Zoom.

Jak rozwiązać ten błąd

Sprawdź, czy włączone są ustawienia synchronizacji globalnej, synchronizacji webinarów oraz synchronizacji nagrań i transkrypcji. Jeśli wszystkie ustawienia są włączone, ręcznie zsynchronizuj webinar z HubSpot, najeżdżając kursorem na nazwę webinaru i klikając przycisk Synchronizuj teraz.

Segmentowanie kontaktów w HubSpot przy użyciu właściwości Zoom

Rekordy kontaktów można filtrować przy użyciu następujących właściwości, które są automatycznie tworzone na koncie HubSpot po podłączeniu aplikacji Zoom:

Uwaga: od 8 stycznia 2025 r. właściwości Zoom oparte na kontaktach nie będą segmentować kontaktów po tej dacie (kontakty z aktywnością Zoom przed tą datą będą nadal mogły być segmentowane za pomocą właściwości opartych na kontaktach). Aby segmentować kontakty po tej dacie, użyj filtrów zdarzeń marketingowych.

• Średni czas trwania webinaru Zoom: średni procent każdego webinaru, w którym uczestniczy kontakt. Na przykład wartość 100% dla tej właściwości oznaczałaby, że kontakt uczestniczył przez cały czas trwania każdego webinaru.
• Ostatnio zarejestrowany webinar Zoom: adres URL webinaru, na który ostatnio zarejestrował się kontakt. Jest on wypełniany, jeśli kontakt został dodany jako rejestrujący do webinaru Zoom ręcznie lub za pośrednictwem przepływu pracy HubSpot.
• Łączna liczba rejestracji na webinary Zoom: łączna liczba webinarów, na które zarejestrował się kontakt.
• Łączna liczba webinarów Zoom, w których uczestniczył kontakt: łączna liczba webinarów, w których uczestniczył kontakt.

Uwaga: w przypadku powtarzających się webinarów kontakty, które uczestniczyły w tym samym webinarze, nie zaktualizują właściwości Łączna liczba webinarów Zoom, w których uczestniczyli .

Można również segmentować kontakty za pomocą filtrów zdarzeń marketingowych:

• Czas trwania uczestnictwa: jak długo osoba kontaktowa uczestniczyła w webinarze.
• Zarejestrowani na wydarzenie marketingowe: jeśli zarejestrowali się lub nie zarejestrowali się na webinar.
• Anulowana rejestracja na wydarzenie marketingowe: jeśli użytkownik anulował rejestrację na webinar.
• Uczestniczyli w wydarzeniu marketingowym: jeśli uczestniczyli lub nie uczestniczyli w webinarze.

Możesz także segmentować kontakty na podstawie atrybutów określonego wydarzenia Zoom, korzystając z następujących filtrów:

• Zoom: Nagrywanie dostępnego wydarzenia: jeśli nagrałeś jedno ze swoich wydarzeń Zoom, możesz wybrać ten filtr, a następnie zawęzić według tematu wydarzenia, godziny rozpoczęcia wydarzenia lub adresu URL nagrania.
• Zoom: Wydarzenie Frekwencja na webinarze: aby filtrować na podstawie frekwencji, wybierz ten filtr, aby posegmentować kontakty na podstawie czasu trwania frekwencji, procentowego czasu trwania frekwencji, identyfikatora webinaru lub nazwy webinaru.
• Zoom: Webinar Registration Event: aby filtrować na podstawie rejestracji, wybierz ten filtr w celu segmentacji kontaktów na podstawie identyfikatora webinaru lub nazwy webinaru.

Wyświetl rejestrację webinaru Zoom na wydarzeniu marketingowym

Gdy kontakt zarejestruje się, weźmie udział lub anuluje rejestrację na wydarzenie Zoom, zostanie on automatycznie utworzony lub zaktualizowany w obiekcie wydarzeń marketingowych HubSpot.

Wyświetlanie rejestracji na webinar Zoom i szczegółów uczestnictwa na osi czasu kontaktu

Wydarzenia webinarowe Zoom pojawiają się na osi czasu rekordów kontaktów HubSpot, pokazując datę webinaru, kiedy kontakt dołączył i opuścił webinar.

Uwaga: osoby rejestrujące się na webinarium muszą użyć swojego podstawowego adresu e-mail. Rejestracje webinarów dokonane za pomocą dodatkowego adresu e-mail kontaktu nie zostaną zarejestrowane w HubSpot ani dodane do osi czasu kontaktu.

Dodawanie kontaktów do webinaru Zoom przy użyciu przepływu pracy

Akcja przepływu pracyDodaj kontakt do webinaru Zoom pozwala zautomatyzować rejestrację webinarów. Jeśli masz oddzielne konta Zoom połączone z wieloma markami, ta akcja może rejestrować tylko kontakty na webinary, które są powiązane z kontem Zoom połączonym z główną marką konta w HubSpot.

Użycie akcji w celu dodania kontaktów do webinaru Zoom, który nie jest powiązany z główną marką konta, spowoduje, że kontakt nie zostanie zarejestrowany na webinar.

Aby skonfigurować przepływ pracy w celu zautomatyzowania rejestracji na webinar Zoom:

• Na koncie HubSpot przejdź do Automatyzacja > Przepływy pracy.
• Utwórz nowy przepływ pracy lub najedź kursorem na istniejący przepływ pracy i kliknij Edytuj.
• W edytorze przepływów pracy, po skonfigurowaniu kryteriów rejestracji, kliknij ikonę + , aby dodać akcję.
• W prawym panelu, w sekcji Zoom, wybierz opcję Dodaj kontakt do webinaru Zoom.
• Wprowadź identyfikator webinaru bez spacji i myślników. Jeśli skonfigurowałeś właściwość kontaktu, która zawiera identyfikator webinaru, możesz kliknąć menu rozwijane Contact Token, a następnie wybrać odpowiednią właściwość kontaktu.

Kontakt zostanie zarejestrowany na webinar przy użyciu jego imienia, nazwiska i adresu e-mail. Dowiedz się więcej o akcjiDodaj kontakt do webinaru Zoom .

Uwaga: w przypadku próby zarejestrowania hosta webinaru lub połączonego użytkownika do webinaru Zoom przy użyciu przepływu pracy, zostanie wyświetlony błąd Host webinaru nie może zarejestrować się na webinar.