Gennemgang og fejlfinding ved fejl i import af poster

Når du importerer poster eller aktiviteter til HubSpot, kan der opstå fejl. Nedenfor kan du læse, hvordan du løser fejl, der opdages under en import, downloader en fejlfil, ser fejldetaljer og retter problemer i din importfil eller i Salesforce.

Inden du starter en import eller retter en fil med fejl,

bør du

sætte dig ind i de relevante termer og krav til import til HubSpot.

Bemærk: Din konto bruger muligvis tilpassede navne for hvert objekt (f.eks. "konto" i stedet for "virksomhed"). I denne artikel henvises der til objekter ved hjælp af deres standardnavne i HubSpot.

Rettelse af fejl under en import

Under importprocessen tilknytter du filens kolonner til egenskaber i HubSpot. Hvis du bemærker forkerte eller manglende værdier under tilknytningen, kan du opdatere værdierne direkte i importværktøjet i stedet for at skulle redigere og uploade din fil igen. Du kan f.eks. finde og rette stavefejl eller tilføje værdier til tomme celler.

Sådan løser du fejl på skærmbilledet »Tilknyt kolonner i din fil til HubSpot-egenskaber«:

1. For at se flere oplysninger om de fundne fejl skal du holde markøren over den række, der indeholder fejl, og derefter klikke på [x] fejl. I panelet til højre kan du se flere detaljer om fejltypen, herunder hvilke kolonner og rækker der er berørt.
   
   • For at se den egenskab, du tilordner til, skal du klikke på egenskabens navn øverst til højre.
   • For at få mere at vide om den specifikke fejl skal du klikke på fejlens navn.
   • For at se de berørte rækker i din fil skal du klikke på " Vis værdier med fejl".
   • Hvis der er en anbefalet løsning, vises afsnittet "Rett fejl ". Se den anbefalede løsning, og klik derefter, afhængigt af fejlen, på " Rediger værdier med fejl " for at redigere værdien og rette fejlen.
2. For at redigere værdier i en række med fejl skal du holde markøren over den række, der indeholder de værdier, du vil redigere, og derefter klikke på edit Rediger kolonneværdier". I panelet til højre:
   
   • Vælg den kolonneværdi, der skal erstattes. Første gang du åbner panelet, og hvis der opdages en fejl, vil den værdi, der forårsager fejlen, automatisk blive forudindlæst, så du kan rette den. Hvis der ikke er nogen fejl, eller hvis du allerede har redigeret værdier for kolonnen, kan du vælge en hvilken som helst værdi, du vil erstatte.
   • For at erstatte værdien skal du indtaste eller vælge den nye værdi i feltet "Erstatningsværdi". Denne værdi erstatter kolonneværdien i alle rækker, hvor den forekommer i den pågældende kolonne (f.eks. vil en stavefejl, der forekommer i flere rækker i en kolonne, blive rettet i alle tilfælde).

   

   Bemærk: Du kan kun vælge kolonneværdier, der forekommer i de første 1.000 rækker i din fil. Når du angiver en erstatningsværdi, erstatter den dog alle relevante værdier, herunder dem, der ligger ud over de første 1.000 rækker.

   • Hvis du ikke vil importere den valgte kolonneværdi, men i stedet erstatte den, skal du klikke påmenuikonet verticalMenu menu) og derefter klikke på block »Importer ikke denne værdi«. Denne værdi vil ikke blive importeret for hver række, hvor den forekommer i den pågældende kolonne.
   • For at tilføje en anden erstatningsværdi skal du klikke add »Erstat en anden værdi«, derefter vælge kolonneværdien og angive erstatningsværdien.
   • For at fjerne en erstatningsværdi skal du klikke på menuikonet( verticalMenu menu) og derefter klikke på delete Fjern erstatning". Værdier med fejl kan ikke slettes.
     
   • For at nulstille alle erstatninger skal du klikke på Nulstil alle ændringer. Erstatningsværdierne for hver af de valgte kolonneværdier fjernes.
   • Klik på " Færdig" for at lukke panelet.
3. Når du har løst en fejl, vises der et flueben success i kolonnen "Kortlagt". Hvis en kolonnens værdier er blevet redigeret, vises edit Redigeret" i den tilsvarende række.

Bemærk: Hvis din fil indeholder mere end 1.000 rækker, kan der være yderligere fejl, der ikke er blevet løst.

Gennemgå en import

Når du har afsluttet en import, bliver du automatisk ført til en oversigt over importen, herunder en oversigt over eventuelle fejl. Du kan også gennemgå oversigter for tidligere afsluttede importer.

