ใช้การสัมมนาออนไลน์ HubSpot และ Zoom

หลังจากเชื่อมต่อการผสานรวม Zoom แล้วคุณสามารถซิงค์รายละเอียดการลงทะเบียนการสัมมนาทางเว็บและการเข้าร่วมจาก Zoom ไปยัง HubSpot และใช้ข้อมูลนี้เพื่อแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อของคุณใน HubSpot นอกจากนี้คุณยังสามารถเพิ่มผู้ลงทะเบียนในการสัมมนาออนไลน์ Zoom โดยใช้เวิร์กโฟลว์ HubSpot

การผสานรวม Zoom ไม่รองรับกิจกรรม Zoom หรือการสัมมนาผ่านเว็บที่สร้างขึ้นโดยเป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรม Zoom 

โปรดทราบ: ตั้งแต่วันที่ 1 มีนาคม 2022 Zoom จะลบอีเมลแอดเดรสสำหรับผู้ใช้ที่ถูกตั้งค่าสถานะเป็นผู้เข้าพักใน Zoom เว้นแต่จะเป็นไปตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ที่นี่ ดังนั้นผู้เข้าร่วมการสัมมนาทางเว็บที่ไม่มีที่อยู่อีเมลจะไม่ถูกซิงค์กับ HubSpot เพื่อให้แน่ใจว่าผู้เข้าร่วมทั้งหมดจะซิงค์กับ HubSpot ให้เปิดการลงทะเบียนการสัมมนาผ่านเว็บ 

ซิงค์การสัมมนาผ่านเว็บ Zoom ไปยัง HubSpot

หลังจากเชื่อมต่อการผสานรวม Zoom แล้วให้กำหนดค่าการตั้งค่าการซิงค์การสัมมนาทางเว็บของบัญชี HubSpot และเลือกวิธีสร้างผู้ติดต่อใน HubSpot จากการผสานรวม

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิกsettings ไอคอนการตั้งค่าในแถบการนำทางด้านบน ในเมนูแถบด้านข้างทางซ้าย ไปที่การผสานการทำงาน > แอปที่เชื่อมต่อ
• คลิก Zoom 
• คลิกแท็บการตั้งค่าส่วนกลาง  
• ในส่วนการสัมมนาผ่านเว็บคลิกที่ปุ่มซิงค์ข้อมูลการสัมมนาผ่าน เว็บเพื่อซิงค์ข้อมูลการสัมมนาผ่านเว็บจาก Zoom ไปยัง HubSpot การดำเนินการนี้จะซิงค์ผู้ลงทะเบียนการสัมมนาออนไลน์ Zoom และผู้เข้าร่วมและจะซิงค์กับกิจกรรมการตลาด
  • ในส่วนการซิงค์การบันทึกการสัมมนาทางเว็บและการถอดเสียงให้เลือกว่าคุณต้องการซิงค์การบันทึกการสัมมนาทางเว็บและการถอดเสียงสำหรับผู้ใช้ Zoom ที่ไม่ได้เลือกหรือทั้งหมดในบัญชี HubSpot ของคุณ 
• ในส่วนข้อยกเว้นให้เพิ่มโดเมนเพื่อป้องกันไม่ให้มีการซิงค์การสัมมนาทางเว็บกับ HubSpot โดยผู้ใช้ที่มีโดเมนเฉพาะในที่อยู่อีเมลของพวกเขา
  • ในส่วนการยกเว้นการบันทึกให้คลิกป้อนโดเมนหรือเลือกจากรายการ
  • ในส่วนการยกเว้นผู้ติดต่อให้ป้อนชื่อโดเมนของบริษัทคุณเพื่อป้องกันไม่ให้พนักงานภายในถูกสร้างเป็นผู้ติดต่อใหม่ใน HubSpot 
• นอกจากนี้คุณยังสามารถจัดการการตั้งค่าการสัมมนาออนไลน์สำหรับผู้ใช้แต่ละรายได้:
  • ในส่วนจัดการการตั้งค่าผู้ใช้รายบุคคลให้คลิกการตั้งค่าผู้ใช้ถัดจากผู้ใช้ที่คุณต้องการจัดการการตั้งค่า 
  • ในแผงด้านขวาในส่วนการบันทึกและการถอดเสียงการสัมมนาทางเว็บ:
    • ตรวจสอบกล่องซิงค์ข้อมูลจากการสัมมนาทางเว็บที่กำหนดเวลาใหม่ตามค่าเริ่มต้นเพื่อซิงค์ข้อมูลใดๆจากการสัมมนาทางเว็บใหม่ที่สร้างโดยผู้ใช้รายนั้นโดยอัตโนมัติ
    • ทำเครื่องหมายที่ช่องซิงค์บันทึกการสัมมนาทางเว็บและทรานสคริปต์ของผู้ใช้รายนี้เพื่อซิงค์บันทึกและทรานสคริปต์จากการสัมมนาทางเว็บทั้งหมด
    • คลิกจัดการการสัมมนาออนไลน์แต่ละรายการสำหรับผู้ใช้รายนี้เพื่อจัดการการตั้งค่าการซิงค์สำหรับการสัมมนาออนไลน์แต่ละรายการ 

