Ihr HubSpot-Abonnement verwalten

Erfahren Sie, wie Sie Ihr aktuelles HubSpot-Abonnement anzeigen und verwalten, Ihre Abonnement- und Dienstbeschränkungen ermitteln und einen Testlauf der HubSpot-Software starten können. 

Überprüfen Sie andere Artikel, die sich auf die Bezahlung Ihrer HubSpot-Rechnung beziehen:

• HubSpot-Rechnung anzeigen, herunterladen und bezahlen
• Die Unternehmensangaben auf Ihrer HubSpot-Rechnung und Quittung aktualisieren
• Zahlungsmethode und Abrechnungskontakte aktualisieren

Sie müssen ein Abrechnungs-Admin sein, um abrechnungsbezogene Änderungen an Ihrem HubSpot-Account vorzunehmen. 

Ihre HubSpot-Abonnements und Dienstbeschränkungen finden 

So zeigen Sie Ihre aktuellen Abonnements und Add-ons an:

• Klicken Sie oben rechts in Ihrem HubSpot-Account auf Ihren Accountnamen und dann auf Account & Abrechnung.
• Im Bereich Produkte & Add-ons können Sie Details zu Ihren aktuellen Abonnements und Add-ons anzeigen. Die geltenden Beschränkungen werden unter jedem Abonnement angezeigt:
  • Für Marketing Hub-Abonnements umfasst dies Ihr Limit für Kontakte und das monatliche Sendelimit für E-Mails.
  • Bei allen Abonnements umfasst dies die Anzahl der Lizenzen, die in Ihrem Abonnement verfügbar sind, sowie alle Add-ons für zusätzliche Lizenzen.
  • Um Ihre einzelnen Abonnements zu verwalten, klicken Sie auf Abonnements verwalten. Dadurch werden Sie zur Registerkarte Abonnements weitergeleitet.

• Im Abschnitt Lizenzen sehen Sie, wie viele Lizenzen pro Abonnementstufe insgesamt zugewiesen sind. Klicken Sie auf Lizenzen und Benutzer verwalten, um zu Benutzereinstellungen zu gelangen.
• Zeigen Sie im Abschnitt Marketingkontakte an, wie viele Marketingkontakte insgesamt pro Kontaktstufe zugewiesen sind. Um Kontakte als Nicht-Marketingkontakte einzustufen oder um Nutzung und Limits anzuzeigen, klicken Sie auf Nutzung & Limits anzeigen.

Individuelle Abonnements verwalten 

So zeigen Sie Details zu Abonnements an bzw. stufen diese hoch oder kündigen diese:

• Klicken Sie oben rechts in Ihrem HubSpot-Account auf Ihren Accountnamen und dann auf Account & Abrechnung.
• Klicken Sie auf die Registerkarte Abonnements.
• Überprüfen Sie oben auf der Seite Ihren aktuellen Abonnementzeitraum, das nächste Abrechnungsdatum und die Zahlungsmethode, die dem Abonnement zugeordnet ist. 
• Im Abschnitt Bestätigte Laufzeiten können Sie die bestätigte Laufzeit und die Laufzeit für die automatische Verlängerung, die aktuellen Kosten, alle angewendeten Rabatte und die Abrechnungsfrequenz für jedes Abonnement in Ihrem Account anzeigen. 
  • Wenn Ihr Abonnement einen Legacy-Rabatt beinhaltet, erfahren Sie hier mehr darüber. 

• Um ein Abonnement hochzustufen, klicken Sie rechts neben dem Abonnement auf Upgrade.
• Um ein Abonnement zu kündigen, klicken Sie auf Automatische Verlängerung kündigen, wenn Sie Ihre Verlängerung nicht gekündigt haben, oder auf Kündigen.
  • Sie können ein kostenpflichtiges Abonnement jederzeit kündigen. Wenn Sie jedoch ein kostenpflichtiges Abonnement kündigen oder herabstufen, werden Sie für die verbindliche Vertragslaufzeit weiterhin belastet. Dies kann von Ihrer Abrechnungshäufigkeit abweichen. Erfahren Sie mehr über das Kündigen Ihres HubSpot-Accounts. 

Häufig gestellte Fragen

Wen sollte ich kontaktieren, wenn ich Fragen zu meinem Account in Bezug auf die Abrechnung habe? 

