上次更新時間： 2026年9月11日
受眾群組分析可顯示您的受眾群組隨時間的變化情況。針對聯絡人，受眾群組表現報告還會顯示聯絡人的互動狀況及漏斗分佈。這有助於您了解關鍵受眾群組為何可能出現衰退，以及您可以採取哪些措施來提升互動率。
在每個受眾群組中，您可以查看該群組規模的變動、比較多個聯絡人受眾群組的表現，或檢視該受眾群組的使用情況。
若要分析整體受眾群組表現，請瞭解如何分析所有受眾群組的報告。
分析受眾群組的表現
若要檢查個別受眾群組的表現：
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「CRM」 > 「分群」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「CRM」 > 「分群」。
- 點擊您的受眾群組名稱。
- 點擊「效能」分頁。
- 若要檢視某段時間內該受眾群組中的記錄數，請參閱「受眾群 組規模」報告。
- 若要依特定日期篩選，請在報告右上角點擊「日期範圍」下拉式選單，並選擇日期。
- 預設情況下，報告會顯示「隨時間變化」，用以呈現指定時間段內區段中的記錄數。若要顯示受區段編輯操作影響的記錄數，請點擊「隨時間變化」下拉式選單，然後選擇「按版本隨時間變化」。
- 僅限聯絡人區段時，請 檢視「聯絡人細分與互動」 報告，以分析符合特定篩選條件的聯絡人所佔比例。該報告的預設篩選條件為「建立日期為本月」，因此僅 包含當月建立的記錄。 若要變更篩選條件，請在報告右上角點擊「依...區分聯絡人」下拉式選單，並選擇您要如何區分聯絡人：來源、國家或 生命週期階段。此處的「國家」屬性指的是聯絡人的 IP 國家，而非預設的「國家/地區」屬性。
- 若僅針對聯絡人區段，請檢視「過去 30 天內」，此處顯示該區段中符合條件的聯絡人數量；若要查看「 」報告，以了解過去 30 天內區段聯絡人的活動狀況。活動包含：開啟電子郵件、點擊電子郵件、表單轉換、提交 NPS 調查以及 造訪您的網站。
- 若要將報告新增至儀表板，請按一下「儲存報告」。在右側面板中，為報告命名、選擇是否要將其新增至儀表板，然後按一下「儲存並新增」。
- 若要返回您的受眾群組，請點擊「概覽」分頁。
比較聯絡人區段的表現
您可以比較聯絡人區段的表現洞察。
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「CRM」 > 「分群」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「CRM」 > 「分群」。
- 點擊某個受眾群組的名稱。
- 點擊「表現」分頁。
- 在左側邊欄選單中點選「受眾群組比較」。
- 若要設定比較日期範圍，請點擊日期選擇器並選擇起始日期和結束日期。
- 若要選擇用來與當前受眾群組進行比較之對象，請點擊「受眾群組」下拉式選單，並選取目標受眾群組。
- 若要將另一個受眾群組加入比較，請點擊 「+ 新增」，然後選取該受眾群組。您最多可選取三個受眾群組進行比較。
- 在「概覽」區段中，可查看受眾群組規模、該受眾群組被使用的工具數量，以及過去七天內的受眾群組規模變化。點擊數字可查看該受眾群組中聯絡人的更多詳細資訊、受眾群組的使用位置，以及成員變動情況。
- 在「電子郵件」區段中，可查看發送至該受眾群組的電子郵件數量，包括開啟率與點擊率。
- 在「受眾群組規模報告」區段中，可查看比較受眾群組規模隨時間變化的圖表。
- 若要在報告建構器中查看成效比較，請點擊右上角的「在 報告建構器中開啟」 。系統將 帶您 至自訂報告建構器，您可在該處編輯報告。
分析並管理受眾區段的使用情況
您可以在其他 HubSpot 工具（例如行銷活動和工作流程）中將受眾群組用作資料來源。在「成效」標籤頁中，您可以檢視受眾群組目前被使用的位置，並在其他管道中啟用它。
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「CRM」 > 「分群」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「CRM」 > 「分群」。
- 點擊某個受眾群組的名稱。
- 點擊「效能」分頁。
- 在左側邊欄的「已啟用」區段中，檢視該受眾區段目前作為資料來源的管道。點擊工具名稱即可管理該工具對受眾區段的使用方式。若該受眾區段在任何工具中均未啟用，此區段將顯示為空。
- 若要在其他工具中啟用該受眾群組，請在左側邊欄選單中點選「 可用管道」。針對每個管道，請檢視使用提示，並點選[在 [工具] 中使用/前往] [工具]來啟用該受眾群組。例如，點選「前往工作流程」以設定工作流程，當記錄被加入該受眾群組時，系統便會將其納入該工作流程。
