Hvis du vil lagre sensitiv informasjon i HubSpot-kontoen din, for eksempel personlig identifikasjon, økonomisk, helsemessig eller medisinsk informasjon, kan brukere med Super Admin-tillatelser slå på innstillingen Sensitive data. Når innstillingen er slått på, kan du opprette egendefinerte egenskaper som lagrer sensitive data, og deretter begrense brukernes tilgang til egenskapene ved hjelp av feltnivåtillatelser.
Før du begynner å lagre sensitive data, bør du lese gjennom følgende informasjon, inkludert krav, begrensninger og anbefalinger knyttet til funksjonaliteten for sensitive data.
Før du oppretter Sensitive data-egenskaper, må du slå på Sensitive data i personvern- og samtykkeinnstillingene og godta de tilhørende vilkårene og betingelsene. Brukere må ha Super Admin-rettigheter for å slå på Sensitive data.
Merk: Når du har slått på Sensitive data, er det ikke mulig å slå det av igjen. Når du har valgt en datakategori, kan du ikke fjerne den, men du kan legge til kategorier etter behov.
Merk: Selv om HubSpot tilbyr et robust sikkerhetsprogram for å beskytte dine personlige og sensitive data uansett innhold, bidrar disse prosessene for identifisering av datatype til å sikre at dine HIPAA- og regulatoriske behov støttes. Ved å identifisere deg som en HIPAA-dekket enhet eller forretningspartner, kan HubSpot spore anvendelsen av Business Associate Agreement (BAA) og oppfylle lovpålagte forpliktelser.
Når du har slått på innstillingen for lagring av sensitive data, kan det hende du må gjøre noe eller oppdatere visse innstillinger for å beskytte dataene dine bedre. For å se anbefalinger som kan hjelpe deg med å administrere sensitive data:
Superadministratorer kan merke en egenskap som sensitiv. Du kan også angi om egenskapen skal lagre beskyttet helseinformasjon. Som standard krypteres data i HubSpot under transport og i hvile. Hvis du merker en egenskap som sensitiv, legges det til et ekstra krypteringslag, applikasjonslagskryptering, som gir individuelle kontoer og deres sensitive data økt beskyttelse og isolasjon. Sensitive data som er nødvendige for søk og rapportering, lagres i beskyttede miljøer med svært begrenset tilgang. Tilgang til de ukrypterte verdiene for sensitive dataegenskaper er begrenset til utpekte HubSpot-applikasjoner og brukergodkjente tilkoblede private apper.
Merk: Følgende forventes når du oppretter egenskaper:
I avsnittene nedenfor kan du lære mer om hvordan du bruker Sensitive data-egenskaper og administrerer Sensitive data i HubSpot-verktøy.
Når du har opprettet en egenskap for å lagre Sensitive data:
Merk: Hvis du nedgraderer fra et Enterprise-abonnement med Sensitive data slått på:
Med muligheten til å lagre sensitive data i HubSpot kan du bruke HubSpot-skjemaer og andre skjemaer til å samle inn sensitiv informasjon fra besøkende på en trygg måte. Sensitive data som samles inn via skjemaer, blir kryptert og synkronisert til CRM-systemet på en sikker måte. Alle filer som lastes opp via skjemaer som er knyttet til en Sensitive Data-egenskap, vil også bli ansett som sensitive.
Bare brukere med de riktige rettighetene til å se sensitive data vil kunne se verdier for skjemainnsendinger og filer som er merket som sensitive. Alle varsler om skjemainnleveringer vil også overholde kravene til brukertillatelser for sensitive data.
Utviklere kan bruke API-dokumentasjonen til å bygge integrasjoner som synkroniserer sensitive data. I henhold til vilkårene for sensitive data, hvis du velger å integrere med eller på annen måte bruke tredjepartsprodukter i forbindelse med abonnementstjenesten, erkjenner du at kundedata som hostes eller behandles av slike tredjepartsprodukter, vil bli hostet i samsvar med retningslinjene som opprettholdes av disse tredjepartene.