1. På kortet "Oversigt " kan du se antallet af importerede rækker, nye poster, der er oprettet, og eksisterende poster, der er opdateret. Få mere at vide om analyse af import.
   • I visse tilfælde kan det forekomme, at antallet af nye eller opdaterede poster ikke stemmer overens med antallet af importerede rækker.
   • Hvis din import f.eks. indeholder flere e-mailadresser, der er knyttet til en enkelt post, vil eventuelle sekundære e-mailadresser opdatere en eksisterende post i stedet for at oprette en helt ny post. I dette tilfælde vil antallet af nye eller opdaterede poster være mindre end antallet af importrækker. 
2. Hvis du har rettet fejl i værdierne for opregningsegenskaber eller tilknytningsetiketter under importen, vises der et afsnit, der viser de ændringer, du har foretaget i værdierne.

3. Hvis importen indeholdt fejl, vises afsnittet »Importfejl «. I tabellen kan du se følgende oplysninger:
   • Importkolonne fra fil: kolonneoverskriften i din fil, der var berørt af fejlen. 
   • Objekttype: det CRM-objekt eller den aktivitet, der er tildelt den berørte kolonne.
   • HubSpot-egenskab: den egenskab i HubSpot, der blev matchet med den berørte kolonne.
   • Fejltype: Fejltypen for den berørte kolonne. Få mere at vide om alle importfejl.
   • Fejlindvirkning: Antallet af rækker eller egenskabsværdier, der ikke blev importeret som følge af fejlen. Hvis en række ikke importeres, betyder det, at ingen af kolonnerne i den berørte række kunne importeres. Hvis en værdi ikke importeres, betyder det, at værdien i den pågældende egenskabs kolonne ikke kunne importeres, men at andre kolonner i rækken kunne importeres.

4. For at se flere oplysninger om en bestemt fejl skal du holde markøren over rækken og derefter klikke på Vis detaljer.
5. For at se alle rækker, der indeholder fejl, skal du klikke på Vis rækker med fejl. På siden Rækker med fejl:
   • Gennemgå rækken og den fejl, den indeholder, i tabellen. De kolonner, der er berørt af en fejl, vil indeholde etadvarselsikon med exclamation . Klik på navnet på fejlen i kolonnen længst til venstre for at se, hvad der forårsagede fejlen, og hvordan den kan løses.
   • Klik på »Download rækker med fejl som fil« for at downloade de berørte rækker og deres fejl. Klik på den downloadede zip-fil for at udpakke CSV-filen, og åbn derefter filen.
6. For at downloade listen over fejl i en fil skal du klikke på Download fejl som fil oven over tabellen. 
   • Klik på den downloadede zip-fil for at udpakke CSV-filen, og åbn derefter filen.
   • I filen skal du identificere fejlkoden i kolonnen Fejlkode, den berørte postens objekt i kolonnen Objekttype , årsagen til fejlen i kolonnen Årsag samt egenskabsværdierne for posten i de øvrige kolonner.

Bemærk:Følsomme data i importfejl erstattes med ordet REDACTEDpå skærmbilledet efter importen og i den downloadede fejlfil. Se din oprindelige importfil for at se værdien.

Når du har identificeret importfejlene, kan du læse, hvordan du løser de specifikke fejl.

Fejl i importfilen

Nedenfor finder du en alfabetisk liste over fejlkoder med detaljer om fejlen og mulige løsninger. I nogle tilfælde importeres poster eller aktiviteter med fejl og kan rettes enten i HubSpot eller ved at rette importfilen og importere den igen. I andre tilfælde importeres poster eller aktiviteter ikke, og importfilen skal rettes, før den importeres igen.

Bemærk: Fejlkoder i en downloadet fil indeholder store bogstaver og understregningstegn, men er angivet som almindelig tekst i denne artikel. For eksempel vil fejlen fremstå som AMBIGUOUS_ENUMERATION_OPTION i filen, men du finder den som Tvetydig opregningsmulighed i listen nedenfor.

Tvetydig opregningsmulighed

Hvad fejlen betyder

Den samme post matcher mere end én af de eksisterende muligheder, der er defineret for en opregningsegenskab. Dette gælder for egenskaber af typen flervalg, rullemenu, radioknapper og afkrydsningsfelter.

Du kan også se denne fejl, hvis værdien i din fil er egenskabsindstillingens etiket i stedet for dens interne værdi. Dette gælder for indstillinger til opregningsegenskaber, hvor etiketten er forskellig fra den interne værdi.

De berørte poster blev importeret, men opregningsegenskaben indeholder ingen værdi.

Sådan løses fejlen

Identificer den forkerte værdi ved at sammenligne din importfil med egenskaben i HubSpot. Opdater værdien i din importfil, så den kun matcher én eksisterende indstilling, eller indstillingens interne værdi, hvis etiketten adskiller sig fra den interne værdi. Når du har opdateret værdien, skal du importere filen igen.