แก้ปัญหาข้อผิดพลาดในการซิงค์การสัมมนาทางเว็บทั่วไป

ตรวจสอบบันทึกการตรวจสอบการสัมมนาผ่านเว็บ Zoom ของคุณเพื่อดูสถานะการซิงค์การสัมมนาผ่านเว็บของคุณกับ HubSpot และแก้ไขข้อผิดพลาดทั่วไป

วิธีดูบันทึกการตรวจสอบ:

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิกsettings ไอคอนการตั้งค่าในแถบการนำทางด้านบน ในเมนูแถบด้านข้างทางซ้าย ไปที่การผสานการทำงาน > แอปที่เชื่อมต่อ
• คลิก Zoom 
• ในส่วนการสัมมนาผ่านเว็บคลิกบันทึกการตรวจสอบถัดจากการสัมมนาผ่านเว็บที่คุณต้องการตรวจสอบ 
• ในแผงด้านขวาให้ตรวจสอบสถานะของการเปลี่ยนแปลงการซิงค์ หากมีคำเตือนให้ตรวจสอบข้อผิดพลาดด้านล่างเพื่อแก้ไข 

ข้อมูลการสัมมนาทางเว็บบางอย่างไม่ซิงค์เนื่องจากการตั้งค่าการซิงค์ของคุณถูกปิดใช้งาน

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด

ตรวจสอบว่าการตั้งค่าการซิงค์ทั่วโลกและการซิงค์การสัมมนาทางเว็บเปิดอยู่ ผู้ดูแลระบบบัญชี HubSpot ของคุณต้องเปิดการซิงค์ทั่วโลกก่อนจึงจะสามารถเปิดการซิงค์การสัมมนาทางเว็บได้ ข้อมูลการสัมมนาทางเว็บที่ขาดหายไปจะซิงค์สำเร็จเมื่อเปิดการตั้งค่าทั้งสองแล้ว 

การบันทึก/การถอดความการสัมมนาทางเว็บไม่ซิงค์

ข้อผิดพลาดหมายถึงอะไร

ข้อผิดพลาดเหล่านี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจาก:

• การตั้งค่าการซิงค์ของคุณจะถูกปิดในบัญชี HubSpot ของคุณ
• ไม่มีผู้เข้าร่วมในการสัมมนาผ่านเว็บ 
• การบันทึกการสัมมนาทางเว็บของคุณไม่พร้อมใช้งานลบหรือพบ
• การบันทึกการสัมมนาทางเว็บของคุณยังไม่พร้อมใช้งานเนื่องจากยังอยู่ในระหว่างการประมวลผล 

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด

ตรวจสอบว่าการซิงค์ทั่วโลกการซิงค์การสัมมนาผ่านเว็บและการบันทึกและการตั้งค่าการซิงค์การถอดเสียงเปิดอยู่ หากเปิดการตั้งค่าทั้งหมดให้ซิงค์การสัมมนาออนไลน์กับ HubSpot ด้วยตนเองโดยเลื่อนเมาส์ไปที่ชื่อการสัมมนาออนไลน์และคลิกซิงค์ตอนนี้

