연락처를 수신 거부 설문조사로 리디렉션하기

연락처가 수신 설정 페이지에서 모든 이메일을 수신 거부하면 수신 거부 설문조사로 리디렉션할 수 있습니다. 이 피드백은 실행 가능한 인사이트를 제공하여 고객이 구독을 취소하는 이유를 더 잘 이해하고 고객 유지율을 높이기 위해 더 관련성 높은 콘텐츠를 만드는 데 도움이 됩니다.

연락처를 구독 취소 설문조사로 리디렉션하려면 다음과 같이 하세요:

참고: 기본적으로 구독 취소 피드백 설문조사 설정은 2025년 8월 21일 이후에 생성된 계정과 무료 또는 스타터 구독을 사용하는 모든 계정에 대해 켜져 있습니다.

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 마케팅 > 이메일로 이동합니다.
3. 상단에서 구독 탭을 클릭합니다.
4. 피드백 설문조사 구독 취소 스위치를 켭니다.
5. 왼쪽 하단에서 저장을 클릭합니다.

이 설정을 켜면 연락처가 모든 이메일 커뮤니케이션을 수신 거부할 때마다 수신 거부 이유를 묻는 설문조사가 포함된 확인 페이지로 리디렉션됩니다. 연락처는 다음 옵션 중에서 선택할 수 있습니다:

• 더 이상 관심이 없습니다.
• 메일링 리스트에 가입하지 않았습니다.
• 너무 많은 이메일을 받고 있습니다.
• 귀하의 이메일은 나와 관련이 없습니다.
• 기타.

상대방의 응답이 연락처 기록의 활동 타임라인에 기록됩니다.

이메일 수신 유형에 대해 자세히 알아보세요.

수신 거부된 연락처에 대한 신고

수신 거부 이유 데이터의 분석을 보려면 전송된 마케팅 이메일의 실적 탭에서 수신 거부 이유 보고서를 확인하세요. 마케팅 이메일 분석에대해 자세히 알아보세요 .

프로페셔널 또는 엔터프라이즈 요금제를 사용하는 경우에는 사용자 지정 보고서 작성기를 사용하여 다음과 같은 마케팅 이메일 활동 메트릭에 액세스할 수 있는 사용자 지정 보고서를 만들 수도 있습니다. 다른 이메일 실적 데이터와 함께 수신 거부 사유를 제공합니다.

보고서 예시

아래 구성을 사용하여 월별 수신 거부 건수 및 수신 거부 사유를 확인하세요:

• 데이터 소스 연락처 (기본), 마케팅 이메일 활동
• 차트 유형: 열
• X축: 타임스탬프 - 월별
• Y축: 구독 취소 사유
• 기준으로 분류합니다: 이유