Du kan også manuelt opdatere egenskabsværdien i de berørte poster. Hvis dine poster skal matche flere indstillinger, kan du læse, hvordan du formaterer din fil for korrekt at importere data til flere afkrydsningsfelt-egenskaber.

Associeringsbetegnelse ikke fundet

Hvad fejlen betyder

Under importen indeholdt en kolonne associeringsbetegnelser, men betegnelsen findes ikke i HubSpot. Dataene blev importeret, men den resulterende associering er uden betegnelse.

Sådan løses fejlen

Identificer den forkerte værdi ved at sammenligne din importfil med associeringsbetegnelserne i HubSpot. Sørg for, at din værdi matcher en eksisterende betegnelse, eller opret en ny betegnelse. Hvis du importerer parrede etiketter, skal du sikre dig, at den korrekte etiket blev brugt til det tilsvarende objekt (f.eks. Arbejdsgiver anvendt på virksomhed, Medarbejder anvendt på kontaktperson). Når du er færdig, skal du importere filen igen eller manuelt opdatere etiketten i de berørte poster

.

Forbindelsesgrænser overskredet

Hvad fejlen betyder

Du har tidligere indstillet forbindelsesgrænser for det tilladte antal samlede eller mærkede forbindelser mellem poster, men din import indeholdt en forbindelse, der overskred en grænse. Dataene blev importeret, men de resulterende poster er ikke

tilknyttet hinanden

i HubSpot.

Sådan løses fejlen

Hvis posterne skal være tilknyttet hinanden eller have en bestemt etiket til at definere tilknytningen, skal du opdatere dine tilknytningsgrænser og derefter importere filen igen eller manuelt opdatere tilknytningen i HubSpot.

Associeringspost ikke fundet

Hvad fejlen betyder

Under importen blev en kolonne tilknyttet en egenskab med en unik identifikator for at knytte poster sammen (f.eks. post-ID, e-mail, virksomhedens domænenavn eller en brugerdefineret egenskab med en unik værdi). De krævede unikke værdier var dog ikke inkluderet i filerne. Dette kan også forekomme, hvis du bruger en unik identifikator med værdier, der indeholder linjeskift eller mere end 100 tegn. Dataene blev importeret, men de resulterende poster er ikke knyttet sammen i HubSpot.

Sådan løser du fejlen

Opdater din importfil, så den indeholder de korrekte værdier, og importer derefter filen igen. Det kan være nødvendigt at eksportere dine eksisterende poster for at få de korrekte post-ID’er eller bruge en anden unik identifikator til eksisterende poster. Lær, hvordan du konfigurerer dine filer korrekt for at importere og knytte flere objekter sammen.

Kunne ikke finde ejer

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder en postsejer, der ikke matcher en bruger i HubSpot. De berørte poster blev importeret, men feltet "Ejer" indeholder ingen værdi.

Sådan løser du fejlen

Kontroller, at den person, du vil tildele posten til, er en aktiv bruger på kontoen, og opdater derefter dataene i kolonnen "Ejer" i din importfil, så de indeholder brugerens fornavn, efternavn eller e-mailadresse.

• Hvis den person, du vil tildele posten til, endnu ikke er bruger på kontoen, skal du tilføje vedkommende som bruger og derefter importere igen med vedkommendes navn eller e-mailadresse, som det fremgår af kontoen.
• Hvis den person, du vil tildele posten til, er en deaktiveret bruger, skal du genaktivere brugeren og derefter importere igen med vedkommendes navn eller e-mailadresse, som det fremgår af kontoen.

Kunne ikke fortolke datoen

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder en datoværdi, der ikke stemmer overens med det format, du valgte under importprocessen. De berørte poster blev importeret, men datoegenskaben indeholder ingen værdi.

Sådan løses fejlen

Opdater din importfil med den korrekte værdi, og importer den igen, eller opdater manuelt egenskabsværdien i de berørte poster.

Kunne ikke fortolke tal

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder en værdi for en talegenskab med ikke-numeriske tegn. De berørte poster blev importeret, men talegenskaben indeholder ingen værdi.

Sådan løses fejlen

Opdater din importfil med den korrekte numeriske værdi, og importer den igen, eller opdater egenskabsværdien manuelt i de berørte poster.

Kunne ikke analysere række

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder en række med data, der ikke kan behandles. Hvis det er en obligatorisk egenskab, blev posterne ikke importeret. Hvis det ikke er en obligatorisk egenskab, blev posterne importeret, men den pågældende egenskab indeholder ingen værdi.

