Opsig dit abonnement og slet din HubSpot-konto

Denne artikel indeholder trin til, hvordan du nedgraderer og opsiger dit HubSpot-abonnement, sletter din HubSpot-konto, og hvad du kan forvente i løbet af processen.

Før du begynder

Vær opmærksom på følgende:

• Du skal være faktureringsadministrator for at annullere automatisk fornyelse af et HubSpot-abonnement og slette en konto.
• Identificer din HubSpot-kontotype og de respektive trin, du skal tage.
• Lær, hvordan du eksporterer dit indhold og dine data fra HubSpot, før dit abonnement udløber.

HubSpot-kontotyper

Hvis du har et betalt HubSpot-abonnement, skal du følge trinene for at annullere automatisk fornyelse, før du sletter din konto.

Hvis du er HubSpot Solutions Partner, skal du kontakte et medlem af dit HubSpot-kontoteam. Du kan finde disse oplysninger under fanen Team i dit partnerdashboard.

Hvis du har en HubSpot Developer-konto eller en HubSpot Template Marketplace-udbyderkonto, kan du læse, hvordan du sletter din konto.

Opsigelsesproces for betalte HubSpot-abonnementer

Hvis du har et betalt HubSpot-abonnement, er det en proces i tre trin at opsige dit abonnement og slette din konto:

1. Du skal først annullere alle vilkår for automatisk fornyelse af alle abonnementer og add-ons.
2. Når den automatiske fornyelse er annulleret, vil din konto blive nedgraderet til et gratis HubSpot CRM efter den effektive annulleringsdato. Hvis du annullerer din automatiske fornyelse , annulleres dit abonnement ikke automatisk for resten af perioden.
3. Når din konto er blevet nedgraderet til et gratis HubSpot CRM, kan du slette kontoen.

Du kan til enhver tid opsige et betalt abonnement. Men hvis du opsiger eller nedgraderer et betalt abonnement, vil du fortsat blive opkrævet for varigheden af forpligtelseslængden i din kontrakt. Dette kan afvige fra din faktureringsfrekvens:

• Forpligtelseslængde: den periode, du har aftalt at bruge og betale for et abonnement.
• Faktureringsfrekvens: hvor ofte du har aftalt at foretage betalinger inden for denne tidsperiode.

Hvis din kontrakt f.eks. har en 12-måneders bindingsperiode med en månedlig faktureringscyklus, og du beslutter at opsige dit abonnement efter otte måneder, vil du fortsat blive opkrævet månedligt indtil udgangen af din 12-måneders bindingsperiode. Se HubSpots servicevilkår for kunder for mere information.

For at annullere vilkår for automatisk fornyelse:

• Klik på fanen Subscriptions.
• Klik på Annuller automatisk fornyelse i afsnittet Vilkår for automatisk fornyelse.

• I guiden skal du vælge, hvilke produkter du vil annullere, og gennemgå listen over funktioner, der vil blive påvirket, når du annullerer abonnementet.
• Klik på Næste.
• Vælg en annulleringsårsag.

• Klik på Næste.
• Gennemgå opsigelsesoplysningerne, og klik derefter på Annuller automatisk fornyelse.

En meddelelse om manglende fornyelse vil blive sendt til kontoens faktureringsadministrator. Den vil indeholde kontraktens bindingsperiode og den effektive dato for opsigelsen. Efter den effektive opsigelsesdato vil din konto blive nedgraderet til en gratis HubSpot CRM, som derefter kan slettes. Hvis du annullerer din automatiske fornyelse , annulleres dit abonnement ikke automatisk for resten af perioden.

Når automatisk fornyelse er annulleret for din konto, kan du slå den til igen i afsnittet Vilkår for automatisk fornyelse. Hvis du klikker på knappen Slå automatisk fornyelse til, slår du automatisk fornyelse til for alle annullerede produkter.

Hvis du kun vil slå automatisk fornyelse til for specifikke produkter, skal du slå automatisk fornyelse til og derefter gå igennem processen med at annullere individuelle produkter i dit abonnement.

Slet din konto

Brugere med tilladelsenModify billing kan slette en gratis HubSpot CRM-konto. Hvis du har opsagt dit abonnement, vil du kunne slette kontoen, når abonnementet ikke længere er aktivt.

Du kan ikke slette din konto, hvis du har et aktivt HubSpot-abonnement, selv om du har annulleret den automatiske fornyelse.

Sådan sletter du din HubSpot-konto:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering.

• Klik på fanen Slet konto .
• Klik på Slet konto.

• Du bliver bedt om at indtaste dit Hub-ID for at bekræfte sletningen. Klik på Ja, slet for at slette din konto permanent.