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将联系人重定向至取消订阅调查问卷
上次更新时间: 2025年9月18日
当联系人通过订阅偏好页面退订所有营销电子邮件时,您可以将他们重定向到一个简短的调查问卷。这种反馈有助于您了解联系人退订的原因,从而帮助您创建更多相关内容,提高客户保留率。
需要权限 打开退订反馈调查需要订阅类型设置权限。
了解限制和注意事项
- 默认情况下,以下类型的帐户会打开取消订阅反馈调查设置:
- 2025 年 8 月 21 日之后创建的账户。
- 入门级 订阅账户或使用HubSpot 免费工具的账户。
- 订阅页面的外观可能会有所不同,这取决于您是否在模板中应用了自定义 CSS。
将联系人重定向至取消订阅调查问卷
- 在 HubSpot 帐户中,单击顶部导航栏中的 settings“设置”图标。
- 在左侧边栏菜单中,导航至营销>电子邮件。
- 在顶部,单击订阅选项卡。
- 要在打开调查问卷前预览调查问卷,请单击取消订阅反馈调查问卷 部分中的预览 。
- 切换取消订阅反馈调查表 开关。
- 在左下角,单击保存。
打开此设置后,只要联系人取消订阅所有电子邮件通讯,他们就会被重定向到一个包含调查问卷的确认页面,询问他们取消订阅的原因。
调查问卷将以联系人在电子邮件首选项页面中选择的语言显示。如果他们没有选择语言,调查问卷将以电子邮件订阅信息的默认语言显示。了解有关选择营销电子邮件订阅语言的更多信息。
联系人可以选择以下取消订阅原因:
- 我不再感兴趣。
- 我没有注册您的邮件列表。
- 我收到太多电子邮件。
- 您的邮件与我无关。
- 其他。
他们的回复将记录在联系人记录的活动时间轴上。
报告未订阅的联系人
要查看退订原因数据的明细,请查看已发送营销电子邮件 "性能" 选项卡上的退订原因报告。了解有关 分析营销电子邮件的更多信息 。
如果您订阅了专业版或企业版,还可以使用自定义报告生成器创建自定义报告,以访问营销电子邮件活动指标,例如 退订原因以及其他电子邮件性能数据。
报告示例
使用以下配置查看每月退订数量和退订原因:
- 数据源: 联系人(主要)、营销电子邮件活动
- 图表类型:列
- X 轴: 时间戳 - 每月
- Y 轴: 退订原因
- 细分为 原因
Marketing Email
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