Sådan løses fejlen

Kontroller, at din dataværdi overholder det korrekte format for den egenskab, du importerer, ret eventuelle fejl, og importer derefter filen igen. Du kan også manuelt opdatere egenskabsværdien i de

berørte

poster.

Kunne ikke analysere tidsperiode

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder en værdi for en tidsperiode, der ikke overholder et accepteret format for tidsperioder. De berørte poster blev stadig importeret, men egenskaben for tidsperioden indeholder ingen værdi. 

Sådan løses fejlen

Opdater tidsværdierne i din fil, så de enten er et heltal af måneder eller i ISO8601-varighedsformat (f.eks. vil en periode på tre år, seks måneder og fire dage være P3Y6M4D), og importer derefter filen igen. Du kan også manuelt opdatere egenskabsværdien i de berørte poster.

Opret kun import

Hvad fejlen betyder

Du har valgt, at importen kun skal oprette nye poster, men din importfil indeholder unikke identifikatorværdier, der matcher eksisterende poster i HubSpot. For eksempel har du importeret en e-mail-værdi, der allerede matcher en eksisterende kontakts e-mail (inklusive yderligere e-mails), eller du har importeret en virksomhedsdomænenavnsværdi, der allerede matcher en eksisterende virksomheds domæne (inklusive yderligere domæner). De berørte rækker blev ikke importeret, så eksisterende poster blev ikke opdateret, men rækker med nye oplysninger oprettede nye poster.

Sådan løser du fejlen

Hvis dit mål var udelukkende at oprette nye poster og undgå at opdatere eksisterende poster, behøver du ikke foretage dig noget. Hvis du derimod ønskede at opdatere de eksisterende poster i din fil, skal du importere filen igen og derefter vælge at oprette nye poster og opdatere eksisterende poster under importprocessen.

Duplikat af alternativt ID

Hvad fejlen betyder

Det samme alternative ID blev brugt flere gange i dine filer. Dine data blev importeret, men der kan være duplikater af den samme post i HubSpot. Hvis du forsøgte at knytte poster sammen, blev de ikke knyttet sammen.

Sådan løser du fejlen

• For at undgå dubletter skal du bruge e-mail til kontakter, virksomhedens domænenavn til virksomheder eller post-ID til ethvert objekt. 
• For at knytte poster sammen skal du bruge e-mail, virksomhedens domænenavn, post-ID eller vælge en én-til-mange-egenskab , hvor én værdi er unik for de mange poster, der er knyttet til den (f.eks. virksomhedsnavn som den ene, der vil blive knyttet til mange kontakter, der arbejder i samme virksomhed). Se eksemplerne på importfiler for yderligere vejledning.

Duplikeret tilknytnings-ID

Hvad fejlen betyder

Det tilknytnings-ID, du har valgt til at knytte dine poster sammen, er ikke unikt.

Sådan løser du fejlen

Vælg en anden kolonneoverskrift, der skal fungere som den fælles kolonne mellem dine to filer. For at opnå de bedste resultater skal du vælge en én-til-mange-egenskab, hvor én værdi er unik for de mange poster, der er knyttet til den (f.eks. firmanavn som den værdi, der vil blive knyttet til mange kontakter, der arbejder i samme firma). Se eksemplerne på importfiler for yderligere vejledning. Når du har valgt et nyt tilknytnings-ID, skal du importere dine filer igen.

Duplikeret post-ID

Hvad fejlen betyder

Det samme post-ID blev brugt flere gange i dine filer. De berørte poster blev ikke opdateret eller tilknyttet i HubSpot.

Sådan løser du fejlen

Opdater din importfil, så der kun er én række med det pågældende post-ID. Behold den række med de mest opdaterede oplysninger, som du ønsker inkluderet i HubSpot. Når du har fjernet dubletterne, skal du importere filerne igen.

Duplikat af rækkeindhold

Hvad fejlen betyder

HubSpot har registreret, at importfilen indeholder duplikerede poster. Importen oprettede ikke en ny post.

Sådan løses fejlen

Fjern duplikatet i din importfil, og importer den igen.

Duplikat af unik egenskabsværdi

Hvad fejlen betyder

En egenskab med unik identifikator i HubSpot sikrer, at den pågældende egenskabsværdi er unik på tværs af alle poster. Nogle af værdierne i en kolonne, der er knyttet til en unik identifikator-egenskab, var ikke unikke i forhold til andre rækker i din fil eller andre poster i dit CRM. Hvis denne egenskab ikke er unik i din fil, blev kun én række, der henvises til af denne egenskab, importeret. Hvis denne egenskabsværdi er i konflikt med en anden post i CRM'et, blev posten ikke importeret.

