Data ostatniej aktualizacji: 9 czerwca 2025
Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:
Wszystkie produkty i plany
|
Zgodnie z przepisami dotyczącymi prywatności danych, takimi jak Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO), kontakty na koncie mają prawo zażądać usunięcia wszystkich swoich danych osobowych.
W takim przypadku przepisy dotyczące prywatności danych mogą wymagać trwałego usunięcia rekordu kontaktu z bazy danych, w tym historii śledzenia wiadomości e-mail, rekordów połączeń, przesyłania formularza oraz innych danych i działań związanych z zaangażowaniem.
Ponadto niektóre kontakty mogą zażądać trwałego usunięcia swoich danych, nawet jeśli nie jest to wymagane przez prawo. Zazwyczaj takie żądania powinny zostać rozpatrzone w ciągu 30 dni. Prawo do usunięcia danych nie jest bezwzględne i może zależeć od kontekstu żądania.
Uwaga: chociaż funkcje te są dostępne w HubSpot, zespół prawny jest najlepszym źródłem porad dotyczących zgodności z przepisami w konkretnej sytuacji.
Zrozumienie wymagań
- Aby wykonać trwałe usunięcie w HubSpot, musisz mieć uprawnienia Trwałe usunięcie kontaktów.
- Trwałe usunięcie jest dostępne na wszystkich kontach, nawet jeśli ustawienia prywatności danych są wyłączone.
Zrozumienie ograniczeń i rozważań
- Przed wykonaniem trwałego usunięcia należy zapoznać się z danymi i narzędziami, na które będzie to miało wpływ.
- W HubSpot trwałe usunięcie obejmuje funkcję listy blokowanych kontaktów. Oznacza to, że po trwałym usunięciu kontaktu nie będzie można dodać jego wiadomości e-mail (podstawowej lub dodatkowej) z powrotem na konto w przyszłości za pośrednictwem interfejsu użytkownika HubSpot lub importu. Ta funkcja jest obsługiwana przez zanonimizowane dane.
- Trwale usunięty kontakt można dodać z powrotem do konta tylko wtedy, gdy:
- Kontakt prześle formularz na Twojej witrynie internetowej.
- Kontakt wyśle wiadomość e-mail do połączonej skrzynki odbiorczej. Skrzynka odbiorcza musi być połączona jako adres e-mail zespołu, a nie osobisty adres e-mail.
- Kontakt został dodany za pośrednictwem żądania API.
Uwaga: podczas gdy dane osobowe kontaktu zostaną usunięte, zanonimizowane dane analityki pozostaną. Na przykład sesje kontaktu będą nadal odzwierciedlone w raporcie źródeł ruchu, ale nie będzie można zidentyfikować indywidualnego kontaktu. Podobnie, jeśli wysłałeś wiadomości e-mail do kontaktu lub kontakt wypełnił formularz, analityka będzie nadal odzwierciedlona w wydajności wiadomości e-mail (otwarcia, kliknięcia itp.) i liczbie przesyłania formularza, ale informacje o kontakcie nie będą już wyświetlane.
Zrozumienie danych usuwanych po trwałym usunięciu
Trwałe usunięcie kontaktu może potrwać do 30 dni. To usunięcie spowoduje usunięcie rekordu z konta. Usunie również powiązania między rekordem kontaktu a jego poprzednimi zaangażowaniami. Dowiedz się więcej o danych, które zostaną naruszone po wykonaniu trwałego usunięcia.
Jeśli masz konto Marketing Hub Starter, Professional lub Enterprise i utworzyłeś grupę odbiorców listy kontaktów, trwałe usunięcie kontaktu spowoduje również usunięcie rekordu z grupy odbiorców reklam. Uniemożliwi to kontaktowi otrzymywanie docelowych reklam z konta.
Uwaga: HubSpot nie usunie automatycznie komentarzy pozostawionych przez kontakt na wpisach na blogu. Komentarze na blogu należy usunąć ręcznie.
Trwałe usunięcie kontaktu
Trwałe usunięcie może być wykonane tylko na pojedynczych rekordach kontaktu. Ty nie może wykonywać trwałe usunięcia na stałe masowo przy użyciu list kontaktów lub przepływów pracy. Aby trwale usunąć kontakt:- Na koncie HubSpot przejdź do System CRM > Kontakty.
- Kliknij nazwę kontaktu.
- W lewym panelu kliknij Akcje, a następnie wybierz Usuń.
- W oknie dialogowym wybierz przycisk radiowy Trwałe usunięcie .
- W menu rozwijanym Wyślij wiadomość e-mail z potwierdzeniem kliknij strzałkę i wybierz użytkownika, który ma otrzymać wiadomość e-mail z potwierdzeniem trwałego usunięcia. Jest to opcjonalne.
- Kliknij przycisk Usuń kontakt, aby potwierdzić.
Trwałe usunięcie wcześniej usuniętego rekordu
Jeśli wykonałeś regularne usuwanie, a kontakt nadal znajduje się w koszu, możesz wykonać trwałe usunięcie, najpierw przywracając rekord:
- Na koncie HubSpot przejdź do System CRM > Kontakty.
- W prawym górnym rogu kliknij Akcje, a następnie wybierz Rekord. Kosz zostanie otwarty w nowej karcie lub oknie przeglądarki.
- Zaznacz pole wyboru obok rekordu, który chcesz przywrócić.
- W prawym górnym rogu kliknij przycisk Przywróć.
- W oknie dialogowym potwierdź liczbę kontaktów do przywrócenia. Kliknij przycisk Przywróć , aby potwierdzić.
- Po przywróceniu kontaktu postępuj zgodnie z powyższymi instrukcjami, aby wykonać trwałe usunięcie kontaktu.