上次更新時間： 十月 4, 2023
根據《一般資料保護條例》（ GDPR ）和其他資料隱私法，公司需要有使用和處理聯絡資料的法律理由，並且必須保留同意記錄和其他合法處理目的的證據。
聯絡人財產處理聯絡人資料的法律依據可幫助您透過合約、合法權益和/或HubSpot聯絡人的同意，收集、追蹤和儲存處理的法律依據。 根據GDPR ，企業必須至少有一個法律依據作為處理數據的有效理由。 適合每種情況的法律依據可能不止一個。
請注意：雖然HubSpot提供此功能，但法律團隊是為您的特定情況提供法規遵循建議的最佳資源。
查看旅居並了解每項法律依據
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。
- 在左側邊欄選單中，前往「屬性」。
- 搜尋並點擊房源處理聯絡人資料的法律依據。
- 在屬性中，您可以檢視六個預設屬性選項。 前三種選擇是不同類型的合法權益。 合法權益是指企業有必要且合法的商業理由，以客服案件預期的方式處理客服案件的個人資料。
- 合法利益-潛在客戶：處理潛在客戶或潛在客戶的資料，以溝通潛在業務。 例如，在潛在客戶註冊接收電子報後處理他們的姓名和電子郵件。 潛在客戶或潛在客戶是對企業表達興趣但尚未購買任何商品或服務的聯絡人。
- 合法利益-客戶：當需要為客戶處理數據以支持持持續的業務關係時。 例如，更新顧客的地址，或向對方傳送新店開張的相關資訊。 客戶是指從企業購買商品或服務的人。
- 合法權益-其他： 當客服案件的資料處理方式符合業務要求，但客服案件類型或業務關係與HubSpot提供的其他類別不符時，即屬合法理由。
- 履行合約：當需要處理聯絡資料以完成合約下的任務或在正式開始業務關係之前。 例如，在聯絡人透過電子郵件請求報價後，處理他們的電子郵件地址。
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- 聯絡人的自由同意：當聯絡人已直接同意處理其個人資料時，例如，當聯絡人與企業建立帳戶基本資料並同意通訊時。 同意應具體、明確且毫不含糊。
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- 不適用：當不需要處理客服案件資料的法律原因時。 例如，聯絡人不是GDPR隱私法涵蓋的歐盟公民。
請注意：選擇「不適用」處理聯絡人資料的法律依據，如果聯絡人包含在收件人清單中，則有資格接收來自您帳戶的電子郵件。
授予法律依據
在下列情況下，您可以為客服案件新增同意和法律依據：
- 完成清單匯入。
- 建立聯絡人。
- 編輯調查的法律依據。
- 當您向聯絡人發送電子郵件時，請提供一次性的法律依據。
- 授予單一客服案件。
- 批量授予聯絡人。
- 刪除退出電子郵件狀態。
- 在聯絡人選擇退出後，重新訂閱行銷電子郵件。
- 將客服案件訂閱為訂閱類型。
- 使用工作流程更新客服案件的訂閱狀態。
為單一客服案件提供法律依據
- 前往HubSpot帳戶中的「聯絡人」。
- 按一下聯絡人姓名。
- 在左側面板中，按一下檢視所有屬性。
- 搜尋並按一下處理客服案件資料屬性的法律依據。
- 選擇屬性的值，然後在底部按一下儲存。
批量授予法律依據
若要為聯絡人提供大量法律依據，請按照以下步驟操作：
- 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「連絡人」。
- 勾選要編輯的紀錄左側的核取方塊，或勾選名稱欄左側的核取方塊，然後按一下選取所有[NUMBER]個聯絡人以編輯多個聯絡人。
- 按一下「更多」>「新增處理客服案件資料的法律依據」。
- 在對話方塊中，按一下處理聯絡人資料的法律依據下拉式選單，然後選擇聯絡人的法律依據。
- 點擊「更新」
請注意： 使用Gmail、Outlook桌面版或Office 365時，只能追蹤具有指定法律依據的聯絡人開啟的電子郵件。 深入瞭解啟用GDPR設定後， Chrome擴充功能的電子郵件追蹤功能。