Sådan løser du fejlen

Vælg en anden kolonneoverskrift, der skal fungere som din unikke værdi, eller fjern de duplikerede værdier, og importer derefter filerne igen.

Hvis din fil indeholder flere unikke identifikatoregenskaber:

• Der kan være modstridende unikke værdier (f.eks. e-mail og en brugerdefineret unik egenskab, hvor den brugerdefinerede egenskab har unikke værdier, men der er dublerede e-mails). Fjern de modstridende unikke værdier, og importer derefter igen.
• Hvis du forsøger at opdatere en af de unikke værdier under importen, skal du vælge den egenskab, du ikke ønsker at opdatere, som den Egenskab, der skal bruges til at finde eksisterende [objekter].

Bemærk: Hvis du bruger Record ID som unik identifikator, vil den erstatte alle andre unikke identifikatorer, der er inkluderet i importen. Kontaktegenskaben E-mail kræver også altid unikke værdier.

Det lykkedes

ikke at

oprette tilknytning

Hvad fejlen betyder

HubSpot kan ikke tilknytte dine poster i deres nuværende format. Posterne blev importeret, men blev ikke tilknyttet.

Sådan løser du fejlen

Kontroller, at du har overholdt filkravene til tilknytning af dine poster. Hvis du importerer fra én fil, skal du muligvis tilføje en unik identifikator for hvert objekt. Hvis du importerer fra to filer, skal du muligvis vælge en anden fælles kolonne for at kunne tilknytte dem korrekt. Foretag ændringerne i dine filer, og importer dem igen, eller knyt dine poster manuelt.

Det lykkedes ikke at finde poster til sammenkædning

Hvad fejlen betyder

HubSpot kan ikke sammenkæde dine poster, fordi der blev brugt dublerede unikke identifikatorer for et objekt (f.eks. flere identiske e-mailadresser) i en import med flere objekter.

Sådan løses fejlen

Kontroller, at hver række med unikke identifikatorer i dit regneark indeholder en unik værdi. Hvis du udfører en import,der kun opdaterer, skal du kontrollere, at værdierne for de unikke identifikatorer findes i CRM-systemet. For eksempel importerer du kontakter og virksomheder ved hjælp afe-mail ogvirksomhedens domænenavn som deres respektive unikke identifikatorer. Dit regneark indeholder 12 rækker, og alle e-mail-rækker indeholder nick.halden@gmail.com. Opdater de øvrige 11 rækker, så de hver især indeholder unikke e-mailadresser.

Det lykkedes ikke at fravælge kontakten

Hvad fejlen betyder:

Sådan løses fejlen:

at

Det lykkedes ikke at behandle objekt med tomme egenskabsværdier

Hvad fejlen betyder

Din fil indeholder tomme værdier i flere kolonner, og HubSpot kunne ikke behandle posten. Dine data i den pågældende række blev ikkeimporteret.

Sådan løses fejlen

Udfyld de manglende egenskabsværdier i din importfil, og importer derefter filen igen.

Validering af e-mail, aftale-/ticketfase eller aftale-/ticketpipeline mislykkedes

Hvad fejlen betyder

Sådan løses fejlen

skal du

du

Fil ikke fundet

Hvad fejlen betyder

Den valgte fil blev ikke fundet. Dine data blev ikkeimporteret.

Sådan løser du fejlen

Kontroller, at du har gemt filen på din computer, og at den har den rigtige filtype. Når du har gjort det, skal du uploade filen igen.

E-mail på GDPR-blokeringslisten

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder en eller flere e-mailadresser, der er blevet blokeret for kommunikation af hensyn til databeskyttelse. Disse kontakter blev ikkeimporteret.

Sådan løser du fejlen

Importfilen importerer stadig dine øvrige kontakter, men du kan ikke tilføje de blokerede kontakter via import. Den eneste måde at tilføje permanent slettede kontakter tilbage til dit CRM er ved at bede dem om at indsende en formular. Når en kontakt har indsendt en formular, oprettes vedkommende som en ny kontakt i dit CRM.

Forkert antal kolonner

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder mindst én kolonne uden overskrift. Dataene i kolonner uden overskrifter blev ikkeimporteret.

Sådan løses fejlen

Kontroller, om dataene i kolonnerne skal importeres, tilføj passende overskrifter eller fjern kolonnerne, og importer derefter filen igen.

Ugyldig yderligere e-mail

Hvad fejlen betyder

Når der importeres kontakter med yderligere e-mailadresser, indeholder filen en e-mailadresse, der enten har et ugyldigt e-mailformat eller allerede er brugt som e-mailadresse for en anden kontakt. De berørte poster blev stadig importeret, men de yderligere e-mailadresser blev ikke tilføjet.

