您可以创建 CRM 数据备份，将其存储在 HubSpot 以外的文件中。客户关系管理数据备份包括以下对象的所有记录和属性值：联系人、公司、交易、票据、自定义对象、产品、通话、对话和任务。数据备份不包括关联和活动数据。
请注意：如果您有存储敏感数据的属性，则 CRM 数据备份中会包含敏感值。因此，请确保将备份文件存储在安全的位置。
需要订阅
- 每周备份一次数据需要 Starter 或Professional订阅。
- 企业 版订阅每 24 小时备份一次数据。
需要权限
备份数据需要超级管理员权限。
创建和下载备份
创建并下载新的 CRM 数据备份：
- 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 settings “设置”图标。
- 在左侧边栏菜单的 "数据管理"下，导航至 "备份和还原"。
- 单击创建备份。
- 在对话框中，单击创建确认。
请注意：备份处理期间对记录/属性所做的任何更改可能不会反映在导出数据中（例如，耗时一天的大型备份可能不会反映当天所做的更改）。
- 备份完成后，您会收到通知。在通知或备份设置中，单击下载链接下载备份文件。该文件最多可下载 14 天。
- 在备份行中，单击 "下载 "从"备份和还原"设置中下载文件。
下载的 .zip 文件将包含每个对象的 CSV 文件。如果对象没有记录，备份中将不包含文件。
安排定期备份
您还可以打开设置，创建自动定期备份。
- 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 settings “设置”图标。
- 在左侧边栏菜单的 "数据管理"下，导航至 "备份和还原"。
- 单击计划备份。
- 在右侧面板中，打开开关。
- 选择运行备份的频率，每周一次或每两周 一次。
- 单击 "选择一周中的哪一天"下拉菜单，然后选择一个选项。
- 单击保存。
打开后，备份将每周或每两周在您指定的日期开始。如果定期备份失败，您会收到通知。
从备份恢复数据
你可以从以前的备份中自动还原属性值。 每次只能完成一次还原，还原数据需要双因素重新认证，除非你使用单点登录（SSO）登录。您最多有 14 天的时间从最近的备份执行还原。
- 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 settings “设置”图标。
- 在左侧边栏菜单的 "数据管理"下，导航至 "备份和还原"。
- 在表格中，在要还原的备份行中单击 "还原"。
- 在右侧面板中，选择要还原的对象。支持公司、联系人、交易、票据、产品、通话、任务和自定义对象。
- 选择要还原的属性。将还原完成备份时的属性值。其中包括将被清除的先前空白值。
- 单击审查。
- 查看还原计划，选择复选框表示同意，明白还原将更改数据且无法撤销，然后单击 "还原数据"。
- 数据恢复后，您将收到导入完成的通知。这可能需要一些时间，视数据量而定。
- 完成后，要查看已还原的数据，请导航到已完成的导入，然后单击还原导入的名称（例如，数据还原 - 交易）。
数据恢复将在审计日志中进行跟踪。如果要恢复已删除的记录，可以导入或使用回收站。
请注意：如果工作流程允许重新注册，恢复数据可能会触发工作流程。
恢复 CRM 更改（BETA）
如果你是注册了无缝还原 CRM 数据测试版的账户用户，你可以回滚到 14 天前的某个点。选择一个或多个对象，还原到配置的时间。例如，一个工作流程在 2026 年 1 月 29 日上午 9:00 创建了 100 个联系人。回滚到一天中较早的日期或时间，以撤销该操作并将记录移动到回收站。还原点最多可保留 14 天。
- 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 settings “设置”图标。
- 在左侧边栏菜单的数据管理下，导航至备份和还原。
- 在还原点部分，配置以下内容：
- 单击选择日期 下拉菜单并选择日期。
- 单击选择时间下拉菜单并选择时间。
- 单击要包括的对象类型下拉菜单并选择要还原到所选点的对象。
- 单击进程还原点。
- 选择还原选项（如添加记录）。
- 单击执行还原。
了解有关恢复工作流或导入的属性值的更多信息。
CRM
Account Management
Object Settings
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