ข้ามไปที่เนื้อหา
โปรดทราบ:: บทความนี้จัดทำขึ้นเพื่อความสะดวกของคุณ ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติโดยใช้ซอฟต์แวร์การแปลและอาจไม่ได้รับการพิสูจน์อักษร บทความฉบับภาษาอังกฤษนี้ควรถือเป็นฉบับทางการที่คุณสามารถค้นหาข้อมูลล่าสุดได้มากที่สุด คุณสามารถเข้าถึงได้ที่นี่

เปลี่ยนเส้นทางผู้ติดต่อไปยังแบบสำรวจเพื่อยกเลิกการสมัครรับข้อมูล

อัปเดตล่าสุด: 18 กันยายน 2025

สามารถใช้ได้กับการสมัครใช้บริการใดๆ ต่อไปนี้ ยกเว้นที่ระบุไว้:

เมื่อผู้ติดต่อยกเลิกการสมัครรับอีเมลการตลาดทั้งหมดผ่านหน้าการตั้งค่าการสมัครรับข้อมูลคุณสามารถเปลี่ยนเส้นทางไปยังแบบสำรวจสั้นๆได้ ข้อเสนอแนะนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าเหตุใดผู้ติดต่อจึงยกเลิกการสมัครรับข้อมูลซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากขึ้นเพื่อปรับปรุงการรักษาลูกค้า

ต้องได้รับสิทธิ์​ สิทธิ์ในการตั้งค่าประเภทการสมัครสมาชิกจะต้องเปิดใช้งานแบบสำรวจความคิดเห็นเกี่ยวกับการยกเลิกการสมัครสมาชิก

ทำความเข้าใจข้อจำกัดและข้อพิจารณา

  • ตามค่าเริ่มต้นการตั้งค่าแบบสำรวจความคิดเห็นที่ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจะเปิดใช้งานสำหรับบัญชีประเภทต่อไปนี้:
  • ลักษณะที่ปรากฏของหน้าการสมัครสมาชิกของคุณอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าคุณได้ใช้ CSS ที่กำหนดเองกับเทมเพลตของคุณหรือไม่ 

เปลี่ยนเส้นทางผู้ติดต่อไปยังแบบสำรวจเพื่อยกเลิกการสมัครรับข้อมูล

  1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
  2. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่การตลาด > อีเมล
  3. ที่ด้านบนให้คลิกแท็บการสมัครรับข้อมูล
  4. หากต้องการดูตัวอย่างแบบสำรวจก่อนเปิดใช้งานให้คลิกดูตัวอย่างในส่วนยกเลิกการสมัครรับข้อเสนอแนะแบบสำรวจ

    Screenshot of the Subscriptions tab of marketing email settings. The Preview button in the
  5. เปิดสวิตช์แบบสำรวจความคิดเห็นเกี่ยวกับการยกเลิกการสมัครรับข้อมูล
  6. ที่ด้านล่างซ้ายให้คลิก บันทึก

เมื่อเปิดการตั้งค่านี้เมื่อใดก็ตามที่ผู้ติดต่อยกเลิกการเป็นสมาชิกจากการสื่อสารทางอีเมลทั้งหมดพวกเขาจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้ายืนยันที่มีแบบสำรวจที่ถามว่าทำไมพวกเขาจึงยกเลิกการเป็นสมาชิก

แบบสำรวจจะปรากฏในภาษาที่ผู้ติดต่อเลือกในหน้าการตั้งค่าอีเมล หากพวกเขายังไม่ได้เลือกภาษาแบบสำรวจจะปรากฏในภาษาเริ่มต้นสำหรับข้อมูลการสมัครรับอีเมลของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเลือกภาษาการสมัครสมาชิกสำหรับอีเมลการตลาด

ผู้ติดต่อสามารถเลือกจากเหตุผลการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลต่อไปนี้:

  • ฉันไม่สนใจแล้ว
  • ฉันไม่ได้ลงทะเบียนรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ
  • ฉันได้รับอีเมลมากเกินไป
  • อีเมลของคุณไม่เกี่ยวข้องกับฉัน
  • อื่นๆ

คำตอบของพวกเขาจะถูกบันทึกไว้ในไทม์ไลน์กิจกรรมในบันทึกการติดต่อของพวกเขา

Screenshot of a sample unsubscribe survey page.

Screenshot of an activity timeline event for

รายงานเกี่ยวกับผู้ติดต่อที่ไม่ได้สมัครรับข้อมูล

หากต้องการดูรายละเอียดของข้อมูลเหตุผลในการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลให้ดูรายงานเหตุผลในการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลในแท็บประสิทธิภาพของอีเมลการตลาดที่ส่ง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการวิเคราะห์อีเมลการตลาด

หากคุณมีการสมัครใช้งานแบบมืออาชีพหรือองค์กรคุณยังสามารถสร้างรายงานที่กำหนดเองโดยใช้เครื่องมือสร้างรายงานที่กำหนดเองเพื่อเข้าถึงตัวชี้วัดกิจกรรมอีเมลการตลาดเช่น ให้เหตุผลในการยกเลิกการสมัครใช้งานควบคู่ไปกับข้อมูลประสิทธิภาพอีเมลอื่นๆ

ตัวอย่างรายงาน

ดูจำนวนเหตุผลในการยกเลิกการเป็นสมาชิกและยกเลิกการเป็นสมาชิกต่อเดือนด้วยการกำหนดค่าต่อไปนี้:

  • แหล่งข้อมูล: ผู้ติดต่อ (หลัก), กิจกรรมอีเมลการตลาด
  • ประเภทกราฟ: คอลัมน์
  • แกน X: การประทับเวลา - รายเดือน
  • แกน Y: ให้เหตุผลในการยกเลิกการเป็นสมาชิก
  • แยกย่อยโดย: เหตุผล
นอกจากนี้คุณยังสามารถ ปรับแต่งตัวกรองรายงานของคุณได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่นกรองข้อมูลตาม แบรนด์ (หน่วยธุรกิจ) หรือ ประเภทการสมัครสมาชิก ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ เครื่องมือสร้างรายงานที่กำหนดเอง
บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่
แบบฟอร์มนี้ใช้สำหรับคำติชมเอกสารเท่านั้น เรียนรู้วิธีขอความช่วยเหลือจาก HubSpot