- ฐานความรู้
- การตลาด
- อีเมลการตลาด
- เปลี่ยนเส้นทางผู้ติดต่อไปยังแบบสำรวจเพื่อยกเลิกการสมัครรับข้อมูล
เปลี่ยนเส้นทางผู้ติดต่อไปยังแบบสำรวจเพื่อยกเลิกการสมัครรับข้อมูล
อัปเดตล่าสุด: 18 กันยายน 2025
สามารถใช้ได้กับการสมัครใช้บริการใดๆ ต่อไปนี้ ยกเว้นที่ระบุไว้:
-
การตลาด Hub Starter, Professional, Enterprise
เมื่อผู้ติดต่อยกเลิกการสมัครรับอีเมลการตลาดทั้งหมดผ่านหน้าการตั้งค่าการสมัครรับข้อมูลคุณสามารถเปลี่ยนเส้นทางไปยังแบบสำรวจสั้นๆได้ ข้อเสนอแนะนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าเหตุใดผู้ติดต่อจึงยกเลิกการสมัครรับข้อมูลซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากขึ้นเพื่อปรับปรุงการรักษาลูกค้า
ต้องได้รับสิทธิ์ สิทธิ์ในการตั้งค่าประเภทการสมัครสมาชิกจะต้องเปิดใช้งานแบบสำรวจความคิดเห็นเกี่ยวกับการยกเลิกการสมัครสมาชิก
ทำความเข้าใจข้อจำกัดและข้อพิจารณา
- ตามค่าเริ่มต้นการตั้งค่าแบบสำรวจความคิดเห็นที่ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจะเปิดใช้งานสำหรับบัญชีประเภทต่อไปนี้:
- บัญชีที่สร้างขึ้นหลังวันที่ 21 สิงหาคม 2025
- บัญชีที่สมัครสมาชิกเริ่มต้นหรือใช้เครื่องมือฟรีของ HubSpot
- ลักษณะที่ปรากฏของหน้าการสมัครสมาชิกของคุณอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าคุณได้ใช้ CSS ที่กำหนดเองกับเทมเพลตของคุณหรือไม่
เปลี่ยนเส้นทางผู้ติดต่อไปยังแบบสำรวจเพื่อยกเลิกการสมัครรับข้อมูล
- ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
- ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่การตลาด > อีเมล
- ที่ด้านบนให้คลิกแท็บการสมัครรับข้อมูล
- หากต้องการดูตัวอย่างแบบสำรวจก่อนเปิดใช้งานให้คลิกดูตัวอย่างในส่วนยกเลิกการสมัครรับข้อเสนอแนะแบบสำรวจ
- เปิดสวิตช์แบบสำรวจความคิดเห็นเกี่ยวกับการยกเลิกการสมัครรับข้อมูล
- ที่ด้านล่างซ้ายให้คลิก บันทึก
เมื่อเปิดการตั้งค่านี้เมื่อใดก็ตามที่ผู้ติดต่อยกเลิกการเป็นสมาชิกจากการสื่อสารทางอีเมลทั้งหมดพวกเขาจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้ายืนยันที่มีแบบสำรวจที่ถามว่าทำไมพวกเขาจึงยกเลิกการเป็นสมาชิก
แบบสำรวจจะปรากฏในภาษาที่ผู้ติดต่อเลือกในหน้าการตั้งค่าอีเมล หากพวกเขายังไม่ได้เลือกภาษาแบบสำรวจจะปรากฏในภาษาเริ่มต้นสำหรับข้อมูลการสมัครรับอีเมลของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเลือกภาษาการสมัครสมาชิกสำหรับอีเมลการตลาด
ผู้ติดต่อสามารถเลือกจากเหตุผลการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลต่อไปนี้:
- ฉันไม่สนใจแล้ว
- ฉันไม่ได้ลงทะเบียนรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ
- ฉันได้รับอีเมลมากเกินไป
- อีเมลของคุณไม่เกี่ยวข้องกับฉัน
- อื่นๆ
คำตอบของพวกเขาจะถูกบันทึกไว้ในไทม์ไลน์กิจกรรมในบันทึกการติดต่อของพวกเขา
รายงานเกี่ยวกับผู้ติดต่อที่ไม่ได้สมัครรับข้อมูล
หากต้องการดูรายละเอียดของข้อมูลเหตุผลในการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลให้ดูรายงานเหตุผลในการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลในแท็บประสิทธิภาพของอีเมลการตลาดที่ส่ง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการวิเคราะห์อีเมลการตลาด
หากคุณมีการสมัครใช้งานแบบมืออาชีพหรือองค์กรคุณยังสามารถสร้างรายงานที่กำหนดเองโดยใช้เครื่องมือสร้างรายงานที่กำหนดเองเพื่อเข้าถึงตัวชี้วัดกิจกรรมอีเมลการตลาดเช่น ให้เหตุผลในการยกเลิกการสมัครใช้งานควบคู่ไปกับข้อมูลประสิทธิภาพอีเมลอื่นๆ
ตัวอย่างรายงาน
ดูจำนวนเหตุผลในการยกเลิกการเป็นสมาชิกและยกเลิกการเป็นสมาชิกต่อเดือนด้วยการกำหนดค่าต่อไปนี้:
- แหล่งข้อมูล: ผู้ติดต่อ (หลัก), กิจกรรมอีเมลการตลาด
- ประเภทกราฟ: คอลัมน์
- แกน X: การประทับเวลา - รายเดือน
- แกน Y: ให้เหตุผลในการยกเลิกการเป็นสมาชิก
- แยกย่อยโดย: เหตุผล