Administrer opkaldsindstillinger og præferencer

Når du har konfigureret dine telefonnumre, kan du indstille følgende:

• Tilføj tal
• Aktivér optagelse af opkald samt transskription og analyse
• Tilpas meddelelsen om samtykke til optagelse
• Kræv logfiler over opkaldsresultater
• Bloker telefonnumre
• Deaktiver opkald

Få flere taletid

Hver HubSpot-konto har en samlet grænse for tilgængelige opkaldsminutter, som deles mellem brugerne. Denne grænse afhænger af dit HubSpot-abonnement. Få mere at vide i HubSpots produkt- og servicekatalog.

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Opkald i venstre sidepanel, og vælg derefter Opkaldsindstillinger.
3. Under " Forbrug, grænser og abonnementer" kan du se de resterende minutter på din konto.
4. For at tilføje flere minutter skal du klikke på " Administrer minutabonnement". Dette fører dig til "Konto og fakturering", hvor superadministratoren kan opgradere funktioner. Du kan også kontakte din Customer Success Manager.

Aktivér opkaldsoptagelse samt transskription og analyse

Konfigurer opkaldsoptagelse for at gemme og få adgang til teamopkald på siden "Opkaldsindeks". Når optagelse er aktiveret, optager, transskriberer, analyserer og gennemgår HubSpot automatisk opkald og knytter relaterede poster til dem.

Bemærk: Du skal være superadministrator eller have adgangstilladelser til kontoen for at kunne aktivere eller deaktivere opkaldsoptagelse. Funktionen er som standard aktiveret på nye HubSpot-konti.

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til " Opkald" i menuen i venstre sidepanel , og vælg derefter " Opkaldsopsætning".
3. Klik på fanen " Opkaldskonfigurationer ".
4. Slå kontakten for Opkaldsoptagelse til. Når denne indstilling er slået fra, vises knappen Optag ikke under opkald.
5. Når du har aktiveret kontakten for opkaldsoptagelse, skal du under " Optagelsesretning" vælge en indstilling:
   
   • Optag alle opkald: Optag både indgående og udgående opkald for hele din konto.
   • Optag kun indgående opkald:Optag kun de indgående opkald for hele din konto.
   • Optag kun udgående opkald: Optag kun de udgående opkald for hele din konto.
   • Brugerdefinerede indstillinger for optagelse pr. retning, nummer eller bruger: Konfigurer tilpassede indstillinger for opkaldsoptagelse baseret på retning, nummer eller bruger.
     
     • Under " Optag ikke indgående opkald for" skal du vælge de telefonnumre eller brugere, der skal undtages fra optagelse af indgående opkald. Alle andre indgående opkald vil blive optaget.
     • Under " Optag ikke udgående opkald for" skal du vælge de telefonnumre eller brugere, der skal udelukkes fra optagelse af udgående opkald. Alle andre udgående opkald vil blive optaget.
6. Aktivér kontakten »Transskription og analyse «.

Tilpas meddelelsen om samtykke til optagelse af indgående opkald

Tilpas meddelelsen om samtykke til optagelse, der afspilles, før en indgående opkaldende bliver stillet om til dine medarbejdere.

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Klik på Opkald i menuen i venstre sidepanel, og vælg derefter Opkaldsindstillinger.
3. Klik på "Handlinger" ud for et telefonnummer fra HubSpot, og vælg derefter "Rediger".
4. For at redigere en eksisterende besked skal du klikke på fanen "Rediger " og derefter klikke på den besked om samtykke til optagelse, du vil redigere.
5. For at oprette en ny besked skal du klikke på rullemenuen "Besked om samtykke til optagelse " og derefter klikke på " Tilføj/rediger lydbeskeder".
6. Indtastnavnet påbeskeden.
7. Klik på rullemenuen " Vælg beskedtype ", og vælg derefter " Tekst-til-tale " eller " Upload lyd".
   • Hvis du vælger Tekst-til-tale, skal du indtaste din besked om samtykke til optagelse i tekstfeltet.
   • Hvis du vælger " Upload lyd", skal du klikke på " Upload fil".
8. Klik på " Gem".

Kræv logfiler over opkaldsresultater

Du kan kræve brugerdefinerede logfiler for opkaldsresultater for at organisere, hvordan dit team logger opkaldsaktiviteter og rapporterer om disse mønstre.

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Opkald i menuen i venstre sidepanel, og vælg derefter Opkaldsindstillinger.
3. Klik på fanen Opkaldskonfigurationer.
4. Aktivér kontakten " Gør opkaldsresultat obligatorisk ".

Bloker telefonnumre

Du kan blokere udgående og indgående telefonnumre, der udgør en høj risiko eller ikke overholder reglerne, for at få bedre kontrol over opkaldene.

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Opkald i menuen i venstre sidepanel, og vælg derefter Liste over blokerede numre.
3. Klik på " Tilføj nummer".
4. Brug rullemenuen til at vælge et land, og indtast derefter et telefonnummer i tekstfeltet.
5. Klik på Tilføj.
6. For at fjerne et nummer fra blokeringslisten skal du holde markøren over telefonnummeret og derefter klikke på Fjern. Klik på Fjern i dialogboksen.

Deaktiver opkald

Superadministratoren kan deaktivere opkald for alle brugere. Dette er nyttigt, hvis dit team skifter til et andet opkaldsværktøj, og du vil sikre dig, at alle brugere holder op med at bruge det indbyggede opkaldsværktøj.

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Opkald i menuen i venstre sidepanel, og vælg derefter Opkaldsindstillinger.
3. Klik på fanen Opkaldskonfigurationer.
4. Sluk for knappen "Foretag opkald via HubSpot ".
5. Skriv "slå fra " i tekstfeltet i dialogboksen, og klik derefter på " Slå fra".

Brugere vil ikke længere have adgang til HubSpots opkaldsværktøj, og alle registrerede numre vil blive afbrudt. Eventuelle eksisterende opkaldsaktiviteter vil stadig være tilgængelige på din side "Opkaldsoversigt". Du vil stadig kunne bruge Twilio Connect eller en anden tredjepartsudbyder til at foretage opkald.