Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Reports

Raport o śledzonych terminach w transkrypcjach

Data ostatniej aktualizacji: lipca 25, 2022

Dotyczy:

Sales Hub Enterprise
Service Hub Enterprise

Skonfiguruj śledzone terminy, aby raportować nagrania, które są przepisywane przy użyciu Conversation Intelligence (CI). Gdy termin zostanie wymieniony w nagraniu, dane te staną się dostępne w konstruktorze raportów niestandardowych. Można również filtrować nagrania na stronie indeksu według śledzonego terminu. Raportowanie na podstawie śledzonych terminów daje lepszy wgląd w trendy rozmów i możliwości rozwoju w całym zespole sprzedaży.

Śledzonych terminów można również używać w kryteriach przepływu pracy i zapisywania na listę, a także konfigurować powiadomienia dotyczące śledzonych terminów.

Poniżej przedstawiono sposób konfigurowania terminów śledzonych na potrzeby raportowania, a następnie sposób uzyskiwania dostępu do raportu połączeń.

Dodawanie śledzonych terminów

Uwaga: musisz być super administratorem , aby dodawać lub edytować śledzone terminy.

Aby dodać śledzone terminy:

  • W koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień ustawienia w głównym panelu nawigacyjnym.
  • W menu lewego paska bocznego przejdź do opcji Połączenia.
  • Kliknij kartę Transkrypcja i analiza .
  • W sekcji Śledzone terminy kliknij przycisk Edytuj śledzone terminy.

    tracked_terms
  • W prawym panelu kliknij + Dodaj kategorię.
  • Wprowadź nazwę kategorii, a następnie wprowadź śledzony termin w polu tekstowym.
  • Aby dodać więcej śledzonych terminów do kategorii, kliknij + Dodaj śledzony termin.
  • Kliknij przycisk Zapisz, aby zapisać zmiany.

Po zapisaniu zmian w ciągu trzech godzin w raportach dotyczących śledzonych terminów pojawią się dane historyczne. Raporty te będą zawierać dane zebrane z nagrań wykonanych w ciągu ostatnich 30 dni. Gdy dane te będą dostępne, otrzymasz powiadomienie pocztą elektroniczną.

Dostosowywanie powiadomień o śledzonych terminach

Możesz wybrać, o których śledzonych terminach chcesz być powiadamiany, gdy termin ten zostanie wymieniony w transkrypcji rozmowy.

  • W koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień ustawienia w głównym panelu nawigacyjnym.
  • W menu lewego paska bocznego przejdź do pozycji Ogólne.
  • Kliknij kartę Połączenia .
  • W sekcji Transkrypcja i analiza wybierz opcję:
    • Wszystkie terminy: otrzymywanie powiadomień dla wszystkich śledzonych terminów.
    • Wybrane terminy: wybierz określone śledzone terminy, o których chcesz otrzymywać powiadomienia. Kliknij menu rozwijane i zaznacz pola wyboru obok terminów, które chcesz zasubskrybować.
  • Kliknij przycisk Zapisz.

select-tracked-terms

Aby otrzymywać powiadomienia, gdy śledzony termin zostanie wymieniony w rozmowie, należy włączyćtemat powiadomień Śledzone terminy znalezione w rozmowie w ustawieniach .

transcript-settings

Tworzenie raportu połączeń

Po dodaniu lub edycji śledzonych terminów możesz zacząć raportować, jak często te terminy są używane podczas połączeń.

  • W koncie HubSpot przejdź do Raporty > Raporty.
  • Kliknij przycisk Utwórz raport niestandardowy.
  • W menu lewego paska bocznego kliknij opcję Custom Report Builder.
  • Kliknij menu rozwijane Podstawowe źródło danych i wybierz Połączenia.
  • Wybierz inne źródła danych, które chcesz raportować, a następnie w prawym górnym rogu kliknij przycisk Dalej. Zostaniesz przeniesiony do kreatora raportów, gdzie możesz kontynuować budowanie raportu.

Możesz również użyć standardowych raportów śledzonych terminów, które są zawarte w bibliotece raportów HubSpot. Aby dodać raport dotyczący śledzonych terminów z biblioteki raportów do pulpitu nawigacyjnego:

  • W koncie HubSpot przejdź do Raporty > Raporty.
  • Kliknij opcję Biblioteka raportów.
  • W pasku wyszukiwania w prawym górnym rogu wpisz tracked term.
  • Zostaną wyświetlone standardowe raporty tracked term. Pod nazwą raportu kliknij przycisk Zapisz raport. Dowiedz się więcej o dodawaniu raportów z biblioteki raportów do pulpitu nawigacyjnego.

tracked-terms-report

Dowiedz się więcej o używaniu CI do przeglądania nagrań.

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.