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Getting Started

Aplicación móvil de HubSpot |Preguntas frecuentes

Última actualización: octubre 29, 2019

Encuentra respuestas e información general rápidamente acerca de la aplicación de HubSpot.

 

¿Por qué los registros o las herramientas no aparecen en la aplicación móvil de HubSpot?

Los registros o herramientas visibles para un usuario de HubSpot en la aplicación móvil de HubSpot dependen de los permisos del usuarioLos registros/herramientas afectados por permisos de usuario en la aplicación móvil son: 

  • Contactos: Si los permisos de un usuario para ver contactos son Solo el equipo o Solo propiedad y ni el usuario y/o su equipo son propietarios de contactos, empresas o negocios, ninguno de esos registros aparecerá en la aplicación móvil.
  • Marketing (solo iOS ): Si un usuario no tiene permisos de acceso de marketing, Marketing no aparecerá en el menú de navegación inferior en la aplicación móvil.

Si no ves todos los registros o herramientas que esperas en la aplicación móvil, pídele a un administrador de cuenta que cambie tus permisos de usuario.

 

¿Por qué faltan algunas actividades de ventas en las novedades sobre actividades en la aplicación móvil de HubSpot?

El widget de novedades sobre actividades en la aplicación móvil de HubSpot solo muestra las actividades de correo electrónico de CRM, como envíos de correo electrónico y aperturas. Otras actividades de ventas, como las revisitas de oportunidades de venta y las vistas de documentos, no aparecerán en las novedades sobre actividades en la aplicación, sino que aparecerán en las novedades sobre actividades.

 

¿Cómo puedo resolver problemas en la aplicación móvil de HubSpot?

Si encuentras problemas mientras usas la aplicación móvil de HubSpot, hay varios pasos que puedes tomar para resolverlos:

Si sigues confrontando problemas con la aplicación móvil de HubSpot después de realizar estos pasos, puedes obtener ayuda a través del widget Ayuda en tu cuenta.

 

¿Cómo uso plantillas en la aplicación móvil de HubSpot?(solo iOS)

Para usar plantillas en la aplicación móvil de HubSpot en iOS, asegúrate de que tu bandeja de entrada esté conectada a HubSpot. Si tu bandeja de entrada está conectada a HubSpot, las plantillas serán visibles cuando envías un correo electrónico desde un registro de contacto o creas un correo electrónico en el widget de novedades sobre actividades.

 

? Cómo funciona el ID de llamadas en la aplicación móvil de HubSpot? (solo Android)

La característica ID de llamadas en la aplicación móvil de HubSpot en Android analiza las propiedades de Número de teléfono y el Número de teléfono móvil para tus contactos para determinar quién está llamando.

Nota: debido a cambios en las políticas de permisos de Google, el ID de llamadas ya no está disponible para los usuarios de Android 9 (Pie).

Para que la aplicación móvil de HubSpot poder determinar qué contacto está llamando:

  • Cualquiera de las propiedades de contacto Número de teléfono o Número de teléfono móvil debe tener un valor. El valor del número no debe incluir ningún espacio o paréntesis, y debe incluir el código de país y el código de área, si corresponde, (por ejemplo, 353871234567).

Según la información proporcionadaal dispositivo desde tu compañía del teléfono celular, el identificador de llamadas de HubSpot mostrará los siguientes detalles cuando recibas una llamada entrante:

  • El nombre y el cargo completo del contacto.
  • Las últimas 3 actividades registradas en la cronología.
  • La opción para crear una nueva tarea, agregar una nota o enviar un correo electrónico.

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