Spring til indhold
Bemærk:Oversættelsen af denne artikel er kun til rådighed for nemheds skyld. Oversættelsen oprettes automatisk via en oversættelsessoftware og er muligvis ikke blevet korrekturlæst. Den engelske version af denne artikel bør således anses for at være den gældende version, der indeholder de seneste oplysninger. Du kan få adgang til den her.

Omdiriger kontakter til en afmeldingsundersøgelse

Sidst opdateret: 21 august 2025

Gælder for:

Marketing Hub   Starter , Professional , Enterprise

Du kan omdirigere kontakter til en afmeldingsundersøgelse, når de fravælger alle e-mails på siden med abonnementspræferencer. Denne feedback giver brugbar indsigt, så du bedre kan forstå, hvorfor kunderne afmelder sig, og hjælpe dig med at skabe mere relevant indhold for at forbedre kundefastholdelsen.

Tilladelser kræves Tilladelser til abonnementstypeindstillinger er påkrævet for at aktivere feedbackundersøgelser om afmelding.


For at omdirigere kontakter til en afmeldingsundersøgelse:

Bemærk: Som standard er indstillingen Afmeld feedback-undersøgelse slået til for konti, der er oprettet efter 21. august 2025, og for alle konti med et gratis- eller startabonnement.

  1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
  2. Gå til Marketing > E-mail i menuen i venstre sidepanel.
  3. Klik på fanen Abonnementer øverst.
  4. Slå afmeldingen af feedbackundersøgelsen til.
  5. Klik på Gem nederst til venstre.

marketing-email-toggle-on-unsubscribe-survey

Når denne indstilling er slået til, vil en kontakt, hver gang den afmelder sig fra al e-mailkommunikation, blive omdirigeret til en bekræftelsesside, der indeholder en undersøgelse, hvor de bliver spurgt, hvorfor de har afmeldt sig. De kan vælge mellem følgende muligheder:

  • Jeg er ikke længere interesseret.
  • Jeg har ikke tilmeldt mig jeres mailingliste.
  • Jeg modtager for mange e-mails.
  • Jeres e-mails er ikke relevante for mig.
  • Andet.

marketing-email-unsubscribe-survey

Deres svar vil blive logget på aktivitetstidslinjen i deres kontaktoptegnelse.

marketing-email-reason-for-unsubscribing
Få mere at vide om e-mail-abonnementstyper.

Rapporter om afmeldte kontakter

Hvis du vil se en oversigt over data om afmeldingsårsager, skal du se rapporten om afmeldingsårsager på fanen Performance i en sendt marketingmail. Læs mere om analyse af marketingmails.

Hvis du har et Professional- eller Enterprise-abonnement, kan du også oprette en brugerdefineret rapport ved hjælp af den brugerdefinerede rapportbygger for at få adgang til målinger af marketing-e-mail-aktiviteter, f.eks. Gav årsag til afmelding, sammen med andre data om e-mailens ydeevne.

Eksempel på rapport

Se antallet af afmeldinger og afmeldingsårsager pr. måned med nedenstående konfiguration:

  • Datakilder: Kontakter (primær), marketing-e-mail-aktiviteter
  • Diagramtype: kolonne
  • X-akse : tidsstempel - månedligt
  • Y-akse: Gav årsag til afmelding
  • Opdelt efter: Årsag
Du kan ogsåtilpasse dine rapportfiltre. Filtrer f.eks. dataene efterbrand (forretningsenhed) ellerabonnementstype. Få mere at vide omden brugerdefinerede rapportbygger.

Var denne artikel nyttig?
Denne formular bruges kun til dokumentationsfeedback. Læs, hvordan du kan få hjælp hos HubSpot.
Indholdsfortegnelse Menu

Relateret indhold