Wykonaj trwałe usunięcie w HubSpot

Zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony danych, takimi jak ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO), osoby figurujące w Twoim koncie mają prawo zażądać usunięcia wszystkich swoich danych osobowych.

W takiej sytuacji przepisy dotyczące ochrony danych osobowych mogą wymagać trwałego usunięcia rekordu kontaktu z bazy danych, w tym historii śledzenia wiadomości e-mail, rejestrów połączeń, przesłanych formularzy oraz innych danych dotyczących interakcji i aktywności.

Ponadto niektóre osoby kontaktowe mogą zażądać trwałego usunięcia swoich danych, nawet jeśli nie jest to wymagane przez prawo. Zazwyczaj na takie wnioski należy odpowiedzieć w ciągu 30 dni. Prawo do usunięcia danych nie ma charakteru bezwzględnego i może zależeć od kontekstu wniosku.

Uwaga: mimo że funkcje te są dostępne w HubSpot,to Twój zespół prawny jest najlepszym źródłem porad dotyczących zgodności z przepisami w konkretnej sytuacji.

Zanim zaczniesz

Przed wykonaniem trwałego usunięcia należy sprawdzić następujące kwestie:

• Zapoznaj się z danymi i narzędziami, na które wpłynie trwałe usunięcie kontaktu.
• W HubSpot trwałe usunięcie obejmuje funkcję listy zablokowanych. Oznacza to, że po trwałym usunięciu kontaktu nie będzie można w przyszłości ponownie dodać jego adresu e-mail (głównego lub dodatkowego) do swojego konta za pośrednictwem interfejsu użytkownika HubSpot ani poprzez import. Funkcja ta opiera się na danych zanonimizowanych.
• Trwale usunięty kontakt można ponownie dodać do konta tylko wtedy, gdy:
  • Kontakt wyśle formularz na Twojej stronie internetowej.
  • Kontakt wyśle wiadomość e-mail na Twoją podłączoną skrzynkę odbiorczą. Skrzynka ta musi być podłączona jako adres e-mail zespołu, a nie jako adres osobisty.
  • Kontakt zostanie dodany za pośrednictwem żądania API.

Uwaga: dane osobowe kontaktu zostaną usunięte, ale anonimowe dane analityczne pozostaną. Na przykład sesje tego kontaktu będą nadal uwzględniane w raporcie dotyczącym źródeł ruchu, ale nie będzie można zidentyfikować konkretnego kontaktu. Podobnie, jeśli wysłałeś wiadomości e-mail do tej osoby lub wypełniła ona formularz, dane analityczne nadal będą uwzględniane w statystykach skuteczności wiadomości e-mail (otwarcia, kliknięcia itp.) oraz liczbie przesłanych formularzy, ale informacje o tej osobie nie będą już wyświetlane.

Zrozum, jakie dane są usuwane po trwałym usunięciu

Gdy kontakt zostanie trwale usunięty, całkowite usunięcie danych może potrwać do 30 dni. Usunięcie to spowoduje usunięcie rekordu z Twojego konta. Spowoduje również usunięcie powiązań między rekordem kontaktu a jego wcześniejszymi interakcjami. Dowiedz się więcej o danych, na które wpłynie trwałe usunięcie.

Jeśli posiadasz konto Marketing Hub w wersji Starter, Professional lub Enterprise i utworzyłeś segment odbiorców, trwałe usunięcie kontaktu spowoduje również usunięcie tego rekordu z grupy odbiorców reklam. Dzięki temu kontakt nie będzie otrzymywał ukierunkowanych reklam z Twojego konta.

Uwaga: HubSpot nie usunie automatycznie żadnych komentarzy, które kontakt pozostawił pod Twoimi wpisami na blogu. Będziesz musiał ręcznie usunąć te komentarze.

Trwałe usunięcie kontaktu

Trwałe usunięcie można wykonać wyłącznie w przypadku pojedynczych rekordów kontaktów. Nie można przeprowadzać trwałego usuwania zbiorczo przy użyciu segmentów kontaktów lub przepływów pracy.

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do CRM > Kontakty. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji CRM > Kontakty.
2. Kliknij nazwę kontaktu.
3. W panelu po lewej stronie kliknij opcję „Działania”, a następnie wybierz opcję „Usuń”.
4. W oknie dialogowym zaznaczprzycisk opcji Trwałe usunięcie .
5. W menu rozwijanym „ Wyślij e-mail z potwierdzeniem ” kliknij strzałkę rozwijaną i wybierz użytkownika, który otrzyma e-mail z potwierdzeniem trwałego usunięcia. Jest to opcjonalne.
6. Kliknij „Usuń kontakt”, aby potwierdzić.