Data ostatniej aktualizacji: września 4, 2024
Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:
Wszystkie produkty i plany
|
Zgodnie z niektórymi przepisami dotyczącymi prywatności danych, takimi jak ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO), kontakty na Twoim koncie mają prawo zażądać usunięcia wszystkich swoich danych osobowych. W takim przypadku przepisy dotyczące prywatności danych mogą wymagać trwałego usunięcia rekordu kontaktu z bazy danych, w tym historii śledzenia wiadomości e-mail, rekordów połączeń, przesłanych formularzy oraz innych danych i działań związanych z zaangażowaniem. Ponadto niektóre kontakty mogą zażądać trwałego usunięcia ich danych, nawet jeśli nie jest to wymagane przez prawo. Zazwyczaj takie żądania powinny zostać rozpatrzone w ciągu 30 dni. Prawo do usunięcia danych nie jest bezwzględne i może zależeć od kontekstu żądania, więc nie zawsze ma zastosowanie.
Uwaga: chociaż te funkcje są dostępne w HubSpot, zespół prawny jest najlepszym źródłem porad dotyczących zgodności z przepisami w konkretnej sytuacji.
W HubSpot trwałe usunięcie obejmuje funkcję listy blokowania, co oznacza, że po trwałym usunięciu kontaktu nie będzie można w przyszłości dodać jego adresu e-mail (głównego lub dodatkowego) z powrotem do konta. Ta funkcja jest obsługiwana przez anonimowe dane. Jeśli trwale usunięty kontakt zdecyduje się wypełnić formularz na Twojej stronie internetowej lub jeśli wyśle wiadomość e-mail do połączonej skrzynki odbiorczej, która jest e-mailem zespołu (nie osobistym), zostanie ponownie dodany do Twojego konta.
Uwaga: podczas gdy dane osobowe kontaktu zostaną usunięte, zanonimizowane dane analityczne pozostaną. Na przykład sesje kontaktu będą nadal odzwierciedlane w raporcie źródeł, ale nie będzie można zidentyfikować indywidualnego kontaktu. Podobnie, jeśli wysłałeś wiadomości e-mail do kontaktu lub kontakt wypełnił formularz, dane analityczne będą nadal odzwierciedlone w wydajności wiadomości e-mail (otwarcia, kliknięcia itp.) i liczbie przesłanych formularzy, ale informacje o kontakcie nie będą już wyświetlane.
Aby wykonać trwałe usunięcie w HubSpot, musisz mieć uprawnienia do trwałego usuwania kontaktów. Aby wykonać trwałe usunięcie, nie trzeba mieć włączonych ustawień prywatności danych.
Wykonywanie trwałego usunięcia kontaktu
Trwałe usunięcia mogą być wykonywane tylko na pojedynczych rekordach kontaktów. Nie można wykonywać trwałego usuwania zbiorczo przy użyciu list kontaktów lub przepływów pracy. Aby trwale usunąć kontakt:- Na koncie HubSpot przejdź do System CRM > Kontakty..
- Kliknij nazwę kontaktu.
- W lewym panelu kliknij Akcje, a następnie wybierz Usuń.
- W oknie dialogowym wybierz przycisk radiowy Trwale usuń ten kontakt i całą powiązaną z nim zawartość, aby zachować zgodność z przepisami i regulacjami dotyczącymi prywatności .
- Kliknij przycisk Usuń kontakt, aby potwierdzić.
Po trwałym usunięciu kontaktu automatycznie otrzymasz potwierdzenie e-mailem.
Dane, które zostaną usunięte po trwałym usunięciu
Do 30 dni po zainicjowaniu trwałego usunięcia zostanie przeprowadzone trwałe czyszczenie. Rekord zostanie usunięty z HubSpot. Zapoznaj się z danymi, które zostaną usunięte po wykonaniu trwałego usunięcia.
Ponadto trwałe usunięcie kontaktu spowoduje usunięcie powiązań między rekordem kontaktu a jego poprzednimi kontaktami. Dowiedz się więcej o tym, jak trwałe usunięcie wpływa na dane niezwiązane z kontaktem.
Jeśli masz konto Marketing Hub Starter, Professional lub Enterprise i utworzyłeś grupę odbiorców listy kontaktów, po trwałym usunięciu kontaktu zostanie on również usunięty z grupy odbiorców synchronizacji, dzięki czemu nie będziesz już wysyłać reklam do tego kontaktu. HubSpot nie usunie automatycznie żadnych komentarzy na blogu pozostawionych przez kontakt w postach na blogu, więc będziesz musiał ręcznie usunąć komentarze na blogu.
Trwałe usunięcie wcześniej usuniętego rekordu
Jeśli rekord został już usunięty i wysłany do kosza (tj. usunięcie, które można przywrócić, a nie trwałe usunięcie), nadal można wykonać trwałe usunięcie, najpierw przywracając kontakt:
- Na koncie HubSpot przejdź do kontaktów, firm, transakcji lub biletów.
- W prawym górnym rogu kliknij menu rozwijane Akcje i wybierz opcję Przywróć [obiekty].
- Zaznacz pole wyboru obok rekordu, który chcesz przywrócić.
- Kliknij przycisk Przywróć w prawym górnym rogu.
- W oknie dialogowym potwierdź liczbę kontaktów do przywrócenia, a następnie kliknij przycisk Przywróć.
Po przywróceniu kontaktu postępuj zgodnie z powyższymi instrukcjami, aby trwale usunąć kontakt.