ผู้เข้าร่วมบางคนไม่ได้ซิงค์

ข้อผิดพลาดหมายถึงอะไร

HubSpot ไม่สามารถซิงค์ข้อมูลผู้เข้าร่วมจาก Zoom ได้เนื่องจากไม่มีการติดตามข้อมูลผู้เข้าร่วมในบัญชี Zoom ของคุณ สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้หากไม่มีผู้เข้าร่วมการสัมมนาทางเว็บหรือหากมีข้อผิดพลาดในข้อมูล

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด

ตรวจสอบข้อมูลผู้เข้าร่วมใน Zoom เพื่อดูข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม

ข้อมูลการสัมมนาทางเว็บบางอย่างไม่ซิงค์

ข้อผิดพลาดหมายถึงอะไร

ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากการตั้งค่าการซิงค์ทั่วโลกการตั้งค่าการซิงค์การสัมมนาผ่านเว็บหรือการตั้งค่าการซิงค์การบันทึกและการถอดเสียงถูกปิดสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บ ในบางกรณีอาจไม่มีการสร้างบันทึกการติดต่อบันทึกเหตุการณ์ทางการตลาดและบันทึกออบเจ็กต์การโทร ซึ่งจะเกิดขึ้นหากอีเมลแอดเดรสไม่ถูกต้องหรือข้อมูลไม่พร้อมใช้งานใน Zoom

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด

ตรวจสอบว่าการซิงค์ทั่วโลกการซิงค์การสัมมนาผ่านเว็บและการบันทึกและการตั้งค่าการซิงค์การถอดเสียงเปิดอยู่ หากเปิดการตั้งค่าทั้งหมดให้ซิงค์การสัมมนาออนไลน์กับ HubSpot ด้วยตนเองโดยเลื่อนเมาส์ไปที่ชื่อการสัมมนาออนไลน์และคลิกซิงค์ตอนนี้

ที่อยู่อีเมลบางส่วนถูกแยกออกจากการซิงค์การสัมมนาทางเว็บ

ข้อผิดพลาดหมายถึงอะไร

อีเมลจะถูกแยกออกจากการซิงค์การสัมมนาทางเว็บเนื่องจากเหตุผลต่อไปนี้:

• ที่อยู่อีเมลเป็นของผู้ใช้ในบัญชี HubSpot
• ที่อยู่อีเมลมีโดเมนที่ไม่รวมอยู่ในการตั้งค่าการบูรณาการ
• ที่อยู่อีเมลไม่ถูกต้อง
• ที่อยู่อีเมลเป็นที่อยู่อีเมลสำรองของผู้ติดต่อ 

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด

ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆเว้นแต่คุณต้องการลบข้อยกเว้นใดๆออกจากการตั้งค่าของคุณ หากต้องการรับรายชื่ออีเมลที่ไม่ได้สร้างโปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน HubSpot 

ข้อมูลการสัมมนาผ่านเว็บบางอย่างไม่ซิงค์เนื่องจากข้อผิดพลาด

ข้อผิดพลาดหมายถึงอะไร

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยได้แก่:

• ไม่พบการถอดความการสัมมนาผ่านเว็บ
• ไม่สามารถสร้างกิจกรรมไทม์ไลน์ได้
• อัพเดทที่พักสำหรับผู้ติดต่อไม่ได้
• ไม่พบข้อมูลจากบัญชี Zoom ที่เชื่อมต่อ

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด

ตรวจสอบว่าการซิงค์ทั่วโลกการซิงค์การสัมมนาผ่านเว็บและการบันทึกและการตั้งค่าการซิงค์การถอดเสียงเปิดอยู่ หากเปิดการตั้งค่าทั้งหมดให้ซิงค์การสัมมนาออนไลน์กับ HubSpot ด้วยตนเองโดยเลื่อนเมาส์ไปที่ชื่อการสัมมนาออนไลน์และคลิกซิงค์ตอนนี้

แบ่งกลุ่มผู้ติดต่อใน HubSpot โดยใช้คุณสมบัติ Zoom

คุณสามารถกรองบันทึกรายชื่อผู้ติดต่อโดยใช้คุณสมบัติต่อไปนี้ซึ่งสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติในบัญชี HubSpot ของคุณหลังจากเชื่อมต่อแอป Zoom:

