Laatst bijgewerkt: juli 10, 2024
Beschikbaar met elk van de volgende abonnementen, behalve waar vermeld:
Alle producten en plannen
|
Na het aansluiten van de Zoom integratie, kun je webinar registratie- en aanwezigheidsgegevens synchroniseren van Zoom naar HubSpot en deze informatie gebruiken om je contacten in HubSpot te segmenteren. Je kunt ook inschrijvers toevoegen aan een Zoom webinar met behulp van HubSpot workflows.
De Zoom-integratie biedt geen ondersteuning voor Zoom-evenementen of webinars die zijn gemaakt als onderdeel van een Zoom-evenement.
Let op: vanaf 1 maart 2022 verwijdert Zoom e-mailadressen van gebruikers die in Zoom als gast zijn aangemerkt, tenzij ze voldoen aan een van de voorwaarden die hier worden genoemd. Deelnemers aan webinars zonder e-mailadres worden dus niet gesynchroniseerd met HubSpot. Schakel webinarregistratie in om ervoor te zorgen dat alle deelnemers worden gesynchroniseerd met HubSpot.
Zoom webinars synchroniseren met HubSpot
Nadat je de Zoom integratie hebt aangesloten, configureer je de webinar synchronisatie-instellingen van je HubSpot account en kies je hoe contactpersonen worden aangemaakt in HubSpot vanuit de integratie.
- Ga in je HubSpot-account naar Rapportage en gegevens > Integraties.
- Klik op Zoom.
- Klik op het tabblad Globale instellingen.
- Klik in het gedeelte Webinars op de knop Synchroniseer webinargegevens om webinargegevens van Zoom naar HubSpot te synchroniseren. Je kunt selecteren of je webinargegevens wilt synchroniseren voor geen, alle of geselecteerde Zoom-gebruikers in het HubSpot-account.
- Voeg in het gedeelte Uitsluitingen domeinen toe om te voorkomen dat webinars naar HubSpot worden gesynchroniseerd door gebruikers met een specifiek domein in hun e-mailadres.
- Klik in de sectie Uitsluitingen opname op Domein invoeren of kies uit de lijst.
- Voer in het gedeelte Uitsluitingen voor contactpersonen de domeinnaam van je bedrijf in om te voorkomen dat interne medewerkers als nieuwe contactpersonen in HubSpot worden gemaakt.
- Je kunt ook webinarinstellingen voor individuele gebruikers beheren:
- Klik in de sectie Individuele gebruikersinstellingen beheren op Gebruikersinstellingen naast de gebruiker waarvoor je de instellingen wilt beheren.
- In het rechterpaneel, in de sectie Webinaropname en transcripten:
- Vink het vakje Synchroniseer standaard gegevens van nieuw geplande webinars aan om automatisch alle gegevens te synchroniseren van een nieuw webinar dat door die gebruiker is aangemaakt.
- Vink het vakje Webinaropnames en transcripten van deze gebruiker synchroniseren aan om opnames en transcripten van alle webinars te synchroniseren.
- Klik op Individuele webinars voor deze gebruiker beheren om de synchronisatie-instellingen voor een individueel webinar te beheren.
- HubSpot's integratie met Zoom accepteert en synchroniseert alleen met drie verplichte velden in de Zoom registratielink: Voornaam, Achternaam en E-mail. Als de registratielink andere verplichte velden heeft, zal de registratie mislukken.
- Gebruikers in het account worden niet aangemaakt als contactrecords in HubSpot als ze zich registreren voor of deelnemen aan een Zoom webinar. Als ze al zijn aangemaakt als contactpersoonrecord, wordt de Zoom-activiteit niet gesynchroniseerd met hun contactrecords.
- De Zoom-integratie maakt geen tijdlijngebeurtenis aan voor contactpersonen die zich hebben geregistreerd voor een webinar met hun secundaire e-mailadres. Alleen het primaire e-mailadres wordt gebruikt om contactrecords aan te maken en bij te werken.
- De Zoom-integratie maakt een contactrecord niet automatisch opnieuw aan als deze eerder is verwijderd.
Veelvoorkomende webinarsynchronisatiefouten oplossen
Bekijk je Zoom webinar audit logs om de status van je webinars synchronisatie met HubSpot te bekijken en eventuele veelvoorkomende fouten op te lossen.
Om de auditlogs te bekijken:
- Ga in je HubSpot-account naar Rapportage en gegevens > Integraties.
- Klik op Zoom.
