Laatst bijgewerkt: 21 augustus 2025
Beschikbaar met elk van de volgende abonnementen, behalve waar vermeld:
Marketing Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
|
Je kunt contactpersonen omleiden naar een afmeldingsenquête als ze zich afmelden voor alle e-mails op de pagina met abonnementsvoorkeuren. Deze feedback levert bruikbare inzichten op, waardoor je beter begrijpt waarom klanten zich afmelden en je relevantere inhoud kunt maken om de klantenbinding te verbeteren.
Machtigingen vereist Voor het inschakelen van feedbackenquêtes voor het afmelden zijn instellingen voor het abonnementstype vereist.
U kunt contactpersonen omleiden naar een afmeldingsenquête:
Let op: de instelling Feedbackenquête afmelden is standaard ingeschakeld voor accounts die zijn gemaakt na 21 augustus 2025 en voor alle accounts met een Gratis of Starter-abonnement.
- Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
- Navigeer in het linker zijbalkmenu naar Marketing > E-mail.
- Klik bovenin op het tabblad Abonnementen.
- Schakel de optie Feedbackenquête afmelden in.
- Klik linksonder op Opslaan.
Zodra deze instelling is ingeschakeld, wordt een contactpersoon die zich afmeldt voor alle e-mailcommunicatie omgeleid naar een bevestigingspagina met een enquête waarin wordt gevraagd waarom hij of zij zich heeft afgemeld. Ze kunnen kiezen uit de volgende opties:
- Ik ben niet langer geïnteresseerd.
- Ik heb me niet ingeschreven voor uw mailinglijst.
- Ik ontvang te veel e-mails.
- Uw e-mails zijn niet relevant voor mij.
- Andere.
Hun antwoord wordt bijgehouden op de activiteitentijdlijn in hun contactrecord.
Meer informatie over soorten e-mailabonnementen.
Rapport over uitgeschreven contactpersonen
Als u een uitsplitsing van gegevens over de reden van afmelding wilt bekijken, bekijkt u het rapport Reden van afmelding op het tabblad Prestaties van een verzonden marketinge-mail. Meer informatie over het analyseren van marketinge-mails.
Als u een Geavanceerd of Enterprise-abonnement hebt, kunt u ook een aangepast rapport maken met behulp van de aangepaste rapportmaker voor toegang tot statistieken over marketinge-mailactiviteiten, zoals Opgegeven reden voor afmelding, naast andere gegevens over e-mailprestaties.
Voorbeeldrapport
Bekijk het aantal afmeldingen en redenen van afmelding per maand met de onderstaande configuratie:
- Gegevensbronnen: Contactpersonen (primair), Marketing-e-mailactiviteiten
- Grafiektype: kolom
- X-as: tijdstempel - maandelijks
- Y-as: Gave reden voor afmelding
- Uitgesplitst naar: Reden