Hvis du lagrer HIPAA-beskyttede sensitive data, støttes Snowflake Data Share-integrasjonen bare for følgende regioner: AWS US_EAST_1 og AWS EU_CENTRAL_1.
Med muligheten til å lagre sensitive data kan du lagre filer som inneholder sensitiv informasjon i verktøy på tvers av HubSpot. Når du slår på innstillingen Sensitive data, vil vedlegg som lastes opp på en av måtene nedenfor, beskyttes av et ekstra krypteringslag i HubSpots databaselagring. Dette fjerner også muligheten til å dele filer eksternt uten autentisering, og HubSpot-ansatte får ikke tilgang til vedleggene.
Når filer legges til via følgende metoder, vil de være beskyttet:
Du kan kontrollere brukernes tilgang til vedlegg gjennom tillatelser for hvert verktøy. Du kan for eksempel begrense tilgangen til kontakter for bestemte brukere som ikke skal ha tilgang til kontaktfiler.
Merk: Filer vil ikke være beskyttet i følgende scenarier:
Når Sensitive data er slått på i kontoen din, vil visse varsler ikke inneholde forhåndsvisninger (f.eks. en forhåndsvisning av et notat) for å unngå å vise Sensitive data. Dette vil for øyeblikket skje for følgende varsler: du blir @-henvist til i en post eller i en kommentar, du blir tildelt eller mottar en påminnelse om en oppgave, det er aktivitet i en post du følger, eller det er en kommentar til en aktivitet du er involvert i.
HubSpots AI-verktøy kan hjelpe deg med å automatisere oppgaver, samle datainnsikt, utarbeide innhold og mer på tvers av HubSpots kundeplattform. Bare brukere med Super Admin-tillatelser kan slå på visse AI-verktøy, for eksempel AI-assistenter.
Hvis du slår på Sensitive data, vil ikke Sensitive data-egenskapene du oppretter, brukes til å trene HubSpots AI-modeller. Andre kundedata i kontoen din kan imidlertid brukes til å trene HubSpots AI-modeller. Du kan reservere deg mot at kundedataene dine brukes til maskinlæring ved å sende en e-post til privacy@hubspot.com. For mer informasjon, vennligst se HubSpots tjenestevilkår og HubSpots personvernerklæring.
Vær oppmerksom på: unngå å dele sensitiv informasjon i meldingene dine. For å forbedre produktet logger og lagrer HubSpot instruksjonene dine, generert språk og bruksmålinger når du bruker AI-produkter. HubSpot deler dine meldinger med AI-tjenesteleverandører for å muliggjøre din bruk av AI-produkter, og AI-tjenesteleverandører vil lagre dine meldinger for innholdsmodereringsformål. Dine meldinger vil kunne tilskrives deg. Din bruk av HubSpots beta-AI-produkter vil være underlagt våre Betavilkår, og AI-produkter som er innlemmet i våre Abonnementstjenester vil være underlagt våre Produktspesifikke vilkår.
HubSpots AI-produkter er ikke en del av Sensitive Data-funksjonene. Enkelte AI-produkter kan behandle Sensitive data som du kanskje ikke hadde til hensikt å inkludere når du genererte resultater basert på ledeteksten som ble skrevet inn. Disse verktøyene inkluderer:
Hvis du for eksempel diskuterer sensitive data i løpet av en samtale, bør du ikke bruke verktøyet Samtaleoppsummeringer. Selv om du kanskje ikke hadde til hensikt å legge inn sensitive data i ledeteksten, vil verktøyet Samtaleoppsummeringer behandle alt innholdet i samtalen.
For mer informasjon om HubSpots AI-verktøy, se AI-modellkortene. Unngå å bruke AI-verktøy hvis du ikke ønsker at AI-verktøyene skal behandle sensitive data.
Du kan lagre sensitiv informasjon i et hvilket som helst datasenter du bruker. Når du slår på innstillingen Sensitive data, vil du imidlertid ikke kunne migrere til et annet datasenter på dette tidspunktet.