Ställ in betalningsverktyget

Med betalningsverktyget kan du samla in engångsbetalningar och återkommande betalningar från kunder i ditt CRM med hjälp av offerter eller betalningslänkar. Betalningslänkar kan delas direkt med dina kunder via e-post eller chatt, eller läggas till direkt på dina webbsidor.

Du kan hantera kundernas köpupplevelse genom att tillhandahålla snabba återbetalningar, betalningsmeddelanden och kvitton. När du har samlat in betalningar kan du hantera prenumerationer som skapats för återkommande betalningar, granska din transaktionshistorik, ladda ner betalnings- och utbetalningsrapporter, utlösa arbetsflöden och skapa anpassade rapporter utan att lämna HubSpot.

Krav för installation av betalningsverktyg

Observera följande innan du konfigurerar betalningsverktyget:

• Du måste vara en superadministratör för att konfigurera betalningsverktyget.
• För närvarande är betalningar endast tillgängliga för företag eller organisationer i USA som har ett amerikanskt bankkonto och använder en betalversion av HubSpot.
• HubSpot-betalningar drivs av Stripe. Du kan inte använda ett befintligt Stripe-konto med betalningsverktyget, och ett HubSpot-konto kan endast integreras med ett Stripe-konto.
• Betalningar är utformad för kunder som säljer icke-fysiska varor (t.ex. mjukvara, tjänster, evenemang, kurser, innehåll, donationer etc.) och är mindre lämplig för dem som skickar fysiska varor, eftersom HubSpot inte beräknar skatter eller expeditionsavgifter för närvarande.
• Betalningsverktyget stöds inte i sandbox-konton och bör endast konfigureras i vanliga produktionskonton. Om du försöker konfigurera betalningar på ett sandboxkonto kommer din ansökan om betalningar att avvisas. Dessutom kommer betalningslänkar som skapats i sandboxkonton att visas på produktionskontot istället och kan inte användas för att samla in betalningar.

Ställ in betalningar

För att aktivera betalningsverktyget på ditt konto måste du slutföra en ansökningsprocess i HubSpot och verifiera din identitet hos HubSpots betalningspartner Stripe. HubSpots riskbedömnings- och försäkringsteam kommer att granska din ansökan inom två till tre arbetsdagar. När din ansökan är godkänd kan du börja samla in betalningar från dina kunder.

Innan du påbörjar ansökan ska du se till att du har företagets skatteidentifikationsuppgifter, ägarinformation och information om amerikanska bankkonton redo.

• I ditt HubSpot-konto, navigera till Försäljning > Betalningar.
• Klicka på Konfigurera betalningar.
• Välj Ja i avsnittet Innan du börjar, är ditt företag beläget i USA ? Om ditt företag inte är beläget i USA ska du meddela HubSpot var du vill använda betalningar.
• Läs igenom villkoren och markera kryssrutorna för att bekräfta att du uppfyller de övriga kraven för att få delta.
• Klicka på Nästa.

• Klicka på Start.
• Ange ägarens förnamn, efternamn, e-postadress och telefonnummer.
• Välj ett tidsintervall i avsnittet Hur länge har ditt företag varit verksamt?
• Ange information om de produkter och tjänster du planerar att sälja med hjälp av betalningsverktyget så att HubSpot kan ge dig bästa möjliga stöd.

• Klicka på Nästa.
• I avsnittet Genomsnittligt transaktionsbelopp väljer du det genomsnittliga belopp som du förväntar dig att en kund ska betala per transaktion.
• I avsnittet Transaktionsvolym per månad väljer du det uppskattade intervallet för kumulativa betalningar som du förväntar dig att samla in under en månad via betalningsverktyget .
• Välj ett tidsintervall i avsnittet När dina kunder har betalat, hur lång tid brukar det ta för dem att få sina varor eller tjänster? För prenumerationer använder du tiden från den första betalningen till den första leveransen.

• Klicka på Nästa.
• Ange en e-postadress och ett telefonnummer för ditt supportteam.
• I fältet Beskrivning av kontoutdrag anger du det namn som kommer att visas bredvid debiteringen på kundens kontoutdrag. Se till att använda ett namn som de känner igen för att förhindra återföring.
• Klicka på Skicka.

Lägg till och redigera information om bankkonton

När ditt konto har verifierats och aktiverats anger du uppgifterna om det amerikanska bankkonto där dina dagliga utbetalningar kommer att sättas in. Du kan lägga till ett bankkonto per HubSpot-konto. Du kan också granska dina nuvarande priser och avgifter för betalningshantering. Endast användare med superadministratörsbehörighet kan göra ändringar i bankkontoinformationen. HubSpot skickar en e-postbekräftelse till varje superadministratör på kontot när bankkontoinformationen uppdateras.

Om du behöver uppdatera namnet på ditt företag eller den auktoriserade representanten för ditt konto, kontakta paymentsunderwriting@hubspot.com. Om du vill göra andra ändringar i inställningarna för ditt betalkonto eller stänga ditt betalkonto kontaktar du HubSpot Support.

