使用 HubSpot 和 Zoom 網路研討會

連接 Zoom 整合後，您可以將網路研討會註冊和出席詳細資訊從 Zoom 同步到 HubSpot，並使用此資訊對 HubSpot 中的聯絡人進行細分。您也可以使用 HubSpot 工作流程將註冊者新增至 Zoom 網路研討會。

Zoom 整合不支援Zoom 活動或作為 Zoom 活動一部分創建的網路研討會。

請注意：自 2022 年 3 月 1 日起，Zoom 將刪除在 Zoom 中標記為訪客的使用者的電子郵件地址，除非他們符合此處所述的任何條件。因此，沒有電子郵件地址的網路研討會參與者將不會同步到 HubSpot。為了確保所有與會者都同步到 HubSpot，請啟用網路研討會註冊。

將 Zoom 網路研討會同步到 HubSpot

連接 Zoom 整合後，配置您的 HubSpot 帳戶的網路研討會同步設置，並選擇如何透過整合在 HubSpot 中建立聯絡人。

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「資料管理」>「整合」。}
• 按一下“縮放” 。
• 按一下全域設定標籤。
• 在網路研討會部分中，按一下同步網路研討會資料開關以將網路研討會資料從 Zoom 同步到 HubSpot。這將同步 Zoom 網路研討會註冊者和與會者，並將同步到行銷活動。
  • 在「同步網路研討會錄音和文字記錄」部分中，選擇是否要同步 HubSpot 帳戶中的任何 Zoom 使用者、選定的或所有 Zoom 使用者的網路研討會錄音和文字記錄。
• 在排除部分中，新增網域以防止電子郵件地址中具有特定網域的使用者將網路研討會同步到 HubSpot。
  • 在錄製排除部分中，按一下輸入網域或從清單中選擇。
  • 在聯絡人排除部分中，輸入您公司的域名，以防止內部員工在 HubSpot 中被建立為新聯絡人。
• 您也可以管理個人使用者的網路研討會設定：
  • 在管理個人使用者設定部分中，按一下要管理其設定的使用者旁邊的使用者設定。
  • 在右側面板的網路研討會錄音和文字記錄部分：
    • 選取預設同步新排程的網路研討會的資料框，以自動同步該使用者建立的新網路研討會的任何資料。
    • 選取同步該使用者的網路研討會錄音和文字記錄方塊以同步所有網路研討會的錄音和文字記錄。
    • 點選管理該使用者的單一網路研討會可管理單一網路研討會的同步設定。

排查常見的網路研討會同步錯誤

查看您的 Zoom 網路研討會審核日誌，以查看與 HubSpot 同步的網路研討會的狀態並解決任何常見錯誤。

查看審計日誌：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「資料管理」>「整合」。}
• 按一下“縮放” 。
• 在網路研討會部分中，按一下要查看的網路研討會旁的審核日誌。
• 在右側面板中，查看任何同步變更的狀態。如果出現任何警告，請查看以下錯誤以解決它們。

由於您的同步設定已停用，某些網路研討會資料未同步

如何解決該錯誤

檢查全域同步設定和網路研討會同步是否已開啟。您的 HubSpot 帳戶管理員必須先開啟全域同步，然後才能開啟網路研討會同步。一旦打開這兩個設置，任何遺失的網路研討會資料都將成功同步。

網路研討會錄音/轉錄未同步

錯誤意味著什麼

發生這些錯誤的原因可能是：

• 您的 HubSpot 帳戶中的同步設定已關閉。
• 網路研討會沒有參與者。
• 您的網路研討會錄製內容不可用、已刪除或找不到。
• 您的網路研討會錄音尚不可用，因為它仍在處理中。

如何解決該錯誤

檢查全局同步、網路研討會同步以及錄製和轉錄同步設定是否已開啟。如果所有設定都已打開，請將滑鼠懸停在網路研討會名稱上並點擊立即同步，將網路研討會手動同步到 HubSpot

部分參與者未同步

該錯誤意味著什麼

HubSpot 無法從 Zoom 同步參與者數據，因為您的 Zoom 帳戶中沒有追蹤參與者資訊。如果沒有參與者加入網路研討會或數據存在錯誤，則可能會發生這種情況。

如何解決該錯誤

檢查 Zoom 中的參與者數據以獲得更多見解。

部分網路研討會資料未同步

> 錯誤的意思

發生此錯誤的原因可能是您的網路研討會的全域同步設定、網路研討會同步設定或錄製和轉錄同步設定已關閉。在某些情況下，可能尚未建立聯絡人記錄、行銷事件記錄和呼叫對象記錄。如果電子郵件地址無效或 Zoom 中的資料不可用，就會發生這種情況。

如何解決該錯誤

檢查全局同步、網路研討會同步以及錄製和轉錄同步設定是否已開啟。如果所有設定都已打開，請將滑鼠懸停在網路研討會名稱上並點擊立即同步，將網路研討會手動同步到 HubSpot。

