Senast uppdaterad: 21 augusti 2025
Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:
Marketing Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
|
Du kan omdirigera kontakter till en avregistreringsenkät när de väljer bort alla e-postmeddelanden på sidan med prenumerationsinställningar. Den här feedbacken ger insikter som du kan använda för att bättre förstå varför kunder avslutar prenumerationer och hjälpa dig att skapa mer relevant innehåll för att förbättra kundlojaliteten.
Behörigheter krävs Behörigheter för inställningar för prenumerationstyp krävs för att aktivera enkäter för återkoppling om avprenumeration.
Om du vill omdirigera kontakter till en enkät för avregistrering:
Observera: Som standard är inställningen Feedbackundersökning för avprenumeration aktiverad för konton som skapats efter den 21 augusti 2025 och för alla konton med en gratis- eller startprenumeration.
- I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
- Navigera till Marknadsföring > E-post i menyn till vänster i sidofältet.
- Klicka på fliken Prenumerationer högst upp.
- Aktivera knappen Undersökning om återkoppling vid avprenumeration .
- Klicka på Spara längst ned till vänster.
När den här inställningen är aktiverad kommer en kontakt som avregistrerar sig från all e-postkommunikation att omdirigeras till en bekräftelsesida med en enkät som frågar varför de avregistrerade sig. De kan välja mellan följande alternativ:
- Jag är inte längre intresserad.
- Jag har inte anmält mig till er e-postlista.
- Jag får för många e-postmeddelanden.
- Era e-postmeddelanden är inte relevanta för mig.
- Annat.
Deras svar kommer att loggas i aktivitetstidslinjen i deras kontaktpost.
Läs mer om olika typer av e-postprenumerationer.
Rapportera om avregistrerade kontakter
Om du vill se en uppdelning av data om avregistreringsorsaker kan du visa rapporten Avregistreringsorsak på fliken Prestanda i ett skickat marknadsföringsmeddelande. Läs mer om att analysera marknadsföringsmejl.
Om du har en Professional- eller Enterprise-prenumeration kan du också skapa en anpassad rapport med hjälp av den anpassade rapportbyggaren för att få tillgång till mätvärden för aktiviteter i marknadsföringsmeddelanden, t.ex. Gav anledning till avprenumeration, tillsammans med andra prestandadata för e-post.
Exempel på rapport
Visa antalet avprenumerationer och avprenumerationsorsaker per månad med nedanstående konfiguration:
- Datakällor: Kontakter (primära), Marknadsföringsaktiviteter via e-post
- Diagramtyp: kolumn
- X-axel : tidsstämpel - Månadsvis
- Y-axel: Anledning till avprenumeration
- Uppdelning efter: Orsak