Ohjaa yhteyshenkilöt peruutuskyselyyn

Kun yhteyshenkilö peruuttaa kaikkien markkinointisähköpostien tilauksen tilausasetussivun kautta, voit ohjata hänet lyhyeen kyselyyn. Kun saat selville, miksi yhteydenottajat peruvat tilauksen, voit parantaa asiakaspysyvyyttä luomalla merkityksellisempää sisältöä.

Ymmärrä rajoitukset ja näkökohdat

• Oletusarvoisesti Tilauspalautekyselyn peruuttaminen -asetus on päällä seuraavissa tilityypeissä:
  • Tilit, jotka on luotu 21. elokuuta 2025 jälkeen.
  • Tilit, joilla on Starter-tilaus tai jotka käyttävät HubSpotin ilmaisia työkaluja.
• Kysely tulee näkyviin vain silloin, kun yhteystiedot peruvat kaikkien markkinointisähköpostien tilauksen. Yhteyshenkilö, joka hallitsee, minkä tyyppisiä tilauksia hän saa, ei käynnistä kyselyä.
• Tilaussivujen ulkonäkö voi vaihdella sen mukaan, oletko soveltanut mukautettua CSS:ää malleihisi.

Ohjaa yhteyshenkilöt peruutuskyselyyn

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin asetuskuvaketta.
2. Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Markkinointi > Sähköposti.
3. Napsauta yläreunassa Tilaukset-välilehteä.
4. Voit esikatsella kyselyä ennen sen käyttöönottoa napsauttamalla Esikatselu-kohtaa Tilauspalautekysely-osiossa .
   
   
   
5. Kytke Tilauspalautekyselyn poistaminen -kytkin päälle.
6. Napsauta vasemmassa alakulmassa Tallenna.

Kun tämä asetus on kytketty päälle, aina kun yhteyshenkilö peruuttaa tilauksen kaikesta sähköpostiviestinnästä, hänet ohjataan vahvistussivulle, joka sisältää kyselyn, jossa kysytään, miksi hän peruutti tilauksen.

Kysely ilmestyy sillä kielellä, jonka yhteyshenkilö on valinnut sähköpostiasetussivullaan. Jos he eivät ole valinneet kieltä, kysely ilmestyy sähköpostitilaustietojen oletuskielellä. Lisätietoja markkinointisähköpostien tilauskielen valitsemisesta.

Yhteyshenkilöt voivat valita seuraavista peruutussyistä:

• En ole enää kiinnostunut.
• En ilmoittautunut postituslistallesi.
• Saan liikaa sähköposteja.
• Sähköpostisi eivät ole minulle merkityksellisiä.
• Muu. Yhteyshenkilöt, jotka valitsevat vaihtoehdon Muu, voivat antaa lisätietoja siitä, miksi he ovat poistuneet listalta.

Heidän vastauksensa kirjataan heidän yhteystietonsa toimintojen aikajanalle.

Raportti peruutetuista yhteystiedoista

Jos haluat tarkastella tilauksen peruuttamisen syiden erittelyä, katso lähetetyn markkinointisähköpostin Suorituskyky-välilehdellä olevaa Tilauksen peruuttamisen syyt -raporttia. Lisätietoja markkinointisähköpostien analysoinnista.

Jos sinulla on Professional- tai Enterprise-tilaus, voit myös luoda mukautetun raportin mukautetun raportin rakentajan avulla, jolloin saat käyttöösi markkinointisähköpostin toimintojen mittarit, kuten Annettu syy peruutukselle muiden sähköpostin suorituskykytietojen ohella.

Luo esimerkkiraportti

Näytä peruutettujen tilausten ja peruutussyiden määrä kuukaudessa seuraavalla kokoonpanolla:

• Tietolähteet: Yhteystiedot (ensisijainen), Markkinointisähköpostitoiminnot
• Kaavion tyyppi: pylväs
• X-akseli: aikaleima - kuukausittain
• Y-akseli: Annettu syy tilauksen peruuttamiseen
• Jaottelu: Syy