上次更新时间： 2025年8月8日
连接 Zoom 集成后，您可以将网络研讨会注册和出席详情从 Zoom 同步到 HubSpot，并使用这些信息在 HubSpot 中细分您的联系人。您还可以使用 HubSpot 工作流向 Zoom 网络研讨会添加注册者。
Zoom 集成不支持Zoom 活动或作为 Zoom 活动一部分创建的网络研讨会。
请注意：自 2022 年 3 月 1 日起，Zoom 将删除在 Zoom 中标记为来宾的用户的电子邮件地址，除非他们满足此处所述的任何条件。因此，没有电子邮件地址的网络研讨会与会者将不会同步到 HubSpot。要确保所有与会者都同步到 HubSpot，请打开网络研讨会注册。
将 Zoom 网络研讨会同步到 HubSpot
连接 Zoom 集成后，配置 HubSpot 帐户的网络研讨会同步设置，并选择如何通过集成在 HubSpot 中创建联系人。
- 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的设置图标。在左侧栏菜单中，导航到集成 > 连接的应用程序。 单击 Zoom。
- 单击Zoom。
- 单击 "主页"选项卡。
- 单击 " 全局设置"选项卡。
- 在 "网络研讨会 "部分，单击 "同步网络研讨会数据 "切换按钮，将网络研讨会数据从 Zoom 同步到 HubSpot。这将同步 Zoom 网络研讨会注册者和与会者，并同步到营销活动。
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- 在 "同步网络研讨会录音和记录誊本"部分，选择是否要为 HubSpot 账户中的全部、选定或所有 Zoom 用户同步网络研讨会录音和记录誊本。
- 在 "排除"部分，添加域名以防止电子邮件地址中包含特定域名的用户将网络研讨会同步到 HubSpot。
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- 在 "录音排除 "部分，单击 "输入域 "或从列表中选择。
- 在 "联系人排除"部分，输入您公司的域名，以防止内部员工在 HubSpot 中创建新联系人。
- 您还可以管理单个用户的网络研讨会设置：
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- 在 "管理单个用户设置"部分，单击要管理设置的用户旁边的 "用户设置 "。
- 在右侧面板的 "网络研讨会录音和文字记录"部分，点击 "网络研讨会录音和文字记录"：
- 选中 "默认同步新安排的网络研讨会的数据"复选框，以自动同步该用户创建的新网络研讨会的任何数据。
- 选中 "同步该用户的网络研讨会录音和文字记录"复选框，以同步所有网络研讨会的录音和文字记录。
- 单击管理此用户的单个网络研讨会 ，管理单个网络研讨会的同步设置。
- HubSpot 与 Zoom 的集成只接受并同步Zoom 注册链接中的三个必填字段： 如果注册链接中有任何其他必填字段，注册将失败。
- 如果账户中的用户注册或参加 Zoom 网络研讨会，他们将不会在 HubSpot 中创建为联系人记录。如果他们已经创建为联系人记录，Zoom 活动将不会同步到他们的联系人记录。
- Zoom 集成不会为使用辅助电子邮件地址注册网络研讨会的联系人创建时间线事件。只有主电子邮件地址才用于创建和更新联系人记录。
- 如果之前删除了联系人记录，Zoom 集成不会自动重新创建该记录。
排除常见的网络研讨会同步错误
查看 Zoom 网络研讨会审核日志，以查看网络研讨会与 HubSpot 同步的状态，并排除任何常见错误。
查看审核日志：
- 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的设置图标。在左侧栏菜单中，导航到集成 > 连接的应用程序。 单击缩放。
- 单击缩放。
- 单击 "主页"选项卡。
- 在 "网络研讨会 " 部分，单击要查看的网络研讨会旁边的 "审核日志"。
- 在右侧面板中，查看任何同步更改的状态。如果有任何警告，请查看下面的错误以解决这些问题。
某些网络研讨会数据未同步，因为您的同步设置已关闭
如何解决该错误
检查全局同步设置和网络研讨会同步是否打开。全局同步必须由 HubSpot 账户管理员开启，然后才能开启网络研讨会同步。一旦这两项设置都打开，任何缺失的网络研讨会数据都将成功同步。
网络研讨会录制/转录未同步
错误含义
出现这些错误的原因可能是
- 您的 HubSpot 账户中的同步设置已关闭。
- 网络研讨会没有参与者。
- 您的网络研讨会录音不可用、已删除或已找到。
- 您的网络研讨会录音仍在处理中，因此还不可用。
如何解决该错误
检查是否已打开全局同步、网络研讨会同步以及录音和文字记录同步设置。如果所有设置都已打开，请将鼠标悬停在网络研讨会名称上并单击 "立即同步"，手动将网络研讨会同步到 HubSpot。
部分与会者未同步
错误含义
HubSpot 无法从 Zoom 同步与会者数据，因为您的 Zoom 账户中没有跟踪与会者信息。如果没有与会者参加网络研讨会或数据有误，就会出现这种情况。
如何解决错误
检查 Zoom 中的与会者数据，了解更多信息。
某些网络研讨会数据未同步
错误说明
