Skonfiguruj powiadomienia o ponownych wizytach potencjalnych klientów

Autor: HubSpot Support | Oct 18, 2021 5:01:43 PM

Alerty o ponownych odwiedzinach ułatwiają nawiązywanie kontaktu z potencjalnymi klientami. Gdy potencjalny klient powróci na Twoją stronę, HubSpot powiadomi Cię o tym, abyś mógł podjąć odpowiednie działania.

Uwaga: musisz być użytkownikiem konta Marketing Hub Professional i Enterprise , aby otrzymywać powiadomienia o ponownych wizytach potencjalnych klientów za pośrednictwem poczty e-mail. Wszyscy użytkownicy mogą otrzymywać powiadomienia o ponownych wizytach potencjalnych klientów za pośrednictwem rozszerzenia wiadomości e-mail sprzedaży i wyświetlać te powiadomienia w kanale aktywności.

Jak działają powiadomienia o ponownej wizycie potencjalnego klienta

Dzięki funkcji ponownej wizyty potencjalnego klienta możesz otrzymać wiadomość e-mail w skrzynce odbiorczej, alert w centrum powiadomień lub alert w czasie rzeczywistym za pośrednictwem rozszerzenia sprzedaży, gdy istniejący kontakt odwiedzi Twoją witrynę. Powiadomienia będą wysyłane zarówno dla stron hostowanych przez HubSpot, jak i stron zewnętrznych z zainstalowanym kodem śledzenia HubSpot . Powiadomienia zawierają link do strony profilu kontaktu, na której można zobaczyć pełną historię interakcji danej osoby z Twoją firmą.

Jeśli przypisałeś potencjalnego klienta do konkretnego przedstawiciela handlowego w Salesforce, przedstawiciel ten otrzyma powiadomienie o ponownej wizycie, gdy potencjalny klient ponownie odwiedzi witrynę.

Jeśli zdecydujesz się otrzymywać powiadomienia dla wszystkich potencjalnych klientów lub wszystkich potencjalnych klientów, których jesteś właścicielem, otrzymasz alert o ponownej wizycie dla wszystkich kontaktów z wyjątkiem następujących:

W przypadku powiadomień e-mail:

Kontakty odwiedzające witrynę po raz pierwszy.
Kontakty utworzone w ciągu ostatnich 24 godzin.
Kontakty, do których nie masz dostępu.
Kontakty, dla których otrzymałeś powiadomienie o ponownej wizycie potencjalnego klienta w ciągu ostatnich 24 godzin.
Kontakty, których nie jesteś właścicielem (jeśli śledzisz tylko potencjalnych klientów, których jesteś właścicielem).
Kontaktów ponownie odwiedzających witrynę z etapem cyklu życia Klient. Powiadomienia będą nadal wysyłane do kontaktów na wszystkich innych etapach cyklu życia, w tym Ewangelista i Inne.
Kontakty, które mają tę samą domenę e-mail co przypisany właściciel.

W przypadku powiadomień dotyczących sprzedaży:

Kontakty, do których nie masz wglądu.
Kontakty, których nie jesteś właścicielem (jeśli śledzisz tylko potencjalnych klientów, których jesteś właścicielem).
Kontakty ponownie odwiedzające witrynę z etapem cyklu życia Klient. Powiadomienia będą nadal wysyłane dla kontaktów na wszystkich innych etapach cyklu życia, w tym Ewangelista i Inne.

Otrzymane powiadomienie e-mail będzie zawierać informacje o potencjalnym kliencie i domenie, którą odwiedził. Informacje o domenie w temacie powiadomienia e-mail są oparte na polu Domena firmy wustawieniach domyślnych konta .

Uwaga: jeśli konkretna odwiedzona strona ma unikalny kanoniczny adres URL, który ma inną domenę niż domena w widocznym adresie URL, domena w kanonicznym adresie URL zostanie wyświetlona w wiadomości e-mail.

Dostosuj ustawienia powiadomień o ponownych odwiedzinach witryny

Wybierz kontakty i firmy, które chcesz śledzić oraz sposób, w jaki chcesz otrzymywać powiadomienia, gdy odwiedzą Twoją witrynę.

Uwaga: każdy indywidualny użytkownik musi ustawić własne preferencje powiadomień o ponownych odwiedzinach. Administrator lub inny użytkownik nie może dostosować preferencji członka swojego zespołu.

W menu na lewym pasku bocznym przejdź do sekcji Powiadomienia.
W sekcji Wizyty w witrynie skonfiguruj sposób powiadamiania, gdy kontakt lub firma odwiedza Twoją witrynę.

