将联系人重定向至取消订阅调查问卷

当联系人在订阅偏好页面上选择退订所有电子邮件时，您可以将其重定向到退订调查。这种反馈可提供可操作的见解，让您更好地了解客户退订的原因，并帮助您创建更相关的内容，提高客户保留率。

要将联系人重定向到取消订阅调查：

请注意：默认情况下，2025 年 8 月 21 日之后创建的账户以及所有免费或入门级订阅的账户都会开启退订反馈调查设置。

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 settings“设置”图标。
2. 在左侧边栏菜单中，导航至营销>电子邮件。
3. 在顶部，单击 "订阅"选项卡。
4. 切换 "取消订阅反馈调查 " 开关。
5. 在左下角，单击保存。

打开此设置后，只要联系人取消订阅所有电子邮件通讯，他们就会被重定向到一个包含调查问卷的确认页面，询问他们取消订阅的原因。他们可以选择以下选项：

• 我不再感兴趣。
• 我没有注册您的邮件列表。
• 我收到太多电子邮件。
• 您的邮件与我无关。
• 其他。

他们的回复将记录在联系人记录的活动时间轴上。

进一步了解电子邮件订阅类型。

报告取消订阅的联系人

要查看退订原因数据的明细，请查看已发送营销电子邮件 "性能" 选项卡上的退订原因报告。了解有关 分析营销电子邮件的更多信息 。

如果您订阅了专业版或企业版，还可以使用自定义报告生成器创建自定义报告，以访问营销电子邮件活动指标，例如 退订原因以及其他电子邮件性能数据。

报告示例

通过以下配置查看每月退订数量和退订原因：

• 数据源： 联系人（主要）、营销电子邮件活动
• 图表类型：列
• X 轴： 时间戳 - 每月
• Y 轴： 退订原因
• 细分为 原因