尋找有關HubSpot網站同意管理工具的常見問題解答。
一般
HubSpot如何追蹤網站訪客活動？
HubSpot使用Cookie來追蹤您的網站訪客和聯絡人。 Cookie是一種小型文字檔案，當訪客來到您的網站時，會留在瀏覽器上。 當HubSpot軟體在您的網站上運行時，它會在訪客的瀏覽器上留下Cookie ，幫助HubSpot在未來訪問時識別他們。
我應該調整私隱政策嗎？
如果您的企業在歐洲設有據點，或者您在歐盟（ EU ）存儲任何聯繫人的數據，您必須調整隱私政策以遵守歐盟法律。 歐盟已強制要求成員國制定法律，要求網站在網站訪客的電腦上儲存數據之前，必須獲得終端用戶的同意。 這些法規旨在幫助您的網站訪客保護自己的隱私，並確定他人如何使用他們的線上行為。
根據GDPR ，如果您的客服案件是歐盟公民，必須通知他們您正在使用Cookie來追蹤他們（以他們可以理解的語言） ，並且他們需要同意被Cookie追蹤。 HubSpot允許您設置此隱私政策，將其顯示給您的訪問者，並提示他們同意允許Cookie遵守歐盟法規。
請注意：雖然HubSpot提供Cookie追蹤和同意橫幅工具，但您的法律團隊是為您的特定業務情況提供法規遵循建議的最佳資源。 此外，雖然這些功能有助於實現合規性，但沒有一種解決方案適合所有情況。 詳情請參閱HubSpot GDPR攻略。
第一方和第三方Cookie有何不同？
第一方Cookie由網站的網域設定和儲存。 這些Cookie通常用於收集分析資料、記住語言設定或儲存購物車內容。 第一方Cookie收集的資訊不會離開網站。
第三方Cookie由網站網域外的伺服器設定，通常與網站功能和廣告定位相關聯。 第三方收集的資料可供您造訪網站以外的公司使用。
HubSpot的Cookie是第一方還是第三方？
HubSpot追蹤程式碼指令碼會移除第一方Cookie。 雖然HubSpot追蹤程式碼會收集資料，以個人化網站訪客的體驗，但這些資料不會跨網站分享，只屬於您的HubSpot帳戶。
深入瞭解HubSpot在訪客瀏覽器中設定哪些Cookie。
實施
為什麼我的同意橫幅沒有出現在我的外部頁面上？
若要使用HubSpot的同意橫幅來管理外部頁面上的Cookie ，您的網站需要安裝HubSpot追蹤程式碼。 如果你的帳戶是在2022年11月之後建立的，請先將外部網域新增至同意管理設定。
如果同意橫幅未出現在外部頁面上，請確保外部頁面網址與Cookie政策中設定的網域和網址路徑規則相符。 如果您的Cookie政策設定為針對特定國家/地區，使用VPN等位置變更工具造訪網頁的使用者，可能會看不到該國家/地區的橫幅。
為什麼我的同意橫幅會出現在iframe中？
設定為針對所有網址的同意橫幅將載入包含HubSpot追蹤程式碼的所有頁面。 由於iframe會在另一個頁面內嵌入頁面，因此含有追蹤程式碼的iframe嵌入頁面也會載入同意橫幅。
您可以將同意橫幅設定為只顯示在特定網域和網址上，以解決此問題。 或者，您可以從iframe中載入的頁面中刪除HubSpot追蹤程式碼。 請注意，如果在iframe以外的其他地方使用追蹤程式碼，則移除追蹤程式碼會從該頁面中移除追蹤功能。
為什麼我的同意橫幅在接受/拒絕後重新出現？
發生此問題的原因可能有以下幾種：
- 訪客可能正在使用瀏覽器設定或擴充功能自動清除Cookie ，這可能會移除同意橫幅偏好設定Cookie。
- 如果您嵌入含有iframe的頁面，當iframe頁面與父頁面的網域不同時， SameSite旗標會限制該iframe頁面能夠讀取或設定其網域上的Cookie。 因此， HubSpot將無法儲存iframe中選取的橫幅偏好設定。
如何使用第三方Cookie橫幅管理HubSpot Cookie ？
除非您使用Cookiebot整合，否則使用第三方橫幅管理HubSpot Cookie需要自訂開發的設定，例如：
- 使用Cookie橫幅API透過第三方橫幅管理HubSpot Cookie。
- 使用CSS和JavaScript的組合向訪客隱藏HubSpot的橫幅，然後配置第三方橫幅的按鈕點擊以對應HubSpot橫幅按鈕點擊。 這將使您能夠通過第三方橫幅自動設置HubSpot同意橫幅偏好，而無需向訪問者顯示兩者。
為什麼在未接受Cookie同意的情況下載入HubSpot Cookie ？
如果在收集同意之前載入HubSpot Cookie ，則您的同意橫幅政策類型可能設定為通知訪客您的網站使用Cookie。 相反，請確保您的橫幅設置為要求選擇加入或按類別顯示Cookie。 您可以隨時在每個橫幅的設定中更新此設定。
深入瞭解如何自訂同意橫幅的設定。
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