Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
GDPR

Wykonaj usunięcie GDPR w HubSpot

Data ostatniej aktualizacji: stycznia 20, 2023

Dotyczy:

Wszystkie produkty i plany

Zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (GDPR), kontakty na Twoim koncie mają prawo zażądać usunięcia wszystkich ich danych osobowych. Kiedy to się stanie, GDPR wymaga, abyś trwale usunął rekord kontaktu ze swojej bazy danych, w tym historię śledzenia wiadomości e-mail, rekordy połączeń, złożenia formularzy i inne dane dotyczące zaangażowania i aktywności. Zazwyczaj wnioski te powinny być rozpatrywane w ciągu 30 dni. Prawo do usunięcia nie jest bezwzględne i może zależeć od kontekstu żądania, więc nie zawsze ma zastosowanie.

Uwaga: chociaż te funkcje są dostępne w HubSpot, najlepszym źródłem informacji na temat zgodności z przepisami w konkretnej sytuacji jest zespół prawny.

W HubSpot usuwanie GDPR obejmuje funkcjonalność listy blokowej, co oznacza, że oz chwilą, gdy kontakt zostanie usunięty w ramach GDPR, nie będziesz mógł w przyszłości dodać go z powrotem do swojego konta.Ta funkcjonalność jest obsługiwana przez zanonimizowane dane. Jeśli usunięty przez GDPR kontakt zdecyduje się wypełnić formularz na Twojej stronie, zostanie dodany z powrotem do Twojego konta.

Uwaga.: podczas gdy dane osobowe kontaktu zostaną usunięte, zanonimizowane dane analityczne pozostaną. Na przykład sesje kontaktu będą nadal widoczne w raporcie źródeł, ale nie będzie można zidentyfikować konkretnego kontaktu. Podobnie, jeśli wysłałeś e-maile do tego kontaktu lub wypełnił on formularz, dane analityczne nadal będą odzwierciedlone w wydajności e-maili (otwarcia, kliknięcia itp.) i liczbie przesłanych formularzy, ale informacje o kontakcie nie będą już wyświetlane.

Aby wykonać usunięcie GDPR w HubSpot, musisz mieć status super administratora. Nie musisz mieć włączonych narzędzi GD PR, aby wykonać usunięcie GDPR.

Wykonaj usunięcie GDPR dla kontaktu

Usuwanie GDPR można wykonać tylko na pojedynczych rekordach kontaktów. Nie można wykonywać masowych usunięć GDPR za pomocą list kontaktów lub przepływów pracy. Aby usunąć kontakt zgodnie z GDPR:
  • W koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Kontakty.
  • Kliknij nazwę kontaktu.
  • W lewym panelu kliknij Akcje, a następnie wybierz Usuń.
  • W oknie dialogowym zaznacz przycisk radiowy Trwale usuń ten kontakt i całą jego zawartość, aby przestrzegać przepisów i regulacji dotyczących prywatności .
  • Aby wysłać potwierdzenie, że kontakt został usunięty, wybierz opcję Email proof of deletion i wprowadź adres e-mail odbiorcy. e-mail odbiorcy.
  • Kliknij przycisk Usuń kontakt, aby potwierdzić.

Dane, które zostaną usunięte po usunięciu GDPR

Do 30 dni po usunięciu przez GDPR zostało zainicjowanezostanie przeprowadzone oczyszczanie GDPR zostanie przeprowadzone. Rekord zostanie usunięty z konta HubSpot wraz z następującymi informacjami:

  • Konektor Salesforce
  • Dane dotyczące kontaktów
  • Dane analityczne
  • Dane dotyczące połączeń
  • Zgłoszenia formularzy
  • Pliki przesyłane przez formularze
  • Dane dotyczące informacji zwrotnych
  • Dane dotyczące integracji
  • E-maile
  • Powiadomienia
  • Rozmowy
  • Boty

Ponadto GDPR usunięcie kontaktu spowoduje usunięcie skojarzeń między rekordem kontaktu a jego poprzednimi zaangażowaniami. Dowiedz się więcej o tym, jak usuwanie GDPR wpływa na dane skojarzone bez kontaktu.

Jeśli masz Hub marketingowy Starter, Profesjonalne lub Enterprise i utworzyłeś widownię listy kontaktów, po wykonaniu usunięcia GDPR kontaktu zostanie on również usunięty z widowni synchronizującej, co zapewni, że nie będziesz już wysyłać reklam do tego kontaktu. HubSpot nie usunie automatycznie żadnych komentarzy na blogu, które kontakt pozostawił w swoich wpisach na blogu, więc będziesz musiał ręcznie usunąć komentarze na blogu.

Wykonaj usunięcie GDPR na wcześniej usuniętym rekordzie

Jeśli rekord został już usun ięty i wysłany do kosza (tj. zwykłe usunięcie, a nie usunięcie GDPR), nadal można wykonać usunięcie GDPR, najpierw przywracając kontakt:

  • Na swoim koncie HubSpot przejdź do swoich kontaktów, firm, transakcji lub biletów.
  • W prawym górnym rogu kliknij menu rozwijane Akcje i wybierz Przywróć [obiekty].
  • Zaznacz pole wyboru obok rekordu, który chcesz przywrócić.
  • W prawym górnym rogu kliknij przycisk Przywróć.
  • W oknie dialogowym potwierdź liczbę kontaktów do przywrócenia, a następnie kliknij przycisk Przywróć.

Po przywróceniu kontaktu wykonaj powyższe instrukcje, aby wykonać usunięcie kontaktu zgodnie z GDPR.

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.