Ultima atualização: Outubro 2, 2024
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Você pode atender chamadas telefônicas recebidas do seu aplicativo de chamadas no HubSpot. Você pode acessar registros e fazer anotações no seu desktop sem precisar encaminhar a chamada para um dispositivo celular. Assim que a chamada recebida for atendida pelo aplicativo, ela será salva no página de índice de chamadas para que você possa fazer anotações e revisar a chamada quando ela terminar.
Observe: você deve usar um navegador suportado para receber chamadas com aplicativos de chamadas no HubSpot. O Safari não é compatível com chamadas de entrada do navegador.
Configurar chamadas de entrada com aplicativos de chamada
Observação:
- Os provedores de aplicativos de chamada referem-se a SDK de extensões de chamada e Receba chamadas no HubSpot ao usar aplicativos de chamada (BETA) antes que os usuários possam acessar chamadas de entrada com aplicativos no HubSpot.
- Você só pode receber chamadas de uma operadora por vez.
- Se você mudar seu provedor de chamadas de entrada, seu provedor de chamadas de saída não mudará. Saiba mais sobre como usar provedores de chamadas de terceiros para chamadas de saída.
- O discador de chamadas deve permanecer aberto para receber chamadas de entrada. A janela ficará em segundo plano durante as chamadas.
Para configurar chamadas de entrada com aplicativos de chamada:
- Na sua conta HubSpot, clique no ícone de settings icon na barra de navegação superior.
- No menu da barra lateral esquerda, acesse Geral. Em seguida, clique na guia Chamadas.
- Sob Provedor de chamadas, clique no Faça e receba chamadas através de menu suspenso e selecione o nome do aplicativo.
Clique no Ícone de chamada de entrada na barra de navegação superior direita. No banner pop-up, clique na guia Abrir chamada.
- O discador de chamadas será aberto em uma janela separada, o que permitirá que você receba chamadas no seu navegador HubSpot. O discador de chamadas deve permanecer aberto para receber chamadas de entrada.
Receba e gerencie chamadas de entrada com aplicativos de chamada
- Depois de configurar as chamadas de entrada com aplicativos de chamada e estiver pronto para receber chamadas, defina seu status de disponibilidade para Disponível.
- Ao receber uma chamada, você será alertado com a notificação de chamada no ícone de chamada no seu menu.
Revise chamadas recebidas e correios de voz
- Assim que uma chamada for concluída, ela será registrada no página de índice de chamadas. Chamadas não atendidas são registradas como chamadas perdidas.
- Se você ativou as configurações de gravação de chamadas no seu aplicativo de chamadas e no HubSpot, você pode revisar a gravação no página de índice de chamadas.
