Wykonaj usunięcie GDPR w HubSpot

Zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (GDPR), kontakty na Twoim koncie mają prawo zażądać usunięcia wszystkich swoich danych osobowych. Kiedy to się stanie, GDPR wymaga, abyś trwale usunął rekord kontaktu ze swojej bazy danych, w tym historię śledzenia wiadomości e-mail, rekordy połączeń, złożenia formularzy i inne dane dotyczące zaangażowania i aktywności. Zazwyczaj wnioski te powinny być rozpatrywane w ciągu 30 dni. Prawo do usunięcia nie jest bezwzględne i może zależeć od kontekstu żądania, więc nie zawsze ma zastosowanie.

Uwaga: chociaż te funkcje działają w HubSpot, Twój zespół prawny jest najlepszym zasobem, który może udzielić Ci porady dotyczącej zgodności z przepisami w Twojej konkretnej sytuacji.

W HubSpot usuwanie GDPR obejmuje funkcjonalność listy blokowej, co oznacza, że po usunięciu kontaktu GDPR nie będzie można dodać jego adresu e-mail (podstawowego lub dodatkowego) z powrotem do konta w przyszłości. Ta funkcjonalność jest obsługiwana przez zanonimizowane dane. Jeśli usunięty przez GDPR kontakt zdecyduje się wypełnić formularz na Twojej stronie internetowej lub jeśli wyśle wiadomość e-mail do połączonej skrzynki odbiorczej, zostanie dodany z powrotem do Twojego konta.

Uwaga: podczas gdy dane osobowe kontaktu zostaną usunięte, anonimowe dane analityczne pozostaną. Na przykład sesje kontaktu będą nadal widoczne w raporcie źródeł, ale nie będzie można zidentyfikować konkretnego kontaktu. Podobnie, jeśli wysłałeś e-maile do kontaktu lub kontakt wypełnił formularz, analityka nadal będzie odzwierciedlona w wydajności e-maila (otwarcia, kliknięcia itp.) i liczbie złożeń formularza, ale informacje o kontakcie nie będą już wyświetlane.

Aby wykonać usunięcie GDPR w HubSpot, musisz być super adminem

.

Nie musisz mieć włączonych narzędzi GD PR, aby wykonać usunięcie GDPR.

na kontakcie

• Na koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Kontakty.

• Kliknij nazwę kontaktu.
• W lewym panelu kliknij Akcje, a następnie wybierz Usuń.

• W oknie dialogowym zaznacz przycisk radiowy Trwale usuń ten kontakt i całą jego zawartość, aby przestrzegać przepisów i regulacji dotyczących prywatności .
• Aby wysłać potwierdzenie, że kontakt został usunięty, zaznacz pole wyboru Email proof of deletion i wprowadź e-mail odbiorcy.
• Kliknij przycisk Usuń kontakt, aby potwierdzić.

Dane, które zostaną oczyszczone po usunięciu GDPR

Do 30 dni po zainicjowaniu

zostanie przeprowadzone oczyszczanie GD

Rekord zostanie usunięty z Twojego konta HubSpot wraz z następującymi informacjami

• Konektor Salesforce
• Dane dotyczące kontaktów
• Dane analityczne
• Dane dotyczące połączeń telefonicznych
• Zgłoszenia formularzy
• Pliki przesyłane przez formularze
• Dane dotyczące informacji zwrotnych
• Dane dotyczące integracji
• E-maile
• Powiadomienia
• Rozmowy
• Boty

Ponadto GDPR usunięcie kontaktu spowoduje usunięcie skojarzeń między rekordem kontaktu a jego poprzednimi zaangażowaniami. Dowiedz się więcej o tym, jak usuwanie GDPR wpływa na dane skojarzone bez kontaktu.

Jeśli masz konto Marketing Hub Starter, Professional lub Enterprise i utworzyłeś publiczność listy kontaktów, gdy wykonasz usunięcie GDPR kontaktu, zostanie on również usunięty ze swojej publiczności synchronizującej, zapewniając, że nie będziesz już wysyłać reklam do tego kontaktu. HubSpot nie usunie automatycznie żadnych komentarzy na blogu, które kontakt pozostawił w swoich wpisach, więc będziesz musiał ręcznie usunąć komentarze na blogu.

Wykonaj usunięcie GDPR na wcześniej

Jeśli rekord został już usunięty i wysłany do kosza (tj. Normalne usunięcie, a nie usunięcie GDPR), nadal możesz wykonać usunięcie GDPR, najpierw przywracając kontakt

• Na swoim koncie HubSpot przejdź do swoich kontaktów, firm, transakcji lub biletów.
• W prawym górnym rogu kliknij menu rozwijane Akcje i wybierz Przywróć [obiekty].
• Zaznacz pole wyboru obok rekordu, który chcesz przywrócić.
• W prawym górnym rogu kliknij przycisk Przywróć.
• W oknie dialogowym potwierdź liczbę kontaktów do przywrócenia, a następnie kliknij przycisk Przywróć.

Po przywróceniu kontaktu postępuj zgodnie z powyższymi instrukcjami, aby wykonać usunięcie kontaktu w ramach GDPR.