โปรดทราบ: ตั้งแต่วันที่ 8 มกราคม 2025 เป็นต้นไปคุณสมบัติการติดต่อของ Zoom จะไม่แบ่งกลุ่มผู้ติดต่อหลังจากวันที่นี้ (ผู้ติดต่อที่มีกิจกรรม Zoom ก่อนวันที่นี้จะยังคงสามารถแบ่งกลุ่มได้โดยใช้คุณสมบัติการติดต่อ) หากต้องการแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อหลังจากวันที่นี้ให้ใช้ตัวกรองกิจกรรมทางการตลาด

• ระยะเวลาการเข้าร่วมการสัมมนาทางเว็บโดยเฉลี่ยของ Zoom: เปอร์เซ็นต์โดยเฉลี่ยของการสัมมนาทางเว็บแต่ละครั้งที่ผู้ติดต่อเข้าร่วม ตัวอย่างเช่นค่า 100% สำหรับคุณสมบัตินี้จะหมายความว่าผู้ติดต่อเข้าร่วมระยะเวลาเต็มรูปแบบของการสัมมนาทางเว็บแต่ละครั้ง
• การสัมมนาผ่านเว็บ Zoom ที่ลงทะเบียนล่าสุด: URL ของการสัมมนาผ่านเว็บที่ผู้ติดต่อลงทะเบียนล่าสุด ข้อมูลนี้จะปรากฏขึ้นหากมีการเพิ่มผู้ติดต่อเป็นผู้ลงทะเบียนในการสัมมนาทางเว็บของ Zoom ด้วยตนเองหรือผ่านเวิร์กโฟลว์ HubSpot
• จำนวนการลงทะเบียนการสัมมนาผ่านเว็บของ Zoom ทั้งหมด: จำนวนการสัมมนาผ่านเว็บทั้งหมดที่ผู้ติดต่อได้ลงทะเบียนไว้
• จำนวนการสัมมนาทางเว็บของ Zoom ทั้งหมดที่เข้าร่วม: จำนวนการสัมมนาทางเว็บทั้งหมดที่ผู้ติดต่อเข้าร่วม

โปรดทราบ: สำหรับการสัมมนาทางเว็บที่เกิดขึ้นประจำผู้ติดต่อที่เข้าร่วมการสัมมนาทางเว็บเดียวกันจะไม่อัปเดตจำนวนรวมของการสัมมนาทางเว็บของ Zoom ที่เข้าร่วม คุณสมบัติ

นอกจากนี้คุณยังสามารถแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อของคุณโดยใช้ตัวกรองกิจกรรมทางการตลาด:

• ระยะเวลาการเข้าร่วม: ระยะเวลาที่ผู้ติดต่อเข้าร่วมการสัมมนาทางเว็บ
• ลงทะเบียนสำหรับกิจกรรมการตลาด: หากพวกเขาลงทะเบียนหรือไม่ได้ลงทะเบียนสำหรับการสัมมนาทางเว็บ
• ยกเลิกการลงทะเบียนกิจกรรมการตลาด: หากผู้เข้าร่วมยกเลิกการลงทะเบียนสัมมนาออนไลน์
• เข้าร่วมกิจกรรมทางการตลาด: หากพวกเขาเข้าร่วมหรือไม่ได้เข้าร่วมการสัมมนาทางเว็บ

นอกจากนี้คุณยังสามารถแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อของคุณตามแอตทริบิวต์ของกิจกรรม Zoom โดยใช้ตัวกรองต่อไปนี้:

• Zoom: การบันทึกเหตุการณ์ที่มีอยู่: หากคุณบันทึกหนึ่งในกิจกรรม Zoom ของคุณคุณสามารถเลือกตัวกรองนี้จากนั้นปรับแต่งตามหัวข้อกิจกรรม เวลาเริ่มต้นกิจกรรมหรือ URL การบันทึก
• Zoom: กิจกรรมการเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บ: หากต้องการกรองตามการเข้าร่วมให้เลือกตัวกรองนี้เพื่อแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อของคุณตามระยะเวลาการเข้าร่วมระยะ เวลาการเข้าร่วมเปอร์เซ็นต์ รหัสการสัมมนาผ่านเว็บหรือชื่อการสัมมนาผ่านเว็บ
• Zoom: กิจกรรมการลงทะเบียนการสัมมนาผ่านเว็บ: หากต้องการกรองตามการลงทะเบียนให้เลือกตัวกรองนี้เพื่อแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อของคุณตาม ID การสัมมนาผ่านเว็บหรือชื่อการสัมมนาผ่านเว็บ

