将联系人重定向至取消订阅调查问卷

当联系人通过订阅偏好页面退订所有营销电子邮件时，您可以将他们重定向到一个简短的调查问卷。这种反馈有助于您了解联系人退订的原因，从而帮助您创建更多相关内容，提高客户保留率。

了解限制和注意事项

• 默认情况下，以下类型的帐户会打开取消订阅反馈调查设置：
  • 2025 年 8 月 21 日之后创建的账户。
  • 入门级 订阅账户或使用HubSpot 免费工具的账户。
• 订阅页面的外观可能会有所不同，这取决于您是否在模板中应用了自定义 CSS。

将联系人重定向至取消订阅调查问卷

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 settings“设置”图标。
2. 在左侧边栏菜单中，导航至营销>电子邮件。
3. 在顶部，单击订阅选项卡。
4. 要在打开调查问卷前预览调查问卷，请单击取消订阅反馈调查问卷 部分中的预览 。
   
   
5. 切换取消订阅反馈调查表 开关。
6. 在左下角，单击保存。

打开此设置后，只要联系人取消订阅所有电子邮件通讯，他们就会被重定向到一个包含调查问卷的确认页面，询问他们取消订阅的原因。

调查问卷将以联系人在电子邮件首选项页面中选择的语言显示。如果他们没有选择语言，调查问卷将以电子邮件订阅信息的默认语言显示。了解有关选择营销电子邮件订阅语言的更多信息。

联系人可以选择以下取消订阅原因：

• 我不再感兴趣。
• 我没有注册您的邮件列表。
• 我收到太多电子邮件。
• 您的邮件与我无关。
• 其他。

他们的回复将记录在联系人记录的活动时间轴上。

报告未订阅的联系人

要查看退订原因数据的明细，请查看已发送营销电子邮件 "性能" 选项卡上的退订原因报告。了解有关 分析营销电子邮件的更多信息 。

如果您订阅了专业版或企业版，还可以使用自定义报告生成器创建自定义报告，以访问营销电子邮件活动指标，例如 退订原因以及其他电子邮件性能数据。

报告示例

使用以下配置查看每月退订数量和退订原因：

• 数据源： 联系人（主要）、营销电子邮件活动
• 图表类型：列
• X 轴： 时间戳 - 每月
• Y 轴： 退订原因
• 细分为 原因