Raport o śledzonych terminach w transkryptach

Skonfiguruj śledzone terminy, aby raportować nagrania, które są transkrybowane przy użyciu Conversation Intelligence (CI). Gdy w nagraniu pojawi się termin, dane te będą dostępne w kreatorze raportów niestandardowych. Można również filtrować nagrania na stronie indeksu według śledzonego terminu. Raportowanie na podstawie śledzonych terminów daje lepszy wgląd w trendy rozmów i możliwości rozwoju w całym zespole sprzedaży.

Poniżej dowiesz się, jak skonfigurować śledzone terminy do raportowania, a następnie jak uzyskać dostęp do raportu połączeń.

Dodawanie śledzonych terminów

Uwaga:aby dodawać lub edytować terminy, musisz mieć status superadministratora.

Aby dodać terminy śledzone:

• W koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień ustawienia w głównym panelu nawigacyjnym.
• W menu lewego paska bocznego przejdź do zakładki Połączenia.
• Kliknij zakładkę Transkrypcja i analiza .
• W sekcji Śledzone terminy kliknij przycisk Edytuj śledzone terminy.
  
  
• W prawym panelu kliknij przycisk+ Dodaj kategorię.
• Wprowadźnazwę kategorii, a następnie w polu tekstowym wprowadź termin śledzony.
• Aby dodać więcej śledzonych terminów do kategorii, kliknij + Dodaj śledzony termin.
• Kliknij przyciskZapisz, aby zapisać zmiany.

Po zapisaniu zmian dane historyczne pojawią się w raportach terminów śledzonych w ciągu trzech godzin. Gdy dane te będą dostępne, użytkownik otrzyma powiadomienie pocztą elektroniczną. Raporty te będą zawierać dane zebrane z nagrań wykonanych w ciągu ostatnich 30 dni.

Tworzenie raportu połączeń

Po dodaniu lub edycji śledzonych terminów można zacząć raportować, jak często te terminy są używane podczas rozmów.

• W koncie HubSpot przejdź do Raporty > Raporty.
• Kliknij przyciskUtwórz raport niestandardowy.
• W menu lewego paska bocznego kliknij opcję Kreator raportów niestandardowych.
• Kliknij menu rozwijane Podstawowe źródło danych i wybierz opcję Połączenia.
• Wybierz inne źródła danych, które chcesz objąć raportem, a następnie w prawym górnym rogu kliknij przyciskDalej. Zostaniesz przeniesiony do kreatora raportów, gdzie będziesz mógł kontynuować tworzenie raportu.

Można również użyć standardowych raportów śledzonych terminów, które są dostępne w bibliotece raportów HubSpot. Aby dodać raport z biblioteki raportów do pulpitu nawigacyjnego:

• W koncie HubSpot przejdź do Raporty > Raporty.
• Kliknij przycisk Biblioteka raportów.
• Na pasku wyszukiwania w prawym górnym rogu wpisz hasło "tracked term".
• Zostaną wyświetlone standardowe raporty dotyczące terminu śledzonego. Poniżej nazwy raportu kliknij przyciskZapisz raport. Dowiedz się więcej o dodawaniu raportów z biblioteki raportów do pulpitu nawigacyjnego.

Dowiedz się więcej o używaniu CI do przeglądania nagrań.