Foretag opkald i HubSpot-browseren

Oversigt

Lær, hvordan du foretager opkald direkte fra kontaktsiden, en kontaktpost, den eksterne opkaldsenhed eller indbakken med samtaler. Du kan bruge et nummer fra HubSpot, et registreret udgående nummer eller en tredjepartsudbyder af opkaldstjenester. 

Læs mere om at modtage opkald i din HubSpot-browser.

Før du går i gang

Vær opmærksom på følgende oplysninger, før du foretager opkald i HubSpot:

• Antallet af opkaldsminutter, du har til rådighed, afhænger af dit abonnement. Du modtager en advarsel, når du nærmer dig din grænse. Superadministratorer kan se grænserne for opkaldsminutter. Hvis du når din grænse under et opkald, kan du afslutte det, men du vil ikke kunne foretage nye opkald før den første dag i den følgende måned, hvor dine minutter nulstilles.
• Inden du kan foretage opkald, skal du sikre dig, at dit system opfylder de nødvendige tekniske krav, og at du har konfigureret en opkaldsindstilling på din konto.
• Hvis du har HubSpot Sales-udvidelsen til Chrome, kan du bruge den til at foretage opkald uden at holde en dedikeret fane eller et vindue åbent. Lær, hvordan du aktiverer denne funktion.

Sådan foretager du et opkald

fra oversigtssiden for kontakter Sådan foretager du et opkald fra oversigtssiden for kontakter:

1. Klik på Mere i din HubSpot-konto, og navigér derefter til CRM > Kontakter. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til CRM > Kontakter.
2. Klik på ikonet for opkald i den øverste højre navigationsbjælke.
3. Klik på telefonnummeret for den kontakt, du vil ringe til, i kolonnen Telefonnummer i en kontaktpost.
4. Telefonnummeret vises i opkaldsfeltet.

5. Klik på ikonet for fjernopkald i fjernopkaldsfeltet.

Sådan foretager du et opkald fra en kontaktpost

Sådan foretager du opkald fra en kontaktpost:

1. Klik på Mere i din HubSpot-konto, og navigér derefter til CRM > Kontakter. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til CRM > Kontakter.
2. Klik pånavnet på en kontaktpost.
3. Klik på opkaldsikonet i venstre sidepanel i kontaktoplysningerne.

4. For at foretage et opkald skal du vælge et telefonnummer fra pop op-vinduet. Opkaldet starter med det samme. Hvis du gerne vil justere opkaldsindstillingerne, før du foretager et opkald, kan du gøre følgende:

• • For at tilføje et telefonnummer skal du klikke på+ Tilføj telefonnummer.
  • For at redigere det telefonnummer, du ringer fra, skal du klikke påRing fra: [telefonnummer].

• • For at redigere den enhed, du ringer fra, skal du klikke påEnhed og derefter vælge en af følgende muligheder:
    • Ring fra browseren: Brug din computers lyd.
    • Ring fra telefon: Brug dit registrerede telefonnummer. Dette bruger dobbelt så mange opkaldsminutter, da der foretages to separate opkald.
    • Ring fra HubSpot-appen: Send en push-besked til din telefon for at starte opkaldet i HubSpot-mobilappen.

5. Hvis du vil redigere opkaldsindstillingerne, før du foretager et opkald, skal du klikke påÅbn opkaldsindstillinger nederst i pop op-vinduet.
   • Der vises en HubSpot Calling-dialogboks.

5. • Klik på rullemenuenmed telefonnumre under kontaktnavnet, og vælg derefter det kontakt- eller firmatelefonnummer, du vil ringe til.
   • I tekstfeltet "Noter " kan du tilføje noter om opkaldet.
   • For at redigere det telefonnummer, du ringer fra, skal du klikke påRing fra: [telefonnummer].
   • For at ændre den enhed, du ringer fra, skal du klikke på "Enhed" og derefter vælge, hvilken enhed du vil ringe fra.
   • For at skifte udbyder skal du klikke påSkift udbyder. I pop op-vinduet skal du vælge en udbyder eller udforske forskellige opkaldsapps.
   • Klik påRing op.
6. Læs mere om de handlinger, du kan udføre under et opkald.

Bemærk: Hvis en kontakt har fravalgt al kommunikation, skal du give kontakten et engangsretsgrundlag for at kommunikere med vedkommende. I dialogboksen skal du klikke påGiv engangsretsgrundlag for at tildele et retsgrundlag og forklare, hvorfor du har lov til at kommunikere med kontakten. Du skal gøre dette for hver enkelt kontakt, der har fravalgt al kommunikation, selvom indstillingerne for databeskyttelse er slået fra. Kontakt dit juridiske team for at få rådgivning om overholdelse af lovgivningen i din specifikke situation.

Sådan foretager du et opkald fra opkaldsvinduet eller fjernbetjeningen til opkald

Sådan foretager du opkald fra fjernbetjeningen til opkald:

1. Klik påikonet for opkaldsfjernbetjeningen i navigationsbjælken øverst til højre. Opkaldsfjernbetjeningen og opkaldsvinduet åbnes. Opkaldsvinduet skal forblive åbent for at foretage opkald i HubSpot-browseren.

2. I opkaldsvinduet eller fjernbetjeningen skal du indtaste kontaktens eller virksomhedens navn,e-mailadresse ellertelefonnummer i søgefeltet.

3. Klik på rullemenuen"Fra-nummer", og klik derefter på dettelefonnummer, du vil ringe fra.
4. Klik på ikonet for opkaldsfjernbetjeningen.
5. Sådan redigerer du dine opkaldsindstillinger øverst til højre på fjernbetjeningen:
   • Klik på ikonet for notifikationer for at få indgående opkald til at ringe i browseren. Du skal muligvis justere dine opkaldsindstillinger.
   • Klik på ikonet medde tre vandrette prikker for at opdatere indstillingerne formikrofon oghøjttaler.
6. Læs mere om de handlinger, du kan udføre under et opkald.

Sådan foretager du et opkald fra samtaleindbakken

Sådan foretager du opkald, mens du er i en livechat eller e-mail-samtale:

1. Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til CRM > Indbakke. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til CRM > Indbakke.
2. Klik på ensamtale i venstre sidepanel for at åbne den.
3. Klik på rullemenuentil kanalskift i svareditoren, og vælg Opkald.

4. Som standard gemmer HubSpot dine seneste opkaldsindstillinger. Lær, hvordan du opdaterer dine indstillinger.
5. Klik på ettelefonnummer for at starte opkaldet.
6. Opkaldsvinduet vises i indbakken. Læs mere om de handlinger, du kan udføre under et opkald.