- Klik in de sectie Webinars op Auditlogs naast de webinar die je wilt bekijken.
- Bekijk in het rechterpaneel de status van alle synchronisatiewijzigingen. Als er waarschuwingen zijn, bekijk dan de fouten hieronder om ze op te lossen.
Sommige webinargegevens zijn niet gesynchroniseerd omdat uw synchronisatie-instelling is uitgeschakeld
De fout oplossen
Controleer of de instellingen voor globale synchronisatie en webinarsynchronisatie zijn ingeschakeld. Globale synchronisatie moet worden ingeschakeld door je HubSpot accountbeheerder voordat webinarsynchronisatie kan worden ingeschakeld. Alle ontbrekende webinargegevens zullen succesvol worden gesynchroniseerd zodra beide instellingen zijn ingeschakeld.
Webinar opname/transcriptie synchroniseerde niet
Wat de fout betekent
Deze fouten kunnen zijn opgetreden omdat:
- Je synchronisatie-instellingen zijn uitgeschakeld in je HubSpot-account.
- Er waren geen deelnemers aan het webinar.
- De opname van je webinar is niet beschikbaar, verwijderd of gevonden.
- De opname van je webinar is nog niet beschikbaar omdat deze nog in behandeling is.
De fout oplossen
Controleer of de instellingen voor globale synchronisatie, webinarsynchronisatie en opname- en transcriptsynchronisatie zijn ingeschakeld. Als alle instellingen zijn ingeschakeld, synchroniseer het webinar dan handmatig met HubSpot door met de muis over de webinarnaam te gaan en op Nu synchroniseren te klikken.
Sommige deelnemers synchroniseerden niet
Wat de fout betekent
HubSpot kan geen deelnemersgegevens synchroniseren vanuit Zoom omdat er geen deelnemersgegevens worden bijgehouden in je Zoom-account. Dit kan gebeuren als er geen deelnemers deelnemen aan het webinar of als er fouten in de gegevens zitten.
De fout oplossen
Bekijk de deelnemersgegevens in Zoom voor meer inzicht.
Sommige webinargegevens zijn niet gesynchroniseerd
Wat de fout betekent
Deze fout kan zijn opgetreden omdat uw instellingen voor globale synchronisatie, webinar-synchronisatie of opname- en transcriptsynchronisatie zijn uitgeschakeld voor het webinar. In sommige gevallen zijn contactrecords, marketinggebeurtenisrecords en gespreksobjectrecords niet aangemaakt. Dit gebeurt als er een ongeldig e-mailadres is of als de gegevens niet beschikbaar zijn in Zoom.
De fout oplossen
Controleer of de instellingen voor globale synchronisatie, webinarsynchronisatie en opname- en transcriptsynchronisatie zijn ingeschakeld. Als alle instellingen zijn ingeschakeld, synchroniseer het webinar dan handmatig met HubSpot door met de muis over de webinarnaam te gaan en op Nu synchroniseren te klikken.
Sommige e-mailadressen zijn uitgesloten van webinarsynchronisatie
Wat de fout betekent
E-mails worden uitgesloten van webinarsynchronisatie om de volgende redenen:
- Het e-mailadres behoort toe aan een gebruiker in het HubSpot-account.
- Het e-mailadres bevat een domein dat is uitgesloten in de integratie-instellingen.
- Het e-mailadres is ongeldig.
- Het e-mailadres is het secundaire e-mailadres van een contactpersoon.
De fout oplossen
Er is geen actie nodig, tenzij je uitsluitingen uit je instellingen wilt verwijderen. Neem contact op met HubSpot Support voor een lijst met e-mails die niet zijn gemaakt.
Sommige webinargegevens zijn niet gesynchroniseerd door een fout
Wat de fout betekent
Enkele veelvoorkomende fouten zijn:
- De transcriptie van het webinar kon niet worden gevonden.
- Er kon geen tijdlijngebeurtenis worden aangemaakt.
- Contacteigenschappen konden niet worden bijgewerkt.
- Er konden geen gegevens worden gevonden van het verbonden Zoom-account.
De fout oplossen
Controleer of de instellingen voor globale synchronisatie, webinarsynchronisatie en opname- en transcriptsynchronisatie zijn ingeschakeld. Als alle instellingen zijn ingeschakeld, synchroniseer het webinar dan handmatig met HubSpot door met de muis over de webinarnaam te gaan en op Nu synchroniseren te klikken.