Sådan løses fejlen

Hvis e-mailadressen var formateret forkert, skal du opdatere filen med det korrekte e-mailformat og derefter importere den igen. Hvis e-mailadressen allerede bruges til en anden kontakt, men i stedet bør tilhøre den nye kontakt, skal du fjerne e-mailadressen fra den eksisterende kontaktpost og derefter importere filen igen. Hvis e-mailadressen allerede er brugt på en anden kontakt, og den eksisterende kontakt skal beholde e-mailadressen, er der ikke behov for nogen handling.

Ugyldigt alternativt ID

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder en ugyldig værdi, der er importeret som en e-mailadresse, et domænenavn elleret post-ID. Importen oprettede eller opdaterede ikke posten.

Sådan løses fejlen

Opdater din importfil med den korrekte værdi for e-mail, domænenavn eller rekord-ID, og importer derefter filen igen.

Ugyldig tilknytningsidentifikator

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder ikke en korrekt, unik værdi til at tilknytte dine poster. Dette kan forekomme, hvis du har brugt en ikke-unik egenskab, eller hvis den unikke identifikator har værdier, der indeholder linjeskift eller mere end 100 tegn. Dataene blev importeret, men de resulterende poster blev ikke tilknyttet i HubSpot.

Sådan løser

du

fejlen

Opdater din importfil, så den indeholder en gyldig tilknytningsidentifikator (f.eks. e-mail for kontakter, virksomhedens domænenavn for virksomheder eller post-ID'er), og importer derefter filen igen. Lær, hvordan du konfigurerer dine filer korrekt for at importere og tilknytte flere objekter.

Ugyldig opregningsmulighed

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder en værdi, der ikke stemmer overens med en eksisterende mulighed i en opregningsegenskab. Dette gælder egenskaber af typen flervalg, rullemenu, radioknapper og afkrydsningsfelter. De berørte poster blev stadig importeret, men opregningsegenskaben indeholder ikke en værdi.

Sådan løses fejlen

Identificer den forkerte værdi ved at sammenligne din importfil med egenskaben i HubSpot. For HubSpots standardopregningsegenskaber (f.eks. livscyklusfase, branche) skal du sikre dig, at din værdi stemmer overens med enten en indstillings etiket på engelsk eller dens interne værdi. Du kan vælge at opdatere værdien i din importfil, så den stemmer overens med en eksisterende indstilling, eller tilføje værdien som en brugerdefineret indstilling til din egenskab. Når du er færdig, skal du importere filen igen eller manuelt opdatere egenskabsværdien i de berørte poster.

Ugyldig begivenhed

Hvad fejlen betyder

Ved import af brugerdefinerede begivenheder eller marketingbegivenheder indeholder importfilen en begivenhed, der er ugyldig (f.eks. en begivenhed med en starttid efter sluttidspunktet). De berørte rækker blev ikke importeret.

Sådan løses fejlen

Opdater din fil, så den indeholder gyldige værdier for begivenhedsegenskaberne, og importer den derefter igen.

Ugyldigt tidsstempel for begivenhed

Hvad fejlen betyder

Ved import af brugerdefinerede begivenheder indeholder importfilen et tomt eller ugyldigt tidsstempel for egenskaben "Fandt sted den". De berørte rækker blev importeret, men egenskaben indeholder ingen værdi.

Sådan løses fejlen

Tilføj eller opdater en værdi inden for det accepterede tidsstempelinterval (mellem 2000-01-01 og 3000-01-01), og importér derefter igen.

Ugyldig filtype

Hvad fejlen betyder

Importfilen har en filtype, der ikke er korrekt til import til HubSpot. Dine data blev ikkeimporteret.

Sådan løses fejlen

Konverter din fil til en .csv-, .xls- eller .xlsx-fil, og importér derefter igen. Gennemgå yderligere filkrav til import til HubSpot.

Ugyldig talstørrelse

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder en numerisk værdi, der er for lille eller for stor. De berørte rækker blev importeret, men talegenskaben indeholder ikke en værdi.

Sådan løses fejlen

Kontroller formatkravene for din specifikke egenskab eller egenskabstypen, opdater din fil, så den overholder det korrekte format, og importer derefter igen. Du kan også manuelt opdatere egenskabsværdien i de berørte poster.

Ugyldigt post-ID

Hvad fejlen betyder

Under importen blev en af filens kolonner tilknyttet post-ID. Det post-ID , der var angivet i filen, stemte imidlertid ikke overens med eksisterende ID'er i HubSpot. Posterne blev ikkeimporteret.

