コンタクトを配信停止アンケートにリダイレクト

コンタクトが 配信配信設定ページを通じて全てのマーケティングEメールを配信登録解除した場合、短いアンケートにリダイレクトできます。コンタクトが配信停止した理由を知ることで、より関連性の高いコンテンツを作成し、顧客維持率を向上できます。 

制限事項と考慮事項を理解する

• デフォルトでは、次のタイプのアカウントで[ 配信停止フィードバックアンケート ]設定が有効になっています。 
  • 2025年8月21日以降に作成されたアカウント。
  • Starterサブスクリプションを使用しているアカウント、または HubSpotの無料ツールを使用しているアカウント。
• アンケートは、コンタクトが全てのマーケティングEメールを配信登録解除した場合のみ表示されます。どの配信カテゴリーを受信するかを管理しているコンタクトは、アンケートをトリガーしません。 
• サブスクリプションページの外観は、テンプレートに カスタムCSSを適用したかどうかによって異なる場合があります。

コンタクトを配信停止アンケートにリダイレクト

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで、[ マーケティング ] > [Eメール]に移動します。
3. 上部にある [サブスクリプション] タブをクリックします。
4. 有効にする前にアンケートをプレビューするには、[配信停止フィードバックアンケート ]セクションで[プレビュー]をクリックします。
   
   
   
5. [ フィードバックアンケートの配信を停止]のスイッチをオンに切り替えます。
6. 左下の[ 保存]をクリックします。

この設定をオンにすると、コンタクトが全てのEメールコミュニケーションを配信登録解除したときに、登録解除の理由を尋ねるアンケートが記載された確認ページにリダイレクトされます。

アンケートは、コンタクトがEメール設定ページで選択した言語で表示されます。言語を選択していない場合、アンケートはEメール配信登録情報の既定の言語で表示されます。マーケティングEメールの配信言語を選択する方法の詳細をご確認ください。

コンタクトは、次の配信停止の理由から選択できます。

• もう興味がありません。
• メーリングリストに登録していません。
• 受信するEメールが多すぎます。
• あなたのEメールは私には関係ありません。
• その他。[その他 ]を選択したコンタクトは、配信を停止した理由をさらに詳しく入力できます。 

そのレスポンスは コンタクトレコードのアクティビティータイムライン に記録されます。 

配信停止したコンタクトについてレポートを作成する

配信登録解除理由データの内訳を表示するには、送信したマーケティングEメールの [パフォーマンス]タブで [ 配信停止の理由 ]レポートを表示します。マーケティングEメールの分析の詳細をご確認くださいです。

「Professional 」または 「Enterprise 」サブスクリプションをご利用の場合、カスタムレポート作成ツールを使用して カスタムレポート を作成し、「配信停止の理由」などのマーケティングEメールのアクティビティー測定指標をはじめとするEメール パフォーマンス データにアクセスすることもできます。

レポート例を作成

以下の設定を使用して、1か月ごとの配信停止数と配信停止理由数を表示します。

• データソース: コンタクト (プライマリー)、 マーケティングEメールのアクティビティーー
• チャートタイプ: 列
• X軸: タイムスタンプ - 月次
• Y軸: 配信停止の理由を述べた
• 分類条件: 理由