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コンタクトを配信停止アンケートにリダイレクト

更新日時 2025年9月18日

以下の 製品でご利用いただけます(別途記載されている場合を除きます)。

コンタクトが 配信配信設定ページを通じて全てのマーケティングEメールを配信登録解除した場合、短いアンケートにリダイレクトできます。このフィードバックはコンタクトが配信停止した理由を理解するのに役立ち、顧客維持率を向上させるために、より関連性の高いコンテンツを作成するのに役立ちます。

アクセス権限が必要 配信停止フィードバックアンケートを有効にするには、 配信カテゴリー設定 権限が必要です。

制限事項と考慮事項を理解する

  • 既定では、次のタイプのアカウントで[ 配信停止フィードバックアンケート ]設定が有効になっています。 
    • 2025年8月21日以降に作成されたアカウント。
    • Starterサブスクリプションを使用しているアカウント、または HubSpotの無料ツールを使用しているアカウント。
  • サブスクリプションページの外観は、テンプレートに カスタムCSS を適用したかどうかによって異なる場合があります。 

コンタクトを配信停止アンケートにリダイレクト

  1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
  2. 左のサイドバーメニューで、[ マーケティング ] > [Eメール]に移動します。
  3. 上部にある [サブスクリプション] タブをクリックします。
  4. 有効にする前にアンケートをプレビューするには、[配信停止フィードバックアンケート ]セクションで[プレビュー]をクリックします。

    マーケティングEメール設定の[配信登録]タブのスクリーンショット[フィードバックアンケートの配信を停止]セクションの[プレビュー]ボタンに矢印が表示されています。
  5. [ フィードバックアンケートの配信を停止]のスイッチをオンに切り替えます。
  6. 左下の[ 保存]をクリックします。

この設定をオンにすると、コンタクトが全てのEメールコミュニケーションを配信登録解除したときに、登録解除の理由を尋ねるアンケートが記載された確認ページにリダイレクトされます。

アンケートは、コンタクトがEメール設定ページで選択した言語で表示されます。言語を選択していない場合、アンケートはEメール配信登録情報の既定の言語で表示されます。マーケティングEメールの配信言語を選択する方法の詳細をご確認ください。

コンタクトは、次の配信停止の理由から選択できます。

  • もう興味がありません。
  • メーリングリストに登録していません。
  • 受信するEメールが多すぎます。
  • あなたのEメールは私には関係ありません。
  • 他。

配信停止アンケートページのスクリーンショット

そのレスポンスは コンタクトレコードのアクティビティータイムライン に記録されます。

「配信停止フィードバックアンケートが送信されました」のアクティビティー タイムライン イベントのスクリーンショット

配信停止したコンタクトについてレポートを作成する

配信登録解除理由データの内訳を表示するには、送信したマーケティングEメールの [パフォーマンス]タブで [ 配信停止の理由 ]レポートを表示します。マーケティングEメールの分析の詳細をご確認くださいです。

「Professional 」または 「Enterprise 」サブスクリプションをご利用の場合、カスタム レポート ビルダーを使用して カスタムレポート を作成し、「配信停止の理由」などのマーケティングEメールのアクティビティー測定指標をはじめとするEメール パフォーマンス データにアクセスすることもできます。

レポートの例

以下の設定を使用して、1か月ごとの配信停止数と配信停止理由数を表示します。

  • データソース: コンタクト (プライマリー)、 マーケティングEメールのアクティビティー
  • チャートタイプ:
  • X軸: タイムスタンプ - 月次
  • Y軸: 配信停止の理由を述べた
  • 分類条件: 理由
レポートフィルターをカスタマイズすることもできます。例えば、 ブランド(ビジネスユニット)配信カテゴリーなどでデータを絞り込みます。カスタム レポート ビルダーについてもっと詳しく。
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