當聯絡人透過訂閱偏好設定頁面取消訂閱所有行銷電子郵件時，您可以將他們重定向至簡短的調查問卷。此反饋可協助您瞭解聯絡人取消訂閱的原因，幫助您建立更相關的內容，以提高客戶保留率。
開啟取消訂閱回饋調查問卷需要訂閱類型設定權限。
開啟此設定後，只要連絡人取消訂閱所有電子郵件通訊，他們就會重定向到包含調查問卷的確認頁面，詢問他們取消訂閱的原因。
調查問卷會以聯絡人在其電子郵件喜好設定頁面中選擇的語言顯示。如果他們未選擇語言，調查問卷會以您電子郵件訂閱資訊的預設語言顯示。進一步瞭解如何選擇行銷電子郵件的訂閱語言。
聯絡人可選擇下列取消訂閱原因：
他們的回覆會記錄在聯絡人記錄的活動時間線上。
若要檢視取消訂閱原因資料的細目，請檢視已寄送行銷電子郵件的效能 索引標籤上的取消訂閱原因報告。進一步瞭解如何 分析行銷電子郵件。
如果您訂閱了專業版或企業版，也可以使用自訂報表建立工具建立自訂報表，以存取行銷電子郵件活動指標，例如 給予取消訂閱的原因，以及其他電子郵件效能資料。
使用下列設定檢視每月取消訂閱的數目和取消訂閱的原因：