Om du vill lägga till ett bankkonto eller uppdatera ett befintligt konto:

• I ditt HubSpot-konto, klicka på inställningsikonen inställningar i huvudnavigeringsfältet.
• Navigera till Betalningar i menyn till vänster i sidofältet.
• På fliken Utbetalningar klickar du på Lägg till eller Redigera bredvid avsnittet om bankkontoinformation.

• Ange följande information i den högra panelen:
  • Kontoinnehavarens namn: Kontots ägare, som kan vara en person eller ett företag.
  • Routingnummer: numret som identifierar banken eller finansinstitutet vid en penningtransaktion.
  • Kontonummer: det nummer som används för att identifiera kontot hos en bank eller ett mäklarföretag.
  • Bekräfta kontonummer: När du för första gången skriver in nya bankkontoinformationer, bekräfta det nummer som du skrev in i det föregående fältet för att se till att det är korrekt.
• Klicka på Spara.

När ditt konto har aktiverats och dina bankuppgifter har uppdaterats kan du börja skapa och dela betalningslänkar eller integrera betalningar med dina offerter.

Ange standardbetalningsmetod och leveransinformation

När du skapar nya betalningslänkar och offerter tillämpas automatiskt de standardinställningar för betalningsmetoder som du väljer i dina betalningsinställningar. Dessa inställningar används också när en kund uppdaterar sin betalningsinformation för prenumerationer. Att ändra standardbetalningsmetoden påverkar inte befintliga betalningslänkar eller offerter, och du kan åsidosätta dessa inställningar på en enskild betalningslänk eller offert.

• I ditt HubSpot-konto, klicka på inställningsikonen inställningar i huvudnavigeringsfältet.
• Navigera till Betalningar i menyn till vänster i sidofältet.
• Klicka på fliken Utcheckning .
• I avsnittet Faktureringsinformation markerar du kryssrutorna bredvid det betalningsalternativ som du föredrar.
• Om du vill kräva en faktureringsadress för kreditkortsinköp markerar du kryssrutanSamla in faktureringsadresser för kreditkortsinköp .

Upprätta användarvillkor (BETA)

Du kan konfigurera köparens kassasida så att den innehåller en länk till ditt företags servicevillkor och kräver att köparen godkänner servicevillkoren innan han eller hon köper.

Konfigurera alternativen för servicevillkor:

• I ditt HubSpot-konto, klicka på inställningsikonen inställningar i huvudnavigeringsfältet.
• Navigera till Betalningar i menyn till vänster i sidofältet.
• Klicka på fliken Utcheckning .
• I avsnittet Policies klickar du på för att aktivera strömbrytaren Terms of service (Villkor för tjänster ). När den är aktiverad kan du konfigurera URL:en för användarvillkor och alternativ för bekräftelse i kryssrutan.

• I fältet Länk till värdvillkoren anger du URL:en för användarvillkoren. Köpare som klickar på hyperlänken för användarvillkor på kassasidan kommer att tas till denna URL.
• Om du vill att köparen ska markera en checkbox för bekräftelse innan de kan köpa, klickar du på för att markera checkboxen Checkbox bekräftelse. När den här inställningen inte är aktiverad visas på kassasidan istället ett generiskt avtalsuttalande om användarvillkor under knappen för köp.

Hantera betalningsmeddelanden

Ställ in de meddelanden som du och din kund ska få.

Dina meddelanden

Som standard får du ett e-postmeddelande när du får en betalning eller när en utbetalning skickas till det angivna bankkontot. Transaktioner kommer automatiskt att sättas in på ditt bankkonto inom två arbetsdagar för kortbetalningar och inom tre arbetsdagar för ACH-betalningar. Inbetalningen kommer att visas på ditt kontoutdrag som HUBSPOT PAYMENTS.

Observera att endast användare med superadministratörsbehörighet får betalningsmeddelanden .

Om du inte vill ta emot e-postmeddelanden om betalningar eller utbetalningar från HubSpot kan du stänga av dessa meddelanden i dina inställningar.

• I ditt HubSpot-konto, klicka på inställningsikonen inställningar i huvudnavigeringsfältet.
• Navigera till Notiser i den vänstra sidofältets meny.
• Klicka för att utöka inställningarna för betalningsmeddelanden och avmarkera kryssrutan Betalning som tagits emot eller Utbetalning som skapats .

• Klicka på Spara.

Kundmeddelanden

För att hantera de meddelanden som kunderna får:

• I ditt HubSpot-konto, klicka på inställningsikonen inställningar i huvudnavigeringsfältet.
• Navigera till Betalningar i den vänstra sidofältet.
• Klicka på fliken Meddelanden.
• I avsnittet E-post till kunderna konfigurerar du de e-postmeddelanden som kunderna ska få:
  • Betalning misslyckad: om du vill skicka en länk till kunderna för att uppdatera deras betalningsmetod när betalningen misslyckas, klicka för att slå på knappen .
  • Påminnelse om kommande betalning: Om du vill skicka en påminnelse till kunderna 14 dagar före en kommande återkommande betalning klickar du på knappen för att aktivera den.
    
    
• I avsnittetOffentliga företagkan du också uppdatera ditt telefonnummer och e-postadress för support. Om du vill göra ändringar i den utdragsbeskrivning som visas på kundernas kontoutdrag kontaktar dupaymentsrisk@hubspot.com.