更新日時 2025年8月21日
以下の 製品でご利用いただけます（別途記載されている場合を除きます）。
Marketing Hub
Starter
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Professional
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Enterprise
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配信設定ページでコンタクトが全てのEメールをオプトアウトしている場合、コンタクトを配信設定アンケートにリダイレクトできます。このフィードバックから実用的な洞察を得て、顧客が配信停止の理由をより深く理解したり、顧客維持率の向上につながる、より関連性の高いコンテンツを作成したりすることができます。
アクセス権限が必要 配信停止フィードバックアンケートを有効にするには、 配信カテゴリー設定 権限が必要です。
コンタクトを配信停止アンケートにリダイレクトするには、次の手順に従います。
注: 2025年8月21日以降に作成されたアカウント、および 無料ツールまたはStarterサブスクリプションを利用しているすべてのアカウントで、[ 配信停止フィードバックアンケート ]設定が既定で有効になっています。
- HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。
- 左のサイドバーメニューで、[ マーケティング ] > [Eメール]に移動します。
- 上部にある [サブスクリプション] タブをクリックします。
- [ フィードバックアンケートの配信を停止]のスイッチをオンに切り替えます。
- 左下の[ 保存]をクリックします。
この設定をオンにすると、コンタクトが全てのEメールコミュニケーションを配信登録解除したときに、登録解除の理由を尋ねるアンケートが記載された確認ページにリダイレクトされます。次のオプションから選択できます。
- もう興味がありません。
- メーリングリストに登録していません。
- 受信するEメールが多すぎます。
- あなたのEメールは私には関係ありません。
- 他。
そのレスポンスは コンタクトレコードのアクティビティータイムライン に記録されます。
Eメール配信カテゴリーの詳細をご確認ください。
配信停止したコンタクトについてレポートを作成する
配信登録解除理由データの内訳を表示するには、送信したマーケティングEメールの [パフォーマンス]タブで [ 配信停止の理由 ]レポートを表示します。マーケティングEメールの分析の詳細をご確認くださいです。
「Professional 」または 「Enterprise 」サブスクリプションをご利用の場合は、カスタム レポート ビルダーを使用して カスタムレポート を作成し、「配信停止の理由」などのマーケティングEメールのアクティビティー測定指標をはじめとするEメール パフォーマンス データにアクセスすることもできます。
レポートの例
以下の設定を使用して、1か月ごとの配信停止数と配信停止の理由を表示します。
- データソース: コンタクト (プライマリー)、 マーケティングEメールのアクティビティーー
- チャートタイプ: 列
- X軸: タイムスタンプ - 月次
- Y軸: 配信停止の理由を述べた
- 分類条件: 理由
