上次更新時間： 九月 28, 2023
連結Zoom整合後，你可以將網路研討會註冊和出席詳情從Zoom同步到HubSpot ，並使用這些資料在HubSpot中對聯絡人進行細分。 你也可以使用HubSpot工作流程，將註冊人新增至Zoom網路研討會。
Zoom整合不支援在Zoom活動中建立的Zoom活動或網路研討會。
請注意：自2022年3月1日起，除非用戶符合此處所述的任何條件，否則Zoom將刪除在Zoom中被標記為訪客的用戶的電子郵件地址。 因此，沒有電子郵件地址的網路研討會參與者將不會同步到HubSpot。 為確保所有與會者都已同步至HubSpot ，請開啟網路研討會註冊。
將Zoom網路研討會同步至HubSpot
連結Zoom整合後，請設定HubSpot帳戶的網路研討會同步設定，並從整合中選擇如何在HubSpot中建立聯絡人。
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊主導覽列中的「Marketplace 圖示」。在「管理」下，選取「已連結的應用程式」。
- 按一下縮放。
- 按一下「全域設定」索引標籤。
- 在「網路研討會」部分，按一下「同步網路研討會資料」切換開啟，即可將網路研討會資料從Zoom同步至HubSpot。 您可以選擇是否在HubSpot帳戶中同步所有Zoom使用者的網路研討會資料。
- 在「排除」部分，新增網域以防止電子郵件地址中具有特定網域的使用者將網路研討會同步到HubSpot。
- 在「錄音排除」部分，按一下輸入網域或從清單中選擇。
- 在「客服案件排除」部分，輸入貴公司的網域名稱，以防止在HubSpot中將內部員工建立為新客服案件。
- 您也可以管理個別使用者的網路研討會設定：
- 在「管理個別使用者設定」區段中，按一下要管理其設定的使用者旁邊的「使用者設定」。
- 在右側面板的「網路研討會錄音和成績單」部分：
- 勾選「根據預設從新排程的網路研討會同步資料」方塊，即可自動同步該使用者建立的新網路研討會的任何資料。
- 勾選「同步此使用者的網路研討會錄音和成績單」方塊，以同步所有網路研討會的錄音和成績單。
- 按一下此使用者的「管理個別網路研討會」，即可管理個別網路研討會的同步設定。
- HubSpot與Zoom的整合僅接受並同步Zoom註冊連結中的三個必填欄位：名字、姓氏和電子郵件。 如果註冊連結有任何其他必填欄位，註冊將失敗。
- 如果註冊或參加Zoom網路研討會，帳戶中的用戶將不會在HubSpot中建立為聯絡人記錄。 如果客服案件已建立為客服案件紀錄， Zoom活動將不會同步至客服案件紀錄。
- Zoom整合功能不會為使用備用電子郵件地址註冊網路研討會的聯絡人建立時間軸事件。 只有主要電子郵件地址可用於建立和更新客服案件記錄。
- Zoom整合功能不會自動重新建立先前已刪除的客服案件紀錄。
使用Zoom屬性在HubSpot中區隔聯絡人
您可以使用以下屬性篩選聯絡人記錄，這些屬性在連接Zoom應用程式後會自動在您的HubSpot帳戶中建立：
- 平均Zoom網路研討會出席時間：客服案件出席的每場網路研討會的平均百分比。 舉例來說，此旅居的100%價值意味著客服案件參加了每場網路研討會的整個持續時間。
- 上次註冊的Zoom網路研討會：聯絡人最近註冊的網路研討會網址。 如果客服案件是手動或透過HubSpot工作流程新增為Zoom網路研討會註冊人，則會填入此資訊。
- Zoom網路研討會註冊總數：聯絡人已註冊的網路研討會總數。
- 參加的Zoom網路研討會總數：聯絡人參加的網路研討會總數。
你也可以使用以下篩選條件，根據特定Zoom活動的屬性對聯絡人進行細分：
- 縮放：錄製可用的活動：如果你錄製了其中一個Zoom活動，可以選擇此篩選條件，然後按活動主題、活 動開始時間或錄製網址進行縮小。
- 縮放：網路研討會出席事件：若要根據出席情況進行篩選，請選擇此篩選條件，根據出席持續時間、出席持續 時間百分比、網路研討會ID或網路研討會 名稱對聯絡人進行細分。
- 縮放：網路研討會註冊活動：若要根據註冊進行篩選，請選擇此篩選條件，根據網路研討會ID或網路研討會 名稱對聯絡人進行細分
在聯絡時間表上查看Zoom網路研討會註冊和出席詳情
Zoom網路研討會活動會顯示在HubSpot客服案件記錄時間軸上，顯示網路研討會日期、客服案件加入和離開網路研討會的時間，以及客服案件參加網路研討會的時間。
請注意：網路研討會註冊者必須使用其主要電子郵件地址。 使用聯絡人的次要電子郵件地址進行的網路研討會註冊將不會在HubSpot中註冊，也不會新增到聯絡人的時間軸中。
使用工作流程將聯絡人新增至Zoom網路研討會
你可以使用「將聯絡人新增至Zoom網路研討會」工作流程動作，將網路研討會註冊自動化。 如果你將不同的Zoom帳戶連結至多個業務單位，此操作只能為與HubSpot中主要帳戶業務單位連結的Zoom帳戶相關聯的網路研 討會註冊聯絡人。
使用此動作將聯絡人新增至與主要帳戶業務單位無關的Zoom網路研討會，將導致該聯絡人未註冊參加網路研討會。
若要設定自動註冊Zoom網路研討會的工作流程，請按照以下步驟操作：
- 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「自動化」>「工作流程」。
- 建立新工作流程，或將遊標暫留於現有工作流程，然後點擊「編輯」。
- 在工作流程編輯器中，設定註冊條件後，按一下「+」圖示以新增動作。
- 在右側面板的Zoom下方，選取將聯絡人新增至Zoom網路研討會。
- 輸入不含空格或破折號的網路研討會ID。 如果您已設定包含網路研討會ID的聯絡人屬性，您可以按一下「聯絡人權杖」下拉式選單，然後選取對應的聯絡人屬性。
聯絡人將使用其名字、姓氏和電子郵件聯絡人屬性註冊網路研討會。 進一步了解「新增聯絡人至Zoom」網路研討會動作。
請注意：如果您嘗試使用工作流程將網路研討會主持人或已連接的使用者註冊到Zoom網路研討會，您將收到錯誤訊息「網路研討會主持人無法註冊網路研討會」。