Sådan løses fejlen

Sørg for, at post-ID'erne er korrekte. Det kan være nødvendigt at eksportere dine eksisterende poster for at få de korrekte post-ID'er eller bruge en anden unik identifikator for eksisterende poster. Hvis du ikke opdaterer eller knytter eksisterende objekter i HubSpot, skal du ikke markere afkrydsningsfeltet under importprocessen.

Ugyldig obligatorisk egenskab

Hvad fejlen betyder

En obligatorisk egenskab i importfilen indeholder en ugyldig værdi. Dataene i den pågældende række blev ikkeimporteret.

Sådan løses fejlen

Kontroller formatkravene for din specifikke egenskab eller egenskabstypen, opdater din fil, så den overholder det korrekte format, og importer derefter igen.

Ugyldigt antal ark

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder mere end ét ark. Dine data blev ikke importeret.

Sådan løser du fejlen

Fjern eventuelle ekstra ark fra din importfil, og prøv derefter at importere igen. Gennemgå yderligere filkrav for import til HubSpot.

Ugyldigt regneark

Hvad fejlen betyder

Importfilen er ikke en gyldig regnearksfil. Dine data blev ikke importeret.

Sådan løses fejlen

Konverter din fil til en .csv-, .xls- eller .xlsx-fil, og importér den derefter igen. Gennemgå de yderligere filkrav for import til HubSpot.

Grænse overskredet

Hvad fejlen betyder

HubSpot kan ikke oprette posten, fordi du har nået din grænse for antallet af poster, du kan gemme for det pågældende objekt. Denne fejl gælder for standard-CRM-objekterne: kontakter, virksomheder, aftaler og tickets. Dine data blev ikke importeret.

Sådan løser du fejlen

Slet de poster, du ikke længere har brug for til det pågældende objekt, og importer derefter filen igen for at oprette de nye poster. Få mere at vide om dit HubSpot-abonnement og dets begrænsninger.

Mange fejl i rækken

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder en række med mere end 10 fejl. I fejlbeskrivelsen vises en liste over alle fejlene i rækken samt de berørte kolonner. Afhængigt af fejlene er rækken muligvis ikke blevet importeret, eller

også

er rækken blevet importeret uden værdier for de berørte kolonner.

Sådan løser du fejlen

Gennemgå hver enkelt fejl, og opdater derefter filen og importer den igen, eller opdater manuelt den berørte post/aktivitet i HubSpot.

Flere virksomheder med dette domæne

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder en værdi for virksomhedens domænenavn, der matcher flere virksomheder i din HubSpot-konto. Importen har ikke opdateret virksomhedsregistreringen.

Sådan løses fejlen

Søg efter den specifikke værdi for virksomhedens domænenavn på din virksomhedsoversigt for at finde de dublerede domæner. Flet virksomhedsregistreringerne, eller slet den ene af dem, og importer derefter filen igen.

Der er fundet flere ejere

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder en ejerværdi, der matcher mere end én bruger i kontoen. Dette sker typisk med navne (f.eks. hvis der er to brugere ved navn John Doe i din HubSpot-konto, og importfilen indeholdt navnet "John Doe"). De berørte poster blev importeret, men ejer-egenskaben indeholder ingen værdi.

Sådan løses fejlen

Erstat ejerens navn med vedkommendes e-mailadresse i din importfil, og importer derefter filen igen. Du kan også manuelt opdatere ejer-egenskabens værdi i de berørte poster.

Uden

for

gyldigt tidsinterval

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder en værdi for en tidsperiode, der ligger uden for det accepterede tidsinterval. De berørte poster blev importeret, men tidsperiode-egenskaben indeholder ingen værdi. 

Sådan løses fejlen

Opdater tidsværdierne i din fil, så de ligger inden for det tilladte tidsinterval (et heltal, der er større end eller lig med 1 måned), og importer derefter filen igen. Du kan også manuelt opdatere egenskabsværdien i de berørte poster.

Uden

for

gyldigt tidsinterval

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder en værdi for en tidsperiode, der ligger uden for det tilladte tidsinterval. De berørte poster blev importeret, men egenskaben "

tidsinterval

" indeholder ingen værdi.

Sådan løses fejlen

Opdater værdierne for tidsintervallet i din fil, så de ligger inden for det tilladte tidsinterval (mindre end 1000 år), og importer derefter filen igen. Du kan også manuelt opdatere egenskabsværdien i de berørte poster.

Grænsen for brugerdefinerede objekter på tværs af portalen er overskredet

Hvad fejlen betyder

HubSpot kan ikke oprette posten, fordi du har nået din grænse for antallet af poster, du kan gemme for det pågældende brugerdefinerede objekt. Dine data blev ikke importeret.