出现此错误可能是因为您关闭了网络研讨会的全局同步设置、网络研讨会同步设置或录音和文字记录同步设置。在某些情况下，可能没有创建联系人记录、营销活动记录和呼叫对象记录。如果电子邮件地址无效或数据在 Zoom 中不可用，就会出现这种情况。
如何解决错误
检查是否已打开全局同步、网络研讨会同步以及录音和记录稿同步设置。如果所有设置都已打开，请将鼠标悬停在网络研讨会名称上并单击 "立即同步"，手动将网络研讨会同步到 HubSpot。
某些电子邮件地址被排除在网络研讨会同步之外
错误含义
由于以下原因，电子邮件将被排除在网络研讨会同步之外：
- 电子邮件地址属于 HubSpot 帐户中的某个用户。
- 电子邮件地址包含集成设置中排除的域。
- 电子邮件地址无效。
- 该电子邮件地址是联系人的辅助电子邮件地址。
如何解决该错误
除非您想从设置中删除任何排除项，否则无需采取任何措施。要获取未创建的电子邮件列表，请联系 HubSpot 支持。
由于错误，某些网络研讨会数据未同步
错误含义
一些常见错误包括
- 网络研讨会转录无法找到。
- 无法创建时间线事件。
- 无法更新联系人属性。
- 无法从已连接的 Zoom 帐户中找到数据。
如何解决错误
检查全局同步、网络研讨会同步以及录音和记录稿同步设置是否打开。如果所有设置都已打开，请将鼠标悬停在网络研讨会名称上并单击 "立即同步"，手动将网络研讨会同步到 HubSpot。
使用 Zoom 属性在 HubSpot 中细分联系人
您可以使用以下属性过滤联系人记录，这些属性会在连接 Zoom 应用程序后自动在您的 HubSpot 帐户中创建：
请注意：从 2025 年 1 月 8 日起，基于 Zoom 联系人的属性将无法在此日期后对联系人进行细分（在此日期前有 Zoom 活动的联系人仍可使用基于联系人的属性进行细分）。要在此日期后细分联系人，请使用营销活动筛选器。
- Zoom 网络研讨会平均出席时长：联系人出席每次网络研讨会的平均百分比。例如，此属性的 100% 值表示联系人参加了每次网络研讨会的全部时间。
- 最近注册的 Zoom 网络研讨会：联系人最近注册的网络研讨会的 URL。如果联系人是手动或通过 HubSpot 工作流添加为 Zoom 网络研讨会的注册者，则会填充此属性。
- Zoom 网络研讨会注册总数：联系人注册的网络研讨会总数。
- 参加的 Zoom 网络研讨会总数： 联系人参加的网络研讨会总数。
请注意：对于参加同一重复性网络研讨会的联系人，参加Zoom 网络研讨会的总次数属性不会更新。
您还可以使用营销活动筛选器细分联系人：
- 参加时间： 联系人参加网络研讨会的时间。
- 注册营销活动： 如果他们注册或未注册网络研讨会。
- 取消营销活动注册： 如果他们取消了网络研讨会注册。
- 参加营销活动： 如果他们参加或未参加网络研讨会。
您还可以使用以下筛选器，根据特定 Zoom 活动的属性细分联系人：
- 缩放：录制可用事件：如果您录制了某个 Zoom 活动，您可以选择此筛选器，然后根据活动主题、活动开始时间或录制 URL 进行细化。
- Zoom：网络研讨会出席事件：要根据出席情况进行筛选，请选择此筛选器，以便根据出席持续时间、出席持续时间百分比、网络研讨会 ID 或网络研讨会名称对联系人进行细分。
- 缩放：网络研讨会注册事件：根据注册情况进行筛选，选择此筛选器可根据网络研讨会 ID 或网络研讨会名称对联系人进行细分。
查看营销活动中的 Zoom 网络研讨会注册情况
当联系人注册、参加或取消注册 Zoom 活动时，该联系人将自动在 HubSpot 的营销事件对象中创建或更新。
在联系人时间轴上查看 Zoom 网络研讨会注册和出席详情
Zoom 网络研讨会事件会显示在 HubSpot 联系人记录时间轴上，向您显示网络研讨会日期、联系人加入和离开网络研讨会的时间。
请注意：网络研讨会注册者必须使用其主要电子邮件地址。使用联系人的辅助电子邮件地址进行的网络研讨会注册不会在 HubSpot 中注册，也不会添加到联系人的时间轴中。
使用工作流程将联系人添加到 Zoom 网络研讨会
您可以使用 "将联系人添加到 Zoom 网络研讨会"工作流操作来自动注册网络研讨会。如果您有连接到多个品牌的独立 Zoom 帐户，该操作只能将联系人注册为与 HubSpot 中主要帐户 品牌连接的 Zoom 帐户相关联的网络研讨会。使用该操作将联系人添加到与主账户品牌无关的 Zoom 网络研讨会，将导致联系人无法注册网络研讨会。
要设置一个工作流程来自动注册 Zoom 网络研讨会：
- 在 HubSpot 帐户中，导航到自动化 > 工作流。
- 创建新的工作流程，或将鼠标悬停在现有工作流程上，然后单击 "编辑"。
- 在工作流程编辑器中，设置注册标准后，单击+ 图标 添加操作。
- 在右面板的Zoom 下，选择Add Contact to Zoom 网络研讨会。
- 输入网络研讨会 ID，不留空格或破折号。如果你已经设置了包含网络研讨会 ID 的联系人属性，你可以在 "选择数据变量"面板中搜索并选择相应的属性。
联系人将使用其名、姓和电子邮件联系属性注册网络研讨会。了解有关将联系人添加到 Zoom 网络研讨会 操作的更多信息。
请注意：如果您尝试使用工作流将网络研讨会主持人或已连接的用户注册到 Zoom 网络研讨会，您将收到网络研讨会主持人无法注册网络研讨会的错误信息。
