Wykonaj usunięcie GDPR w HubSpot

Zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (GDPR), kontakty na Twoim koncie mają prawo zażądać usunięcia wszystkich ich danych osobowych. Kiedy to się stanie, GDPR wymaga, abyś trwale usunął rekord kontaktu ze swojej bazy danych, w tym historię śledzenia wiadomości e-mail, rekordy połączeń, złożenia formularzy i inne dane dotyczące zaangażowania i aktywności. Zazwyczaj wnioski te powinny być rozpatrywane w ciągu 30 dni. Prawo do usunięcia nie jest bezwzględne i może zależeć od kontekstu żądania, więc nie zawsze ma zastosowanie.

Uwaga: chociaż te funkcje są dostępne w HubSpot, najlepszym źródłem informacji na temat zgodności z przepisami w konkretnej sytuacji jest zespół prawny.

W HubSpot usuwanie GDPR obejmuje funkcjonalność listy blokowej, co oznacza, że oz chwilą, gdy kontakt zostanie usunięty w ramach GDPR, nie będziesz mógł w przyszłości dodać go z powrotem do swojego konta.Ta funkcjonalność jest obsługiwana przez zanonimizowane dane. Jeśli usunięty przez GDPR kontakt zdecyduje się wypełnić formularz na Twojej stronie, zostanie dodany z powrotem do Twojego konta.

Uwaga.: podczas gdy dane osobowe kontaktu zostaną usunięte, zanonimizowane dane analityczne pozostaną. Na przykład sesje kontaktu będą nadal widoczne w raporcie źródeł, ale nie będzie można zidentyfikować konkretnego kontaktu. Podobnie, jeśli wysłałeś e-maile do tego kontaktu lub wypełnił on formularz, dane analityczne nadal będą odzwierciedlone w wydajności e-maili (otwarcia, kliknięcia itp.) i liczbie przesłanych formularzy, ale informacje o kontakcie nie będą już wyświetlane.

Aby wykonać usunięcie GDPR w HubSpot, musisz mieć status super administratora. Nie musisz mieć włączonych narzędzi GD PR, aby wykonać usunięcie GDPR.

Wykonaj usunięcie GDPR dla kontaktu

• W koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Kontakty.

• Kliknij nazwę kontaktu.
• W lewym panelu kliknij Akcje, a następnie wybierz Usuń.

• W oknie dialogowym zaznacz przycisk radiowy Trwale usuń ten kontakt i całą jego zawartość, aby przestrzegać przepisów i regulacji dotyczących prywatności .
• Aby wysłać potwierdzenie, że kontakt został usunięty, wybierz opcję Email proof of deletion i wprowadź adres e-mail odbiorcy. e-mail odbiorcy.
• Kliknij przycisk Usuń kontakt, aby potwierdzić.

Dane, które zostaną usunięte po usunięciu GDPR

Do 30 dni po usunięciu przez GDPR zostało zainicjowanezostanie przeprowadzone oczyszczanie GDPR zostanie przeprowadzone. Rekord zostanie usunięty z konta HubSpot wraz z następującymi informacjami:

• Konektor Salesforce
• Dane dotyczące kontaktów
• Dane analityczne
• Dane dotyczące połączeń
• Zgłoszenia formularzy
• Pliki przesyłane przez formularze
• Dane dotyczące informacji zwrotnych
• Dane dotyczące integracji
• E-maile
• Powiadomienia
• Rozmowy
• Boty

Ponadto GDPR usunięcie kontaktu spowoduje usunięcie skojarzeń między rekordem kontaktu a jego poprzednimi zaangażowaniami. Dowiedz się więcej o tym, jak usuwanie GDPR wpływa na dane skojarzone bez kontaktu.

Jeśli masz Hub marketingowy Starter, Profesjonalne lub Enterprise i utworzyłeś widownię listy kontaktów, po wykonaniu usunięcia GDPR kontaktu zostanie on również usunięty z widowni synchronizującej, co zapewni, że nie będziesz już wysyłać reklam do tego kontaktu. HubSpot nie usunie automatycznie żadnych komentarzy na blogu, które kontakt pozostawił w swoich wpisach na blogu, więc będziesz musiał ręcznie usunąć komentarze na blogu.

Wykonaj usunięcie GDPR na wcześniej usuniętym rekordzie

Jeśli rekord został już usun ięty i wysłany do kosza (tj. zwykłe usunięcie, a nie usunięcie GDPR), nadal można wykonać usunięcie GDPR, najpierw przywracając kontakt:

• Na swoim koncie HubSpot przejdź do swoich kontaktów, firm, transakcji lub biletów.
• W prawym górnym rogu kliknij menu rozwijane Akcje i wybierz Przywróć [obiekty].
• Zaznacz pole wyboru obok rekordu, który chcesz przywrócić.
• W prawym górnym rogu kliknij przycisk Przywróć.
• W oknie dialogowym potwierdź liczbę kontaktów do przywrócenia, a następnie kliknij przycisk Przywróć.

Po przywróceniu kontaktu wykonaj powyższe instrukcje, aby wykonać usunięcie kontaktu zgodnie z GDPR.