Contactpersonen in HubSpot segmenteren met Zoom-eigenschappen
Je kunt contactrecords filteren met behulp van de volgende eigenschappen, die automatisch worden aangemaakt in je HubSpot account nadat je de Zoom app hebt gekoppeld:
- Gemiddelde duur webinardeelname Zoom: het gemiddelde percentage van elk webinar dat de contactpersoon bijwoont. Een waarde van 100% voor deze eigenschap betekent bijvoorbeeld dat de contactpersoon de volledige duur van elk webinar heeft bijgewoond.
- Laatst geregistreerde Zoom webinar: de URL van het webinar waarvoor de contactpersoon zich het laatst heeft geregistreerd. Dit wordt ingevuld als de contactpersoon handmatig of via een HubSpot-workflow is toegevoegd als inschrijver voor het Zoom-webinar.
- Totaal aantal Zoom webinar registraties: het totale aantal webinars waarvoor de contactpersoon zich heeft geregistreerd.
- Totaal aantal bijgewoonde Zoom webinars: het totale aantal webinars dat de contactpersoon heeft bijgewoond.
Je kunt je contactpersonen ook segmenteren op basis van de kenmerken van een specifieke Zoom-gebeurtenis met behulp van de volgende filters:
- Zoom: Opname Beschikbaar Gebeurtenis: als je een van je Zoom-gebeurtenissen hebt opgenomen, kun je dit filter kiezen en vervolgens verfijnen op Gebeurtenisonderwerp, Begintijd van de gebeurtenis of Opname-URL.
- Zoom: Webinar Aanwezigheid Gebeurtenis: om te filteren op basis van aanwezigheid, kies deze filter om je contacten te segmenteren op basis van de Aanwezigheidsduur, Aanwezigheidsduur Percentage, Webinar id of Webinar naam.
- Zoom: Webinar Registratie Gebeurtenis: om te filteren op basis van registratie, kies deze filter om je contacten te segmenteren op basis van de Webinar id, of Webinar Naam.
Zoom webinar registratie- en aanwezigheidsgegevens bekijken op een contacttijdlijn
Zoom webinar gebeurtenissen verschijnen op HubSpot contact record tijdlijnen, die je de datum van het webinar laten zien, wanneer een contact aan het webinar heeft deelgenomen en het webinar heeft verlaten, en hoe lang het contact het webinar heeft bijgewoond.
Let op: inschrijvers voor webinars moeten hun primaire e-mailadres gebruiken. Webinarregistraties die zijn gemaakt met het secundaire e-mailadres van een contactpersoon worden niet geregistreerd in HubSpot of toegevoegd aan de tijdlijn van een contactpersoon.
Contacten toevoegen aan een Zoom webinar met behulp van een workflow
Je kunt de Voeg contact toe aan Zoom webinar workflow actie gebruiken om webinar registratie te automatiseren. Als je afzonderlijke Zoom-accounts hebt die zijn gekoppeld aan meerdere business units, dan kan deze actie alleen contactpersonen registreren voor webinars die zijn gekoppeld aan het Zoom-account dat is gekoppeld aan de primaire Account business unit in HubSpot.
Het gebruik van de actie om contactpersonen toe te voegen aan een Zoom webinar die niet is gekoppeld aan de primaire Account business unit zal ertoe leiden dat de contactpersoon niet wordt geregistreerd voor het webinar.
Een workflow instellen om de registratie van Zoom webinars te automatiseren:
- Ga in je HubSpot-account naar Automatiseringen > Workflows.
- Maak een nieuwe workflow of ga met de muis over een bestaande workflow en klik op Bewerken.
- Klik in de workflow editor, na het instellen van je aanmeldingscriteria, op het + pictogram om een actie toe te voegen.
- Selecteer in het rechterpaneel onder Zoom het webinar Contact toevoegen aan Zoom.
- Voer de Webinar-ID in zonder spaties of streepjes. Als je een contacteigenschap hebt ingesteld die de Webinar-ID bevat, kun je op het vervolgkeuzemenu Contact Token klikken en vervolgens de bijbehorende contacteigenschap selecteren.
De contactpersoon zal worden geregistreerd voor het webinar met behulp van hun voornaam, achternaam en e-mail contact eigenschappen. Meer informatie over de actieContactpersoon toevoegen aan een Zoom webinar .
Let op: je krijgt de foutmelding Webinar host kan zich niet registreren voor het webinar als je de webinar host of verbonden gebruiker probeert aan te melden voor een Zoom webinar met behulp van een workflow.