ดูการลงทะเบียนการสัมมนาออนไลน์ Zoom ในกิจกรรมการตลาด

เมื่อผู้ติดต่อลงทะเบียนเข้าร่วมหรือยกเลิกการลงทะเบียนสำหรับกิจกรรม Zoom ผู้ติดต่อจะถูกสร้างขึ้นหรืออัปเดตโดยอัตโนมัติในออบเจ็กต์กิจกรรมการตลาดของ HubSpot

ดูรายละเอียดการลงทะเบียนการสัมมนาทางเว็บของ Zoom และการเข้าร่วมในไทม์ไลน์การติดต่อ

เหตุการณ์การสัมมนาผ่านเว็บ Zoom จะปรากฏในไทม์ไลน์บันทึกรายชื่อผู้ติดต่อของ HubSpot ซึ่งจะแสดงวันที่การสัมมนาผ่านเว็บเมื่อผู้ติดต่อเข้าร่วมและออกจากการสัมมนาผ่านเว็บ

โปรดทราบ: ผู้ลงทะเบียนสัมมนาผ่านเว็บต้องใช้ที่อยู่อีเมลหลัก การลงทะเบียนการสัมมนาผ่านเว็บที่ทำด้วยที่อยู่อีเมลสำรองของผู้ติดต่อจะไม่ได้รับการลงทะเบียนใน HubSpot หรือเพิ่มลงในไทม์ไลน์ของผู้ติดต่อ 

เพิ่มผู้ติดต่อในการสัมมนาออนไลน์ Zoom โดยใช้เวิร์กโฟลว์

คุณสามารถใช้การดำเนินการเพิ่มผู้ติดต่อไปยังเวิร์กโฟลว์การสัมมนาออนไลน์ Zoom เพื่อลงทะเบียนการสัมมนาออนไลน์โดยอัตโนมัติ หากคุณมีบัญชี Zoom แยกต่างหากที่เชื่อมต่อกับหน่วยธุรกิจหลายแห่งการดำเนินการนี้จะสามารถลงทะเบียนผู้ติดต่อสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บที่เชื่อมโยงกับบัญชี Zoom ที่เชื่อมต่อกับหน่วยธุรกิจบัญชีหลักใน HubSpot เท่านั้น

วิธีตั้งค่าเวิร์กโฟลว์เพื่อลงทะเบียนการสัมมนาออนไลน์ของ Zoom โดยอัตโนมัติ:

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ ระบบอัตโนมัติ > เวิร์กโฟลว์
• สร้างเวิร์กโฟลว์ใหม่หรือวางเมาส์เหนือเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่แล้วคลิก แก้ไข
• ในตัวแก้ไขเวิร์กโฟลว์หลังจากตั้งค่าเกณฑ์การลงทะเบียนของคุณแล้วให้คลิกไอคอน + เพื่อเพิ่มการดำเนินการ
• ในแผงด้านขวาใต้ Zoom ให้เลือกการสัมมนาออนไลน์เรื่องเพิ่มผู้ติดต่อใน Zoom
• ป้อน ID การสัมมนาผ่านเว็บโดยไม่มีช่องว่างหรือเครื่องหมายขีดกลาง หากคุณได้ตั้งค่าคุณสมบัติการติดต่อที่มี ID การสัมมนาผ่านเว็บคุณสามารถคลิกเมนูแบบเลื่อนลงโทเค็นการติดต่อจากนั้นเลือกคุณสมบัติการติดต่อที่เกี่ยวข้อง

ผู้ติดต่อจะได้รับการลงทะเบียนสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บโดยใช้ชื่อนามสกุลและคุณสมบัติการติดต่อทางอีเมล ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มผู้ติดต่อในการสัมมนาผ่านเว็บของ Zoom

โปรดทราบ: คุณจะได้รับข้อผิดพลาดโฮสต์การสัมมนาทางเว็บไม่สามารถลงทะเบียนสำหรับการสัมมนาทางเว็บได้หากคุณพยายามลงทะเบียนโฮสต์การสัมมนาทางเว็บหรือผู้ใช้ที่เชื่อมต่อเข้าสู่การสัมมนาทางเว็บของ Zoom โดยใช้เวิร์กโฟลว์