For at håndtere uengagerede kontakter skal du oprette en liste over kontakter, der har afvist dine tidligere marketingmails. Alle kontakter, der ikke er blevet afvist på din konto, vil ikke blive inkluderet i listen over afviste.
Som et andet skridt til at rydde op i forældede kontakter kan du også oprette en liste over kontakter, der har markeret en af dine marketingmails som spam. HubSpot undlader automatisk at sende marketingmails til disse kontakter, men efterhånden som antallet af kontakter i dit CRM stiger, kan det være nyttigt at fjerne dem.
Når du har oprettet disse lister, kan du gennemgå dem for at sikre, at du sletter de rigtige kontakter, og derefter fjerne dem permanent fra din konto. Alternativt kan du beholde disse kontakter på din konto til rapporteringsformål. Læs mere om, hvordan du holder dine kontaktlister opdaterede.
Slet kontakter, der har afvist en marketingmail
Du kan oprette en aktiv liste over hard bouncede kontakter direkte fra e-mailværktøjet, eller du kan oprette en aktiv liste over bouncede kontakter ved hjælp af listeværktøjet. Når du har oprettet listen over afviste kontakter, kan du gennemgå de tilknyttede kontakter og derefter slette dem permanent.
Opret en aktiv liste over afviste kontakter
Sådan opretter du en aktiv liste over afviste kontakter:
- Klik på Email tools øverst til højre, og vælg derefter Create list of hard bounced contacts.
- I dialogboksen skal du tilpasse din liste over hard bounced kontakter:
- Marker afkrydsningsfeltet Include global bounces, hvis du vil inkludere kontakter, der har bouncet fra flere HubSpot-kunder, på din liste.
- Listenavn: Indtast et navn til din nye liste.
- Årsager til hard bounce: Klik på rullemenuen for at ændre årsagerne til bounce, der er inkluderet i denne liste. Som standard er alle hard bounce-typer valgt.
-
- Tidsperiode: Vælg tidsrammen for de sendte marketingmails, der er inkluderet i din liste. Kun kontakter, der hard bouncede på e-mails sendt inden for den valgte tidsramme, vil blive inkluderet.
- Klik på Opret liste. Det kan tage et øjeblik, før din liste er færdigbehandlet.
- Når listen er færdigbehandlet, skal du markere afkrydsningsfeltet i overskriftsrækken for at vælge alle kontakter på listens første side. Klik på Vælg alle [antal kontakter] for at vælge alle kontakter på listen.
- Klik på rullemenuen Mere, og vælg derefter Slet for at slette disse kontakter.
- Indtast antallet af kontakter, du vil slette, og klik derefter på Slet.
Opret en aktiv liste over afviste kontakter
Sådan opretter du en aktiv liste over afviste kontakter:
- Klik på Opret liste øverst til højre.
- Klik på blyantikonetøverst til venstre edit , og indtast et navn til listen.
- Klik på rullemenuen øverst til venstre, og vælg Aktiv liste.
- I venstre panel skal du vælge kriterierne for afviste kontakter:
- Vælg Kontaktegenskaber.
- Søg, og vælg Email hard bounce reason.
- Vælg Er kendt, hvis du vil medtage afviste kontakter af alle typer. Hvis du kun vil se bouncede kontakter af en bestemt årsag, skal du vælge er en af og i rullemenuen vælge de årsager, du vil se.
Bemærk: Når du afviser en kontakt, som tidligere har haft en hard bounce, vil kontakten stadig have en værdi for egenskaben Email hard bounce reason. Hvis du vil sikre dig, at kontakter på din aktive liste ikke fejlagtigt bliver slettet, efter at de er blevet afvist, skal du følge instruktionerne ovenfor for at oprette en statisk liste i stedet.
Læs mere om brug af lister og andre listekriterier.
Slet kontakter, der har markeret en af dine marketingmails som spam
Hvis du vil fjerne kontakter, der har markeret en af dine e-mails som spam, skal du oprette en liste over de kontakter, der har markeret en af dine marketingmails som spam, og derefter slette dem alle sammen:
- Klik på dropdown-menuen Email bounce tools i menuen til venstre under Email tools, og vælg derefter Export unsubscribes and bounces.
- Tilpas din liste i dialogboksen:
- Indtast et navn på listen.
- Klik på X ved siden af alle indstillingerne for hård afvisningsårsag undtagen spam.
- Under Tid skal du vælge tidsrammen for de sendte marketingmails, der er inkluderet i din liste. Kun kontakter, der har markeret dine e-mails som spam, og som blev sendt inden for den valgte tidsramme, vil blive inkluderet.
- Klik på Opret liste.
- Når du har oprettet den nye liste, skal du markere afkrydsningsfeltet i overskriftsrækken for at vælge alle kontakter på listens første side.
- Klik på Vælg alle [antal kontakter] for at vælge alle kontakter på listen.
- Klik på rullemenuen Mere, og vælg derefter Slet.
Bemærk: Kontakter, der markerer dine e-mails som spam, vil skade dit omdømme som e-mailafsender og kan føre til, at du bliver frataget muligheden for at sende e-mails. Sørg for, at du følger den bedste praksis i HubSpots retningslinjer for levering af e-mails.