Wenn Sie spezifische Fragen zu Ihrem HubSpot-Account in Bezug auf die Abrechnung haben, können Sie direkt eine E-Mail an das Abrechnungsteam von HubSpot senden, und zwar unter billing@hubspot.com.

Allgemeine Fragen zu Ihrem Account können Sie an Ihren Customer Success Manager richten. Wenn Sie die Kontaktdaten Ihres Customer Success Managers nicht wissen, wenden Sie sich an den HubSpot-Support, indem Sie unten rechts in Ihrem HubSpot-Account auf die Schaltfläche Hilfe klicken.

Wie ändere ich die Anzahl der Lizenzen in meinem Abonnement?

Wenn Sie eine Lizenz zu Ihrem HubSpot-Abonnement hinzufügen, sind Sie sofort in der Lage, dieser neuen Lizenz einen Benutzer zuzuweisen. Ihrem Account wird bei Ihrem nächsten Abrechnungsdatum ein anteilsmäßig berechneter Betrag in Rechnung gestellt. Beispiel: Ihnen werden jeden Monat am 25. insgesamt 5 Lizenzen in Rechnung gestellt, und am 7. des Monats beziehen Sie eine zusätzliche Lizenz. Für diesen Abrechnungszeitraum zahlen Sie vom 7. bis zum 25. einen anteilig berechneten Betrag für die zusätzliche Lizenz sowie die übliche Rate für die 5 Benutzer.

Wenn Sie den Zugriff eines Benutzers auf die Lizenz entfernen, bleibt Ihnen die Lizenz für Ihre Flexibilität erhalten und wird Ihnen auch weiterhin in Rechnung gestellt. Um die Zahlung für die Lizenz zu stoppen und die Lizenz während des Verlängerungsprozesses zu löschen, informieren Sie Ihren Customer Success Manager oder Ihr Customer Success Team. Erfahren Sie, wie Sie Lizenzen in HubSpot verwalten.

Wenn Sie zusätzliche Lizenzen erworben haben, können Sie diese jederzeit auf der Seite „Account & Abrechnung“ entfernen. Nach dem Entfernen wir Ihre Abrechnung am Anfang des nächsten Abonnementzeitraums angepasst. Erfahren Sie, wie Sie zusätzliche Lizenzen entfernen.

Bitte beachten: Wenn Sie neue Lizenzen hinzufügen, informieren Sie sich in der Preisübersicht von HubSpot über die aktuellen Kosten pro Lizenz.

Warum wird ein früherer Rabatt (Legacy-Rabatt) auf mein Abonnement angewendet?

Wenn Sie Ihre Abrechnungsdetails überprüfen, sehen Sie möglicherweise einen früheren Rabatt für einige Ihrer Abonnements. Dies ist der Fall, wenn Sie ein Abonnement erworben haben, bevor zum aktuellen Preismodell gewechselt wurde. In der Preisübersicht von HubSpot ist der aktuelle Preis pro Abonnementstufe aufgeführt. 

Wie kann ich einen Testlauf eines der HubSpot-Tools starten?

So starten Sie einen Testlauf eines der HubSpot-Tools und -Software:

• Klicken Sie oben rechts in Ihrem HubSpot-Account auf Ihren Accountnamen und dann auf Preise & Funktionen.
• Klicken Sie unter dem Abonnement, für das Sie einen Testlauf starten möchten, auf Kostenlosen 14-tägigen Testlauf starten. Der Testlauf beginnt automatisch.

Alternativ können Sie auch auf eines der Tools klicken, die Sie testen möchten (z. B. Sequenzen), und dann auf Kostenlosen 14-tägigen Testlauf starten Klicken. Oder Sie wenden sich an Ihren Customer Success Manager. 

Werden mir nach Ablauf des Testlaufs Gebühren in Rechnung gestellt?

Wenn Sie derzeit einen Testlauf für ein HubSpot-Abonnement abgeschlossen haben, werden Sie nicht automatisch nach Ablauf des Testabonnements belastet.

Wie kann ich einen Testlauf stornieren?

Ein Testlauf endet automatisch nach 14 Tagen. Um mit Ihrem HubSpot-Account verknüpfte Testläufe zu stornieren, kontaktieren Sie den HubSpot-Support.