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Receba chamadas de entrada com aplicativos de chamada no HubSpot (BETA)

Written by HubSpot Support | 2/out/2024 18:13:50

Você pode atender chamadas telefônicas recebidas do seu aplicativo de chamadas no HubSpot. Você pode acessar registros e fazer anotações no seu desktop sem precisar encaminhar a chamada para um dispositivo celular. Assim que a chamada recebida for atendida pelo aplicativo, ela será salva no página de índice de chamadas para que você possa fazer anotações e revisar a chamada quando ela terminar. 

Observe: você deve usar um navegador suportado para receber chamadas com aplicativos de chamadas no HubSpot. O Safari não é compatível com chamadas de entrada do navegador.

Configurar chamadas de entrada com aplicativos de chamada

Observação:

 

Para configurar chamadas de entrada com aplicativos de chamada:

  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Geral. Em seguida, clique na guia Chamadas.
  • Sob Provedor de chamadas, clique no Faça e receba chamadas através de menu suspenso e selecione o nome do aplicativo.
  • Clique no calling Ícone de chamada de entrada na barra de navegação superior direita. No banner pop-up, clique na guia Abrir chamada.

  • O discador de chamadas será aberto em uma janela separada, o que permitirá que você receba chamadas no seu navegador HubSpot. O discador de chamadas deve permanecer aberto para receber chamadas de entrada.
Pode ser necessário fazer login no aplicativo de chamadas.

Receba e gerencie chamadas de entrada com aplicativos de chamada

  • Depois de configurar as chamadas de entrada com aplicativos de chamada e estiver pronto para receber chamadas, defina seu status de disponibilidade para Disponível.
  • Ao receber uma chamada, você será alertado com a notificação de chamada no ícone de chamada no seu menu.

Revise chamadas recebidas e correios de voz

  • Assim que uma chamada for concluída, ela será registrada no página de índice de chamadas. Chamadas não atendidas são registradas como chamadas perdidas.
  • Se você ativou as configurações de gravação de chamadas no seu aplicativo de chamadas e no HubSpot, você pode revisar a gravação no página de índice de chamadas