Ultimo aggiornamento: 21 agosto 2025
Disponibile con uno qualsiasi dei seguenti abbonamenti, tranne dove indicato:
Marketing Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
|
È possibile reindirizzare i contatti a un sondaggio di annullamento dell'iscrizione quando si rifiutano di ricevere tutte le e-mail nella pagina delle preferenze di iscrizione. Questo feedback fornisce informazioni utili, consentendovi di capire meglio perché i clienti si cancellano e di creare contenuti più pertinenti per migliorare la fidelizzazione dei clienti.
Autorizzazioni richieste Le autorizzazioni per le impostazioni del tipo di abbonamento sono necessarie per attivare i sondaggi di feedback sulle cancellazioni.
Per reindirizzare i contatti a un sondaggio di disiscrizione:
Nota bene: per impostazione predefinita, l'opzione Sondaggio di feedback senza risposta è attivata per gli account creati dopo il 21 agosto 2025 e per tutti gli account con un abbonamento Free o Starter.
- Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
- Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Marketing > Email.
- In alto, fare clic sulla scheda Abbonamenti.
- Attivare l'interruttore del sondaggio di feedback per l'annullamento dell'iscrizione .
- In basso a sinistra, fare clic su Salva.
Una volta attivata questa impostazione, ogni volta che un contatto si disiscrive da tutte le comunicazioni e-mail, verrà reindirizzato a una pagina di conferma contenente un sondaggio che chiede il motivo della disiscrizione. Possono scegliere tra le seguenti opzioni:
- Non sono più interessato.
- Non mi sono iscritto alla vostra mailing list.
- Ricevo troppe e-mail.
- Le vostre e-mail non sono rilevanti per me.
- Altro.
La loro risposta sarà registrata nella cronologia delle attività nel loro record di contatto.
Per saperne di più sui tipi di abbonamento alle e-mail.
Report sui contatti non sottoscritti
Per visualizzare una ripartizione dei dati relativi ai motivi dell'annullamento dell'iscrizione, consultate il report Motivi dell'annullamento dell'iscrizione nella scheda Prestazioni di un'e-mail di marketing inviata. Per saperne di più sull'analisi delle e-mail di marketing.
Se si dispone di un abbonamento Professional o Enterprise, è anche possibile creare un report personalizzato utilizzando il costruttore di report personalizzati per accedere alle metriche delle attività delle e-mail di marketing, come ad esempio Motivo dell'annullamento dell'iscrizione, insieme ad altri dati sulle prestazioni delle e-mail.
Esempio di rapporto
Visualizzate il numero di disiscrizioni e i motivi di disiscrizione al mese con la configurazione seguente:
- Sorgenti dati: Contatti (primari), Attività di marketing via e-mail
- Tipo di grafico: colonna
- Asse X: timestamp - Mensile
- Asse Y: Motivo dell'annullamento dell'iscrizione
- Suddivisione per: Motivo
