Data ostatniej aktualizacji: 21 sierpnia 2025
Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:
Marketing Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
|
Możesz przekierować kontakty do ankiety dotyczącej rezygnacji z subskrypcji, gdy zrezygnują ze wszystkich wiadomości e-mail na stronie preferencji subskrypcji. Ta informacja zwrotna zapewnia przydatne informacje, pozwalając lepiej zrozumieć, dlaczego klienci rezygnują z subskrypcji i pomagając w tworzeniu bardziej odpowiednich treści w celu poprawy utrzymania klientów.
Wymagane uprawnienia Uprawnienia do ustawień typu subskrypcji są wymagane do włączenia ankiet opinii o rezygnacji z subskrypcji.
Aby przekierować kontakty do ankiety rezygnacji z subskrypcji:
Uwaga: domyślnie ustawienie Ankieta zwrotna dotycząca rezygnacji z subskrypcji jest włączone dla kont utworzonych po 21 sierpnia 2025 r. oraz dla wszystkich kont z subskrypcją Bezpłatną lub Starter.
- Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
- W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Marketing > E-mail.
- U góry kliknij kartę Subskrypcje.
- Włącz opcję Unsubscribe feedback survey .
- W lewym dolnym rogu kliknij przycisk Zapisz.
Po włączeniu tego ustawienia za każdym razem, gdy kontakt zrezygnuje z subskrypcji wszystkich wiadomości e-mail, zostanie przekierowany na stronę potwierdzenia zawierającą ankietę z pytaniem, dlaczego zrezygnował z subskrypcji. Może wybrać jedną z następujących opcji:
- Nie jestem już zainteresowany.
- Nie zapisałem się na listę mailingową.
- Otrzymuję zbyt wiele wiadomości e-mail.
- Wiadomości e-mail nie są dla mnie istotne.
- Inne.
Odpowiedź zostanie zarejestrowana na osi czasu aktywności w rekordzie kontaktu.
Dowiedz się więcej o typach subskrypcji e-mail.
Raport o kontaktach, które nie zostały subskrybowane
Aby wyświetlić zestawienie danych dotyczących powodów rezygnacji z subskrypcji, wyświetl raport powodów rezygnacji z subskrypcji na karcie Wydajność wysłanej wiadomości e-mail o charakterze marketingowym. Dowiedz się więcej o analizowaniu marketingowych wiadomości e-mail.
Jeśli posiadasz subskrypcję Professional lub Enterprise, możesz również utworzyć niestandardowy raport za pomocą kreatora raportów niestandardowych, aby uzyskać dostęp do metryk działań związanych z marketingowymi wiadomościami e-mail, takich jak Podany powód rezygnacji z subskrypcji, wraz z innymi danymi dotyczącymi wydajności wiadomości e-mail.
Przykładowy raport
Wyświetl liczbę rezygnacji z subskrypcji i powodów rezygnacji z subskrypcji w miesiącu przy poniższej konfiguracji:
- Źródła danych: Kontakty (podstawowe), Marketingowe działania e-mail
- Typ wykresu: kolumnowy
- Oś X: znacznik czasu - miesięcznie
- Oś Y: Podany powód rezygnacji z subskrypcji
- Podział według: Powód