某些電子郵件地址已從網路研討會同步中排除

錯誤意味著什麼

由於以下原因，電子郵件將被排除在網路研討會同步之外：

• 該電子郵件地址屬於 HubSpot 帳戶中的使用者。
• 電子郵件地址包含整合設定中排除的網域。
• 該電子郵件地址無效。
• 電子郵件地址是聯絡人的輔助電子郵件地址。

如何解決該錯誤

除非您想從設定中刪除任何排除項，否則無需執行任何操作。若要取得未建立的電子郵件列表，請聯絡 HubSpot 支援。

由於錯誤，某些網路研討會資料未同步

該錯誤意味著什麼

一些常見錯誤包括：

• 找不到網路研討會轉錄。
• 無法建立時間軸事件。
• 無法更新聯絡人屬性。
• 無法從連線的 Zoom 帳戶中找到資料。

如何解決該錯誤

檢查全局同步、網路研討會同步以及錄製和轉錄同步設定是否已開啟。如果所有設定都已打開，請將滑鼠懸停在網路研討會名稱上並點擊立即同步，將網路研討會手動同步到 HubSpot。

使用縮放屬性對 HubSpot 中的聯絡人進行分段

您可以使用以下屬性過濾聯絡人記錄，這些屬性是連接 Zoom 應用程式後在您的 HubSpot 帳戶中自動建立的：

• Zoom 網路研討會平均出席時間：聯絡人參加每次網路研討會的平均百分比。例如，此屬性的值為 100% 表示聯絡人參加了每個網路研討會的整個持續時間。
• 上次註冊的 Zoom 網路研討會：聯絡人最近註冊的網路研討會的 URL。如果聯絡人是手動或透過 HubSpot 工作流程新增為 Zoom 網路研討會的註冊者，則會填入此資訊。
• Zoom 網路研討會註冊總數：聯絡人報名的網路研討會總數。
• 參加的 Zoom 網路研討會總數：聯絡人參加的網路研討會總數。

您也可以使用下列篩選器根據特定 Zoom 事件的屬性對聯絡人進行細分：

• Zoom：記錄可用事件：如果您記錄了 Zoom 事件之一，您可以選擇此篩選器，然後按事件主題、事件開始時間或記錄 URL進行細化。
• 縮放：網路研討會出席活動：若要根據出席情況進行過濾，請選擇此過濾器以根據出席持續時間、出席持續時間百分比、網路研討會 ID或網路研討會名稱對聯絡人進行細分。
• Zoom：網路研討會註冊事件：若要根據註冊進行過濾，請選擇此過濾器以根據網路研討會 id或網路研討會名稱來細分您的聯絡人。

查看行銷活動的 Zoom 網路研討會註冊

當聯絡人註冊、參加或取消註冊 Zoom 活動時，該聯絡人將在 HubSpot 的行銷活動物件中自動建立或更新。

在聯絡時間線上查看 Zoom 網路研討會註冊和出席詳細信息

Zoom 網路研討會活動顯示在 HubSpot 聯絡人記錄時間線上，向您顯示聯絡人加入和離開網路研討會的網路研討會日期。

請注意：網路研討會註冊者必須使用其主要電子郵件地址。使用聯絡人的輔助電子郵件地址進行的網路研討會註冊不會在 HubSpot 中註冊或新增至聯絡人的時間軸。

使用工作流程將聯絡人加入 Zoom 網路研討會

您可以使用「 將聯絡人新增至 Zoom 網路研討會」工作流程操作來自動進行網路研討會註冊。如果您有連接到多個業務部門的單獨 Zoom 帳戶，則此操作只能註冊與連接到 HubSpot 中主要帳戶業務部門的 Zoom 帳戶相關聯的網路研討會的聯絡人。

使用該操作將聯絡人新增至與主要客戶業務部門不關聯的 Zoom 網路研討會將導致該聯絡人無法註冊參加網路研討會。

若要設定工作流程以自動註冊 Zoom 網路研討會：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「自動化」>「工作流程」。
• 建立新工作流程，或將滑鼠懸停在現有工作流程上並點擊編輯。
• 在工作流程編輯器中，設定註冊條件後，點選+圖示新增操作。
• 在右側面板的Zoom下，選擇「將聯絡人加入 Zoom 網路研討會」 。
• 輸入網路研討會 ID，不包含空格或破折號。如果您已設定包含網路研討會 ID 的聯絡人屬性，則可以按一下聯絡人令牌下拉式選單，然後選擇對應的聯絡人屬性。

將使用聯絡人的名字、姓氏和電子郵件聯絡人屬性來註冊網路研討會。了解有關「 將聯絡人新增至 Zoom 網路研討會」操作的更多資訊。

請注意：如果您嘗試使用工作流程將網路研討會主持人或連結的使用者註冊到 Zoom 網路研討會，您將收到錯誤訊息「網路研討會主持人無法註冊網路研討會」 。