Utiliser des webinars HubSpot et Zoom

Après avoir connecté à l'intégration de Zoom, vous pouvez synchroniser les détails de l'inscription et de la participation aux webinaires depuis Zoom vers HubSpot et utiliser ces informations pour segmenter vos contacts dans HubSpot. Vous pouvez également ajouter des participants à un webinar Zoom en utilisant des workflows HubSpot.

L'intégration de Zoom ne supporte pas Zoom Events ou les webinaires créés dans le cadre d'un Zoom Event. 

Remarque : à partir du 1er mars 2022, Zoom supprimera l'adresse E-mail des utilisateurs signalés comme invités dans Zoom, à moins qu'ils ne remplissent l'une des conditions énoncées ici. Ainsi, les participants aux webinaires qui n'ont pas d'adresse e-mail ne seront pas synchronisés avec HubSpot. Pour s'assurer que tous les participants sont synchronisés avec HubSpot, activez l'inscription au webinaire . 

Synchroniser des webinars Zoom avec HubSpot

Après avoir connecté l'intégration Zoom, configurez les paramètres de synchronisation des webinaires de votre compte HubSpot et choisissez comment les contacts sont créés dans HubSpot à partir de l'intégration.

• Depuis votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Marketplaces marketplace dans la barre de navigation principale. Sous Gérer, sélectionnez Applications connectées.
• Cliquez sur Zoom. 
• Cliquez sur l'onglet Global settings. 
• Dans la section Webinars , cliquez sur Sync webinar data toggle on pour synchroniser les données des webinaires de Zoom à HubSpot. Vous pouvez choisir de synchroniser les données des webinaires pour aucun, tous ou certains utilisateurs de Zoom dans le compte HubSpot. 
• Dans la section Exclusions, ajoutez des domaines pour empêcher les webinaires d'être synchronisés avec HubSpot par les utilisateurs dont l'adresse e-mail contient un domaine spécifique. 
  • Dans la section Enregistrement des exclusions , cliquez sur Entrez le domaine ou choisissez-le dans la liste.
  • Dans la section Exclusions de contacts, entrez le nom de domaine de votre entreprise pour empêcher les employés internes d'être créés en tant que nouveaux contacts dans HubSpot. 
• Vous pouvez également gérer les paramètres des webinaires pour des utilisateurs individuels :
  • Dans la section Manage Individual User Settings, cliquez sur User settings à côté de l'utilisateur dont vous souhaitez gérer les paramètres. 
  • Dans le panneau de droite, dans la section Webinar recording and transcripts:
    • Cochez la case Sync data from newly scheduled webinars by default pour synchroniser automatiquement toutes les données d'un nouveau webinaire créé par cet utilisateur.
    • Cochez la case Sync this user's webinar recordings and transcripts pour synchroniser les enregistrements et les transcriptions de tous les webinaires.
    • Cliquez sur Manage individual webinars for this user pour gérer les paramètres de synchronisation d'un webinaire individuel. 

Segmenter des contacts dans HubSpot à l'aide de propriétés Zoom

Vous pouvez filtrer les fiches de contact en utilisant les propriétés suivantes, qui sont automatiquement créées dans votre compte HubSpot après avoir connecté l'application Zoom :

• Durée moyenne de participation au webinar Zoom : le pourcentage moyen pour chaque webinar auquel le contact participe. Par exemple, une valeur de 100 % pour cette propriété signifie que le contact est resté pendant toute la durée de chaque webinar.
• Dernier webinar Zoom enregistré : URL du webinar auquel le contact s'est inscrit récemment. Ce champ est rempli si le contact a été ajouté en tant qu'inscrit au webinaire Zoom manuellement ou par le biais d'un workflow HubSpot.
• Nombre total d'inscriptions aux webinars Zoom : nombre total de webinars auxquels le contact s'est inscrit.
• Nombre total de participations aux webinars Zoom : nombre total de webinars auxquels le contact a participé.

Vous pouvez également segmenter vos contacts en fonction des attributs d'un événement Zoom spécifique à l'aide des filtres suivants :

• Zoom : Enregistrement Événement disponible : si vous avez enregistré l'un de vos événements Zoom, vous pouvez choisir ce filtre, puis l'affiner par Sujet de l'événement, Heure de début de l'événement, ou URL d'enregistrement.
• Zoom : Webinar Attendance Event : pour filtrer en fonction de la participation, choisissez ce filtre pour segmenter vos contacts en fonction de Attendance Duration, Attendance Duration Percent, Webinar id, ou Webinar name.
• Zoom : Inscription au webinaire Evénement : pour filtrer en fonction de l'inscription, choisissez ce filtre pour segmenter vos contacts en fonction de l'identifiant du webinaire , ou du nom du webinaire .

Afficher les détails d'inscription et de participation aux webinars Zoom sur la chronologie d'un contact

Les événements de webinar Zoom apparaissent sur la chronologie des fiches d'informations de contact HubSpot, indiquant la date du webinar, lorsqu'un contact a rejoint et quitté le webinar, ainsi que le temps de participation du contact.

Remarque : Les participants aux webinars doivent utiliser leur adresse e-mail principale. Les inscriptions aux webinars effectuées avec l'adresse e-mail secondaire d'un contact ne seront pas validées dans HubSpot ou ajoutées à la chronologie d'un contact.

Ajouter des contacts à un webinaire Zoom à l'aide d'un Workflow

Vous pouvez utiliser l'action de workflow Add Contact to Zoom Webinar pour automatiser l'inscription à un webinaire. Si vous avez des comptes Zoom distincts connectés à plusieurs unités d'affaires, cette action peut seulement enregistrer des contacts pour des webinaires qui sont associés au compte Zoom connecté à l'unité d'affaires principale Account dans HubSpot.

Si vous utilisez l'action pour ajouter des contacts à un webinaire Zoom qui n'est pas associé à l'unité d'affaires principale Account, le contact ne sera pas enregistré pour le webinaire.

Pour mettre en place un Workflow afin d'automatiser l'inscription aux webinaires Zoom :

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à Automatisation > Workflows.
• Créez un nouveau workflow ou survolez un workflow existant et cliquez sur Modifier.
• Dans l'éditeur de workflows, après avoir défini vos critères d'inscription, cliquez sur l'icône + pour ajouter une action.
• Dans le panneau de droite, sous Zoom, sélectionnez l'option Add Contact to Zoom webinar.
• Saisissez l'identifiant du webinaire  sans espace ni tiret. Si vous avez configuré une propriété de contact qui contient l'ID du webinaire, vous pouvez cliquer sur le menu déroulant Contact Token, puis sélectionner la propriété de contact correspondante.

Le contact sera inscrit au webinaire à l'aide de son prénom, de son nom et des propriétés de son e-mail. En savoir plus sur l'action Ajouter un contact à un webinaire Zoom .

Remarque : vous recevrez l'erreur L'hôte du webinaire ne peut pas s'inscrire au webinaire si vous essayez d'inscrire l'hôte du webinaire ou l'utilisateur connecté à un webinaire Zoom à l'aide d'un Workflow.