上次更新時間： 2025年8月21日
可搭配下列任何訂閱使用，除非另有註明：
行銷 Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
|
當聯絡人在訂閱喜好設定頁面選擇退出所有電子郵件時，您可以將他們重定向至取消訂閱調查問卷。此反饋可提供可行的洞察力，讓您更了解客戶取消訂閱的原因，並協助您建立更相關的內容，以提高客戶保留率。
需要權限 開啟取消訂閱回饋調查需要訂閱類型設定權限。
若要將聯絡人重定向至取消訂閱調查問卷：
請注意：根據預設，2025 年 8 月 21 日之後建立的帳戶，以及所有免費或入門訂閱帳戶，都會開啟取消訂閱意見調查問卷設定。
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。
- 在左側功能表中，導覽至行銷>電子郵件。
- 在頂端，按一下訂閱索引標籤。
- 切換開啟取消訂閱回饋調查問卷 開關。
- 在左下方，按一下儲存。
開啟此設定後，當聯絡人取消訂閱所有電子郵件通訊時，都會將他們重新導向至包含調查問卷的確認頁面，詢問他們取消訂閱的原因。他們可以從下列選項中選擇：
- 我不再感興趣。
- 我沒有註冊您的郵寄名單。
- 我收到太多電子郵件。
- 您的電子郵件與我無關。
- 其他。
他們的回覆會記錄在聯絡人記錄的活動時間線上。
進一步瞭解電子郵件訂閱類型。
報告未訂閱的聯絡人
若要檢視取消訂閱原因的詳細資料，請檢視已寄送行銷電子郵件「效能 」標籤上的取消訂閱原因報告。進一步瞭解如何 分析行銷電子郵件。
如果您訂閱了專業版或企業版，您也可以使用自訂報表建立工具建立自訂報表，以存取行銷電子郵件活動指標，例如 給予取消訂閱的原因，以及其他電子郵件效能資料。
報告範例
使用以下設定檢視每月取消訂閱的數目和取消訂閱的原因：
- 資料來源： 聯絡人（主要）、行銷電子郵件活動
- 圖表類型:縱列
- X 軸： 時間戳記 - 每月
- Y 軸： 退訂原因
- 細分為 原因