เปลี่ยนเส้นทางผู้ติดต่อไปยังแบบสำรวจเพื่อยกเลิกการสมัครรับข้อมูล

คุณสามารถเปลี่ยนเส้นทางผู้ติดต่อไปยังแบบสำรวจยกเลิกการสมัครรับข้อมูลเมื่อพวกเขาเลือกไม่รับอีเมลทั้งหมดในหน้าการตั้งค่าการสมัครรับข้อมูล ข้อเสนอแนะนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้ช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าเหตุใดลูกค้าจึงยกเลิกการเป็นสมาชิกและช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากขึ้นเพื่อปรับปรุงการรักษาลูกค้า

หากต้องการเปลี่ยนเส้นทางผู้ติดต่อไปยังแบบสำรวจยกเลิกการสมัครรับข้อมูล:

โปรดทราบ: โดยค่าเริ่มต้นการตั้งค่าแบบสำรวจความคิดเห็นในการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจะเปิดใช้งานสำหรับบัญชีที่สร้างขึ้นหลังวันที่ 21 สิงหาคม 2025 และสำหรับบัญชีทั้งหมดที่มีการสมัครรับข้อมูลฟรีหรือเริ่มต้น

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่การตลาด > อีเมล
3. ที่ด้านบนให้คลิกแท็บการสมัครรับข้อมูล
4. เปิดสวิตช์แบบสำรวจความคิดเห็นเกี่ยวกับการยกเลิกการสมัครรับข้อมูล
5. ที่ด้านล่างซ้ายให้คลิก บันทึก

เมื่อเปิดการตั้งค่านี้เมื่อใดก็ตามที่ผู้ติดต่อยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากการสื่อสารทางอีเมลทั้งหมดพวกเขาจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้ายืนยันที่มีแบบสำรวจที่ถามว่าทำไมพวกเขาจึงยกเลิกการสมัครรับข้อมูล พวกเขาสามารถเลือกจากตัวเลือกต่อไปนี้:

• ฉันไม่สนใจแล้ว
• ฉันไม่ได้ลงทะเบียนรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ
• ฉันได้รับอีเมลมากเกินไป
• อีเมลของคุณไม่เกี่ยวข้องกับฉัน
• อื่นๆ

คำตอบของพวกเขาจะถูกบันทึกไว้ในไทม์ไลน์กิจกรรมในบันทึกการติดต่อของพวกเขา 

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทการสมัครสมาชิกทางอีเมล

รายงานเกี่ยวกับผู้ติดต่อที่ไม่ได้สมัครรับข้อมูล

หากต้องการดูรายละเอียดของข้อมูลเหตุผลในการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลให้ดูรายงานเหตุผลในการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลในแท็บประสิทธิภาพของอีเมลการตลาดที่ส่ง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการวิเคราะห์อีเมลการตลาด

หากคุณมีการสมัครใช้งานแบบมืออาชีพหรือองค์กรคุณยังสามารถสร้างรายงานที่กำหนดเองโดยใช้เครื่องมือสร้างรายงานที่กำหนดเองเพื่อเข้าถึงเมตริกกิจกรรมอีเมลการตลาดเช่น ให้เหตุผลในการยกเลิกการสมัครใช้งานควบคู่ไปกับข้อมูลประสิทธิภาพอีเมลอื่นๆ

ตัวอย่างรายงาน

ดูจำนวนเหตุผลในการยกเลิกการเป็นสมาชิกและยกเลิกการเป็นสมาชิกต่อเดือนด้วยการกำหนดค่าด้านล่าง:

• แหล่งข้อมูล: ผู้ติดต่อ (หลัก), กิจกรรมอีเมลการตลาด
• ประเภทกราฟ: คอลัมน์
• แกน X: การประทับเวลา - รายเดือน 
• แกน Y: ให้เหตุผลในการยกเลิกการเป็นสมาชิก
• แยกย่อยโดย: เหตุผล