연락처를 수신 거부 설문조사로 리디렉션하기

연락처가 수신 설정 페이지를 통해 모든 마케팅 이메일의 수신을 취소하면 간단한 설문조사로 리디렉션할 수 있습니다. 이 피드백은 연락처가 구독을 취소하는 이유를 이해하는 데 도움이 되며, 고객 유지율을 높이기 위해 더 관련성 높은 콘텐츠를 만드는 데 도움이 됩니다.

제한 사항 및 고려 사항 이해하기

• 기본적으로 다음 유형의 계정에 대해서는 구독 취소 피드백 설문조사 설정이 켜져 있습니다:
  • 2025년 8월 21일 이후에 만든 계정
  • 스타터 구독을 사용 중이거나 HubSpot의 무료 도구를 사용하는 계정.
• 구독 페이지의 모양은 템플릿에 사용자 지정 CSS를 적용했는지 여부에 따라 달라질 수 있습니다.

연락처를 구독 취소 설문조사로 리디렉션하기

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 마케팅 > 이메일로 이동합니다.
3. 상단에서 구독 탭을 클릭합니다.
4. 설문조사를 켜기 전에 미리 보려면 수신 거부 피드백 설문조사 섹션에서 미리 보기를 클릭합니다.
   
   
5. 피드백 설문조사 구독 취소 스위치를 켭니다.
6. 왼쪽 하단에서 저장을 클릭합니다.

이 설정을 켜면 연락처가 모든 이메일 커뮤니케이션을 수신 거부할 때마다 수신 거부 이유를 묻는 설문조사가 포함된 확인 페이지로 리디렉션됩니다.

설문조사는 연락처가 이메일 기본 설정 페이지에서 선택한 언어로 표시됩니다. 연락처가 언어를 선택하지 않은 경우에는 이메일 수신 정보에 대한 기본 언어로 설문조사가 표시됩니다. 마케팅 이메일의 구독 언어 선택에 대해 자세히 알아보세요.

연락처는 다음 수신 거부 사유 중에서 선택할 수 있습니다:

• 더 이상 관심이 없습니다.
• 메일링 리스트에 가입하지 않았습니다.
• 너무 많은 이메일을 받고 있습니다.
• 이메일이 나와 관련이 없습니다.
• 기타.

상대방의 응답이 연락처 기록의 활동 타임라인에 기록됩니다.

수신 거부된 연락처에 대한 신고

수신 거부 이유 데이터의 분석을 보려면 전송된 마케팅 이메일의 실적 탭에서 수신 거부 이유 보고서를 확인하세요. 마케팅 이메일 분석에대해 자세히 알아보세요 .

프로페셔널 또는 엔터프라이즈 요금제를 사용하는 경우에는 사용자 지정 보고서 작성기를 사용하여 다음과 같은 마케팅 이메일 활동 메트릭에 액세스할 수 있는 사용자 지정 보고서를 만들 수도 있습니다. 다른 이메일 실적 데이터와 함께 수신 거부 사유를 제공합니다.

보고서 예시

다음 구성을 사용하여 월별 수신 거부 건수 및 수신 거부 사유를 확인하세요:

• 데이터 소스 연락처 (기본), 마케팅 이메일 활동
• 차트 유형: 열
• X축: 타임스탬프 - 월별
• Y축: 구독 취소 사유
• 기준으로 분류합니다: 이유