Sådan løses fejlen

Hvis der er poster, du ikke længere har brug for, skal du slette posterne i det pågældende brugerdefinerede objekt og derefter importere filen igen. Hvis du har brug for yderligere lagerplads til poster, kan du købe en forhøjelse af grænsen for poster i brugerdefinerede objekter. Læs mere om dit HubSpot-abonnement og dets begrænsninger.

Egenskabsdefinition ikke fundet

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder en kolonneoverskrift

,

der ikke matcher en HubSpot-egenskab. Dataene i den pågældende kolonne blev ikke importeret.

Sådan løses fejlen

Under importen skal du matche dine kolonner korrekt ved at vælge en eksisterende egenskab eller oprette en ny egenskab på siden »Kortlæg kolonner i din fil til [objekt] -egenskaber «. Du kan også vælge at springe importen af kolonner uden match over.

Fejl i egenskabsvalideringsregler

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder en værdi, der ikke opfylder kravene til en egenskabs valideringsregler (f.eks. indeholder værdien specialtegn, er for lang, for kort osv.). De berørte poster blev importeret, men egenskaben indeholder ingen værdi.

Sådan løses fejlen

• Se eller rediger egenskabens valideringsregler i dine indstillinger.

• Opdater din importfil, så den indeholder en værdi, der overholder egenskabens regler, og importer derefter filen igen.

• Du kan også manuelt opdatere egenskabsværdien i de berørte poster.

Manglende obligatorisk egenskab

Hvad fejlen betyder

Der mangler en værdi for en obligatorisk egenskab i importfilen. Dataene i den pågældende række blev ikkeimporteret.

Sådan løser du fejlen

Opdater din importfil, så den indeholder en værdi for den obligatoriske egenskab, og importer derefter filen igen.

Række

med

for store data

Hvad fejlen betyder

Din fil indeholder en celle eller række med mere end 1 MB data, hvilket er for meget til, at importværktøjet kan behandle det. Dataene i den pågældende række blev ikke importeret.

Sådan løser du fejlen

Reducer størrelsen på den berørte celle eller række i din fil, og importer derefter filen igen.

Ukendt ugyldig anmodning

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder et ugyldigt rekord-ID, der ikke matcher nogen eksisterende rekord i din HubSpot-konto. Importen opdaterede ikke rekorden, da dataene ikke matcher nogen eksisterende rekord.

Sådan løser du fejlen

Kontroller, at du har det korrekte rekord-ID. Hvis du finder et forkert ID, skal du opdatere din importfil med det korrekte rekord-ID og derefter importere filen igen.

Ukendt fejl

Hvad fejlen betyder

HubSpot kan ikke behandle filen på grund af en ukendt fejl. Dine data blev ikkeimporteret.

Sådan løser du fejlen

• Kontroller, at din fil opfylder alle krav.

• Prøv at importere filen igen, efter at du har ryddet din browser-cache eller brugt en anden browser.

• Prøv at importere filen igen, mens du indsamler en HAR-fil.

• Hvis du stadig får en fejl, kan du skrive et indlæg i Community (alle brugere) eller kontakte supportteamet (kunStarter, Professional og Enterprise).

Import,

der

kun opdaterer

Hvad fejlen betyder

Du har valgt, at importen kun skal opdatere eksisterende poster, men din importfil indeholder unikke identifikatorværdier, der ikke svarer til eksisterende poster i HubSpot. Du har f.eks. importeret en e-mail-værdi, der ikke matcher en eksisterende kontakts e-mail, eller en post-ID-værdi, der ikke matcher en eksisterende post. De berørte rækker blev ikke importeret, så der blev ikke oprettet nye poster, men eksisterende poster blev opdateret.

Sådan løser du fejlen

Hvis de berørte værdier skulle have matchet eksisterende poster, skal du kontrollere, at værdierne er stavet korrekt, eller at de indeholder de korrekte post-ID-numre. Ret eventuelle fejl i filen, og importer derefter igen.

Hvis dit mål kun var at opdatere eksisterende poster og ikke oprette nye poster, behøver du ikke foretage dig noget. Hvis du i stedet ønsker, at de berørte rækker skal oprette nye poster, skal du importere din fil igen og vælge at oprette nye poster og opdatere eksisterende poster under importprocessen.

Salesforce-importfejl

1. Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til Datastyring > Dataintegration. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Datastyring > Dataintegration.
2. Hold markøren over den Salesforce-import, der indeholder fejl, og klik derefter påVis importfejl. 
3. I tabellenImportfejl skal du holde markøren over en fejl og klikke påVis detaljer for at se flere oplysninger.
4. I panelet til højre vises en beskrivelse af fejlen samt oplysninger om, hvordan den løses. Du vil også se en liste over de poster, der er berørt af fejlen. Klik på et postlink for at åbne posten og foretage de nødvendige ændringer.