Gå til innhold
Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Omdirigere kontakter til en undersøkelse for avmelding

Sist oppdatert: 21 august 2025

Tilgjengelig med et av følgende abonnementer, unntatt der det er angitt:

Markedsføring Hub   Starter , Professional , Enterprise

Du kan omdirigere kontakter til en avmeldingsundersøkelse når de melder seg av alle e-poster på siden for abonnementsinnstillinger. Denne tilbakemeldingen gir deg nyttig innsikt, slik at du bedre kan forstå hvorfor kundene avslutter abonnementet, og hjelpe deg med å skape mer relevant innhold for å holde på kundene.

Tillatelser påkrevd Tillatelser for abonnementstypeinnstillinger er påkrevd for å slå på tilbakemeldingsundersøkelser for avmelding.


For å omdirigere kontakter til en avmeldingsundersøkelse:

Merk: Som standard er innstillingen Tilbakemeldingsundersøkelse for avmelding slått på for kontoer som er opprettet etter 21. august 2025, og for alle kontoer med et gratis- eller startabonnement.

  1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
  2. Gå til Markedsføring > E-post i menyen i venstre sidefelt.
  3. Klikk på fanen Abonnementer øverst.
  4. Slå på bryteren for Tilbakemeldingsundersøkelse for avmelding .
  5. Klikk på Lagre nederst til venstre.

marketing-email-toggle-on-unsubscribe-survey

Når denne innstillingen er slått på, vil en kontakt bli omdirigert til en bekreftelsesside med en spørreundersøkelse der de blir spurt om hvorfor de meldte seg av. De kan velge mellom følgende alternativer:

  • Jeg er ikke lenger interessert.
  • Jeg meldte meg ikke på adresselisten deres.
  • Jeg mottar for mange e-poster.
  • E-postene deres er ikke relevante for meg.
  • Annet.

marketing-email-unsubscribe-survey

Svaret deres logges på aktivitetstidslinjen i kontaktoppføringen deres.

marketing-email-reason-for-unsubscribing
Finn ut mer om abonnementstyper for e-post.

Rapporter om avmeldte kontakter

Hvis du vil se en oversikt over data om avmeldingsårsaker, kan du vise rapporten Avmeldingsårsak i kategorien Ytelse for en sendt markedsførings-e-post. Finn ut mer om hvordan du analyserer markedsførings-e-poster.

Hvis du har et Professional- eller Enterprise-abonnement, kan du også opprette en egendefinert rapport ved hjelp av den egendefinerte rapportbyggeren for å få tilgang til data om e-postmarkedsføringsaktiviteter, for eksempel Oppgitt årsak til avmelding, sammen med andre ytelsesdata for e-post.

Eksempel på rapport

Se antall avmeldinger og avmeldingsårsaker per måned med konfigurasjonen nedenfor:

  • Datakilder: Kontakter (primær), Markedsføringsaktiviteter via e-post
  • Diagramtype: kolonne
  • X-akse : tidsstempel - månedlig
  • Y-akse Oppgitt årsak til avmelding
  • Brytes ned etter: Årsak
Du kan ogsåtilpasse rapportfiltrene dine. Du kan for eksempel filtrere dataene ettermerkevare (forretningsenhet) ellerabonnementstype. Finn ut mer omden tilpassede rapportbyggeren.

Var denne artikkelen nyttig?
Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.
Innholdsfortegnelse

Relatert innhold