เปลี่ยนเส้นทางผู้ติดต่อไปยังแบบสำรวจเพื่อยกเลิกการสมัครรับข้อมูล

เมื่อผู้ติดต่อยกเลิกการสมัครรับอีเมลการตลาดทั้งหมดผ่านหน้าการตั้งค่าการสมัครรับข้อมูลคุณสามารถเปลี่ยนเส้นทางไปยังแบบสำรวจสั้นๆได้ ข้อเสนอแนะนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าเหตุใดผู้ติดต่อจึงยกเลิกการสมัครรับข้อมูลซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากขึ้นเพื่อปรับปรุงการรักษาลูกค้า

ทำความเข้าใจข้อจำกัดและข้อพิจารณา

• ตามค่าเริ่มต้นการตั้งค่าแบบสำรวจความคิดเห็นที่ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจะเปิดใช้งานสำหรับบัญชีประเภทต่อไปนี้:
  • บัญชีที่สร้างขึ้นหลังวันที่ 21 สิงหาคม 2025
  • บัญชีที่สมัครสมาชิกเริ่มต้นหรือใช้เครื่องมือฟรีของ HubSpot
• ลักษณะที่ปรากฏของหน้าการสมัครสมาชิกของคุณอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าคุณได้ใช้ CSS ที่กำหนดเองกับเทมเพลตของคุณหรือไม่ 

เปลี่ยนเส้นทางผู้ติดต่อไปยังแบบสำรวจเพื่อยกเลิกการสมัครรับข้อมูล

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่การตลาด > อีเมล
3. ที่ด้านบนให้คลิกแท็บการสมัครรับข้อมูล
4. หากต้องการดูตัวอย่างแบบสำรวจก่อนเปิดใช้งานให้คลิกดูตัวอย่างในส่วนยกเลิกการสมัครรับข้อเสนอแนะแบบสำรวจ
   
   
5. เปิดสวิตช์แบบสำรวจความคิดเห็นเกี่ยวกับการยกเลิกการสมัครรับข้อมูล
6. ที่ด้านล่างซ้ายให้คลิก บันทึก

เมื่อเปิดการตั้งค่านี้เมื่อใดก็ตามที่ผู้ติดต่อยกเลิกการเป็นสมาชิกจากการสื่อสารทางอีเมลทั้งหมดพวกเขาจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้ายืนยันที่มีแบบสำรวจที่ถามว่าทำไมพวกเขาจึงยกเลิกการเป็นสมาชิก

แบบสำรวจจะปรากฏในภาษาที่ผู้ติดต่อเลือกในหน้าการตั้งค่าอีเมล หากพวกเขายังไม่ได้เลือกภาษาแบบสำรวจจะปรากฏในภาษาเริ่มต้นสำหรับข้อมูลการสมัครรับอีเมลของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเลือกภาษาการสมัครสมาชิกสำหรับอีเมลการตลาด

ผู้ติดต่อสามารถเลือกจากเหตุผลการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลต่อไปนี้:

• ฉันไม่สนใจแล้ว
• ฉันไม่ได้ลงทะเบียนรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ
• ฉันได้รับอีเมลมากเกินไป
• อีเมลของคุณไม่เกี่ยวข้องกับฉัน
• อื่นๆ

คำตอบของพวกเขาจะถูกบันทึกไว้ในไทม์ไลน์กิจกรรมในบันทึกการติดต่อของพวกเขา

รายงานเกี่ยวกับผู้ติดต่อที่ไม่ได้สมัครรับข้อมูล

หากต้องการดูรายละเอียดของข้อมูลเหตุผลในการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลให้ดูรายงานเหตุผลในการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลในแท็บประสิทธิภาพของอีเมลการตลาดที่ส่ง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการวิเคราะห์อีเมลการตลาด

หากคุณมีการสมัครใช้งานแบบมืออาชีพหรือองค์กรคุณยังสามารถสร้างรายงานที่กำหนดเองโดยใช้เครื่องมือสร้างรายงานที่กำหนดเองเพื่อเข้าถึงตัวชี้วัดกิจกรรมอีเมลการตลาดเช่น ให้เหตุผลในการยกเลิกการสมัครใช้งานควบคู่ไปกับข้อมูลประสิทธิภาพอีเมลอื่นๆ

ตัวอย่างรายงาน

ดูจำนวนเหตุผลในการยกเลิกการเป็นสมาชิกและยกเลิกการเป็นสมาชิกต่อเดือนด้วยการกำหนดค่าต่อไปนี้:

• แหล่งข้อมูล: ผู้ติดต่อ (หลัก), กิจกรรมอีเมลการตลาด
• ประเภทกราฟ: คอลัมน์
• แกน X: การประทับเวลา - รายเดือน
• แกน Y: ให้เหตุผลในการยกเลิกการเป็นสมาชิก
• แยกย่อยโดย: เหตุผล