Przenoszenie numeru to proces przenoszenia numeru telefonu od jednego operatora do innego. Przeniesienie istniejącego numeru telefonu do HubSpot sprawia, że HubSpot staje się właścicielem tego numeru telefonu. Po zakończeniu przenoszenia numer ten zostanie uznany za "numer HubSpot", który umożliwia wykonywanie połączeń przychodzących i wychodzących w HubSpot, IVR, połączeń zespołowych w Help Desk i Inbox i nie tylko.
Przeniesienie istniejącego numeru do HubSpot
Użytkownicy mogą przenieść swój istniejący numer od obecnego operatora połączeń do HubSpot. Przeniesienie może potrwać od 2 do 4 tygodni w przypadku numerów amerykańskich i od 4 do 6 tygodni w przypadku innych krajów.
Aby przenieść numer telefonu, potrzebna jest dokumentacja, taka jak rejestr obsługi klienta lub rachunek za media, którą można uzyskać od obecnego operatora telefonicznego. Po wybraniu kraju, z którego chcesz przenieść swój numer, zostanie wyświetlona lista dokumentów wymaganych do złożenia wniosku o przeniesienie.
Uwaga: możesz przenieść do 100 numerów telefonów dla każdego zgłoszenia. Przenoszenie numerów bezpłatnych nie jest obecnie dostępne.
Aby przenieść swój numer do HubSpot:
- .
- W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Calling > Call Setup.
- W prawym górnym rogu kliknij opcję Przenieś numer.
- Wybierz kraj, z którego przenosisz numer. Kraje spoza USA zostaną przeniesione do procesu regulacyjnego, w którym muszą przesłać informacje biznesowe do zatwierdzenia. Zapewni to zgodność firmy z używaniem numerów telefonów dla tego kraju. Po zatwierdzeniu zgłoszenia można ponownie przejść do procesu przenoszenia, wykonując powyższe kroki.
- Zapoznaj się z wymaganiami. Następnie kliknij Kontynuuj.
- Przeczytaj potwierdzenia. Następnie kliknij pola wyboru, aby wyrazić zgodę na każde potwierdzenie. Kliknij przycisk Kontynuuj.
- Wprowadź numery telefonów, które chcesz przenieść. Możesz dodać maksymalnie 100 numerów.
- Kliknij + Dodaj numer.
- Rozpocznij numery telefonów od prefiksu (+1} i oddziel je przecinkami. Wszystkie numery muszą korzystać z tego samego operatora, chyba że są to numery Twilio.
- Kliknij Kontynuuj.
- Przeczytaj i zbierz wymagane informacje i dokumenty uzupełniające. Kliknij Kontynuuj.
- Na stronie Adres rozliczeniowy klienta wprowadź informacje rozliczeniowe. Kliknij przycisk Kontynuuj.
- Na stronie Prześlij dokumenty uzupełniająceprześlij kopię ostatniego rachunku telefonicznego. Kliknij przycisk Kontynuuj.
- Na stronie Informacje o koncie wprowadź swoje dane.
- Numer konta: numer konta u aktualnego operatora telefonicznego.
- PIN: kod PIN podany przez obecnego operatora.
- Numer telefonu: numer telefonu powiązany z kontem u aktualnego operatora.
- Imię i nazwisko: imię i nazwisko osoby wymienionej u aktualnego operatora połączeń, która jest upoważniona do wprowadzania zmian na koncie.
- E-mail: adres e-mail osoby, która podpisze list autoryzacyjny dla wniosku o przeniesienie.
- W prawym dolnym rogu kliknij przycisk Prześlij.
W przypadku amerykańskich portów numerów w ciągu 15 minut od przesłania wniosku otrzymasz wiadomość e-mail od Twilio (za pośrednictwem Dropbox) z listem autoryzacyjnym (LOA). W wiadomości e-mail kliknij Przejrzyj i podpisz, aby wypełnić umowę LOA.
Uwaga: jeśli korzystasz z Outlooka jako dostawcy poczty e-mail, Outlook ma funkcje bezpieczeństwa, które czasami poddają kwarantannie wiadomości e-mail z domen LOA bez odpowiedzi. Dowiedz się, jak znaleźć i zwolnić wiadomości e-mail poddane kwarantannie.
Wyświetl swój przeniesiony numer
Po zatwierdzeniu LOA i zatwierdzeniu wniosku o przeniesienie przez obecnego operatora połączeń, Twilio zakończy przenoszenie, o czym zostaniesz powiadomiony w ustawieniach połączeń. Aby wyświetlić przeniesiony numer i przypisać go do użytkownika, należy zadzwonić do skrzynki odbiorczej, działu pomocy lub skorzystać z IVR:
- .
- W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Calling > Call Setup.
Przenoszenie numeru z HubSpot
Możesz przenieść numer HubSpot, który posiadasz na swoim koncie, do nowego operatora telefonicznego. Może to być przydatne, jeśli przenosisz się do nowego rozwiązania telefonicznego, ale chcesz zachować numery telefonów używane w HubSpot.
- Skontaktuj się z nowym dostawcą usług telefonicznych, do którego chcesz przenieść swój numer telefonu HubSpot. Poproś o "przeniesienie" numerów telefonów HubSpot.
- Nowy dostawca usług telefonicznych powinien złożyć wniosek o "przeniesienie" do operatora połączeń HubSpot, Twilio.
- Po zatwierdzeniu wniosku nowy dostawca usług telefonicznych powinien skontaktować się bezpośrednio z użytkownikiem w sprawie zatwierdzenia przeniesienia i dalszych kroków. Wszystkie przyszłe komunikaty dotyczące daty przeniesienia, wykorzystania numeru i inne powinny być kierowane do nowego operatora połączeń.
- Po zakończeniu przenoszenia:
- Numer telefonu HubSpot nie będzie dostępny do użytku na koncie HubSpot.
- Numery telefonów na koncie zostaną zresetowane. Na przykład, jeśli masz pięć numerów telefonu HubSpot dostępnych w ramach subskrypcji i przeniesiesz trzy numery telefonu HubSpot, będziesz mieć trzy numery dostępne do skonfigurowania nowego numeru telefonu HubSpot.
Kraje dostępne do przeniesienia
Przenoszenie jest dostępne dla następujących krajów:
- Stany Zjednoczone
- Wielka Brytania (lokalnie i mobilnie)
- Kanada (lokalnie)
- Brazylia (lokalnie)
- Australia (lokalnie i mobilnie)
- Nowa Zelandia (lokalnie)
- Holandia (lokalnie)
- Niemcy (lokalnie)
- Francja (lokalnie)
- Dania (lokalnie)
- Szwecja (lokalny)
- Norwegia (lokalnie)
- Finlandia (lokalnie i mobilnie)
- Szwajcaria (lokalnie)
- Austria (lokalnie)
- Irlandia (lokalnie)
- Meksyk (lokalnie)
- Hiszpania (lokalnie)
- Włochy (lokalny)