Wenn/dann-Verzweigungen in Workflows verwenden

Verwenden Sie Wenn/dann-Verzweigungen in Workflows, um aufgenommene Objekte basierend auf festgelegten Bedingungen entlang eines bestimmten Pfades umzuleiten.

Wenn/dann-Verzweigung hinzufügen

• Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Automatisierung > Workflows.
• Klicken Sie auf den Namen eines vorhandenen Workflows oder erstellen Sie einen neuen Workflow, indem Sie auf „Workflow erstellen“ klicken.

• Klicken Sie auf das Plus-Symbol +.
• Wählen Sie im rechten Bereich „Wenn/dann-Verzweigung“ aus.
• Wählen Sie den Filtertyp und dann die Kriterien für die Wenn/dann-Verzweigung aus. Die Optionen für Wenn/dann-Verzweigungskriterien sind identisch mit den Optionen für Aufnahme-Trigger-Kriterien.
• Nachdem Sie die Kriterien ausgewählt haben, klicken Sie auf „Filter anwenden“.

Mehrere Verzweigungen hinzufügen

Sie können bis zu 20 Verzweigungen zu einer Wenn/dann-Verzweigungsaktion hinzufügen, um Ihren Workflow zusammenzuführen. Aufgenommene Datensätze werden anhand jeder Verzweigung in der Reihenfolge bewertet, in der die Verzweigungen festgelegt sind. Wenn beispielsweise ein Kontakt die ersten Verzweigungskriterien erfüllt, folgt er diesem JA-Zweig, ohne dass er anhand anderer Verzweigungen bewertet wird. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Wenn/dann-Verzweigungen neu ordnen können.

Im folgenden Beispiel-Screenshot werden Kontakte anhand von drei Zweigen basierend auf ihrer Lifecycle-Phase-Eigenschaft bewertet:

• Nachdem Sie Ihre erste Wenn/dann-Verzweigungsbedingung hinzugefügt haben, klicken Sie auf „Weitere Verzweigung hinzufügen“.

• Wählen Sie die Kriterien für die neue Verzweigung aus und klicken Sie dann auf „Filter anwenden“.
• Benennen Sie jede Verzweigung, indem Sie in das Feld „Verzweigungsname“ klicken und den Text eingeben. 
  
  
• Um eine Verzweigung zu klonen, bewegen Sie den Mauszeiger über die Verzweigung und klicken Sie dann auf das duplicate Klonen-Symbol. 
  
  
• Klicken Sie anschließend auf Speichern.

Sie können Verzweigungen in einer Wenn/dann-Verzweigung jederzeit neu anordnen:

• Klicken Sie auf die gewünschte Wenn/dann-Verzweigung.
• Bewegen Sie den Mauszeiger in der rechten Seitenleiste über die Verzweigung, klicken Sie auf die blaue Drag-&-Drop-Leiste und ziehen Sie sie dann an die gewünschte Stelle. Oder klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Mehr“ und wählen Sie „Nach oben“ oder „Nach unten“ aus.
• Klicken Sie auf „Speichern“. 
  
  

Aktionen nach der Wenn/dann-Verzweigung hinzufügen

Um Sie die aufgenommenen Datensätze durch die einzelnen JA- oder NEIN-Zweige zu verschieben, können Sie Aktionen unter jeder Verzweigung hinzufügen. 

Hinweis: wenn Ihre Verzweigungskriterien auf einem Kontakt oder einem zugeordneten Kontakt mit Inhalten in einer früheren Aktion im Workflow basieren (z. B. Kontakte, die eine in einer früheren Aktion gesendete Marketing-E-Mail öffnen), fügen Sie vor Ihrer Verzweigung eine Verzögerung hinzu, um zu gewährleisten, dass Zeit für die Interaktion mit Ihren Inhalten ist.

• Klicken Sie auf das Plus-Symbol +, um eine Aktion unter der JA- oder der NEIN-Verzweigung hinzufügen. Wenn in dem Beispiel unten ein Kontakt das Formular Kontakt ausgefüllt hat, folgt er dem JA-Pfad: Wenn der Kontakt nicht das Formular Kontakt ausgefüllt hat, folgt er dem NEIN-Pfad aufrufen.
• Klicken Sie auf das Plus-Symbol +, um bei Bedarf weitere Aktionen hinzuzufügen. Wenn keine anderen Aktionen hinzugefügt werden, schließt das Objekt den Workflow nach der letzten Aktion ab.

Wenn/dann-Verzweigungen testen

Sie können Ihre Wenn/dann-Verzweigungen einzeln oder im Rahmen eines Tests aller Workflow-Aktionen testen, um zu sehen, wie ein Objekt alle Verzweigungen durchlaufen würde.

Bitte beachten: Eine Wenn/dann-Verzweigung mit mehreren Verzweigungen kann nicht einzeln getestet werden. Verwenden Sie die Funktion zum Testen stattdessen, um alle Workflow-Aktionen zu testen.