Om din köpares betalningsmetod misslyckas när han eller hon slutför en betalning för en prenumeration, skickar HubSpot ett e-postmeddelande med en länk för att uppdatera betalningsmetoden.
När du uppdaterar deras betalningsmetod använder begäran om uppdatering av betalningsmetod verktygsdefinierade accepterade betalningsmetoder från den associerade kassan (t.ex. faktura, betalningslänk eller offert). Om fakturan till exempel endast har ACH-debitering som tillåten betalningsmetod kommer köparen endast att kunna betala med ACH-debitering. Du kan också skicka e-postmeddelandet manuellt om en köpare hör av sig och vill uppdatera sina betalningsuppgifter.
Vänligen notera:
Den här artikeln handlar om uppdatering av betalningsinformation för återkommande betalningar som görs med HubSpot-betalningar eller Stripe-betalningshantering. Om du vill ändra faktureringsinformationen för ditt HubSpot-konto kan du läsa om hur du uppdaterar din betalningsmetod i dina kontoinställningar.
I e-postmeddelandet som skickas till köparen efter att en betalning misslyckats kan köparen klicka på Uppdatera betalningsmetod.
Han eller hon kommer då till en kassasida där han eller hon kan uppdatera sina betalningsuppgifter. Eventuella obetalda prenumerationsbetalningar kommer att debiteras den uppdaterade betalningsmetoden. Om du inte vill att det här e-postmeddelandet ska skickas automatiskt när en betalning misslyckas kan du stänga av det i dina inställningar.
Observera: På sidan för uppdatering av betalningsmetoder visas de tillgängliga betalningsmetoderna enligt de accepterade betalningsmetoder som definierats i verktyget och den begärda valutan. Om en betalningslänk t.ex. ursprungligen endast accepterade ACH-debiteringar kan köparen endast betala med ACH-debiteringar. Omvänt, om ACH och kredit- eller betalkort är din standardbetalningsmetod i dina verktygsdefinierade inställningar, och betalningen ska göras i euro, kan köparen betala med reservmetoden kredit- eller betalkort.
Du kan också manuellt skicka ett e-postmeddelande till en köpare så att de kan uppdatera sin betalningsmetod. Eventuella misslyckade betalningar kommer att visas i kortet Prenumerationer på posten och ha statusen Obetald.
Om du inte vill att ett e-postmeddelande om misslyckad betalning ska skickas ut kan du stänga av detta i dina betalningsinställningar.
Du kan fortfarande manuellt skicka ett e-postmeddelande till en köpare för att uppdatera dennes betalningsinformation om den här inställningen är avstängd.