Zaktualizuj powiadomienia o ponownych odwiedzinach kontaktów w sekcji Kontakty:

Wybierz przycisk opcji obok potencjalnych klientów, których chcesz śledzić.
- Kontakty, które możeszprzeglądać: wybierz tę opcję, aby wysyłać sobie powiadomienia o ponownym odwiedzeniu kontaktu dla kontaktów, które możesz przeglądać na swoim koncie.
- Kontakty,których jesteś właścicielem: wybierz tę opcję, aby wysyłać sobie powiadomienia o ponownym odwiedzeniu kontaktu tylko dla kontaktów, które są do Ciebie przypisane.
Zdecyduj, w jaki sposób chcesz otrzymywać powiadomienia, gdy potencjalny klient ponownie odwiedzi Twoją witrynę, a następnie zaznacz pola wyboru obok typów powiadomień.
- E-mail : otrzymuj codzienne powiadomienia e-mail dla każdego kontaktu, który odwiedził Twoją witrynę.
- Powiadomieniew czasie rzeczywistym w kanale aktywności: wyświetl aktywność ponownego odwiedzenia kontaktu w kanale aktywności.

Zaktualizuj powiadomienia o ponownych wizytach w firmie w sekcji Firmy:

Wybierz przycisk opcji obok firm, które chcesz śledzić.
- Firmy, które możeszprzeglądać: wybierz tę opcję, aby wysyłać sobie powiadomienia o ponownej wizycie w firmie dla firm, które możesz przeglądać na swoim koncie.
- Spółki, których jesteś właścicielem: wybierz tę opcję, aby wysyłać sobie powiadomienia o wizytach potencjalnych klientów tylko dla spółek, które są do Ciebie przypisane.
Zdecyduj, w jaki sposób chcesz otrzymywać powiadomienia, gdy firma ponownie odwiedzi Twoją witrynę, a następnie zaznacz pola wyboru obok typów powiadomień.
- E-mail : otrzymuj codzienne powiadomienia e-mail dla każdej firmy, która odwiedziła Twoją witrynę.
- Powiadomieniew czasie rzeczywistym w kanale aktywności: wyświetl aktywność firmy w kanale aktywności.

Uwaga: jeśli nie jesteś użytkownikiem HubSpot i nie chcesz już otrzymywać powiadomień o ponownych wizytach potencjalnych klientów, otwórz starą wiadomość e-mail z powiadomieniem o ponownych wizytach potencjalnych klientów i kliknij link rezygnacji z sub skrypcji u dołu wiadomości.

Jeśli jesteś właścicielem potencjalnego klienta w Salesforce, będziesz musiał zrezygnować z subskrypcji po otrzymaniu pierwszej wiadomości e-mail. Nie ma opcji rezygnacji z subskrypcji przed otrzymaniem pierwszej wiadomości e-mail.

Jeśli śledzisz potencjalnych klientów, możesz otrzymywać powiadomienia na podstawie zapisanego widoku w narzędziu potencjalnych klientów. Możesz włączyć powiadomienia o potencjalnych klientach w narzędziu potencjalnych klientów, a następnie zarządzać preferencjami powiadomień, zaznaczając pola wyboru obok typów powiadomień, które chcesz otrzymywać dla tego widoku.

Konfigurowanie powiadomień o ponownych wizytach potencjalnych klientów bez korzystania z integracji z Salesforce

Jeśli konto HubSpot jest zintegrowane z Salesforce, powiadomienia o ponownej wizycie potencjalnego klienta będą dostarczane do przedstawiciela handlowego przypisanego do potencjalnego klienta na koncie Salesforce. Jeśli nie jesteś zintegrowany z Salesforce, możesz użyć domyślnej właściwości, Właściciel kontaktu, aby automatycznie wyzwalać powiadomienia o ponownym odwiedzeniu potencjalnego klienta dla swoich użytkowników. Ta właściwość pobierze nazwę właściciela i adres e-mail od użytkowników na koncie.

Kliknij nazwę nieprzypisanego kontaktu.
W lewym panelu w sekcji Informacje kliknij Wyświetl wszystkie właściwości.
Użyj paska wyszukiwania, aby znaleźć właściwość właściciela kontaktu. Najedź kursorem na właściwość właściciela i kliknij ikonę ołówka edit, a następnie wybierz właściciela z menu rozwijanego.
Kliknij przycisk Zapisz.

Aby przypisać właścicieli do wielu kontaktów jednocześnie, użyj przepływu pracy lub zbiorczo edytuj rekordy z pulpitu nawigacyjnego kontaktów. Aby skonfigurować reguły przypisywania właścicieli dla przyszłych kontaktów, można również użyć przepływu pracy.

Wyświetl kompletny wpis