Siirry sisältöön
HubSpot Tietämyskanta
Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.

Asiakasagentin henkilöllisyyden hallinta

Päivitetty viimeksi: 17 huhtikuuta 2026

Saatavilla minkä tahansa seuraavan Tilauksen kanssa, paitsi jos toisin mainitaan:

Hallitse asiakasagenttisi keskeistä identiteettiä, mukaan lukien sen avatar, nimi ja persoonallisuus. Kun otat asiakasagentin käyttöön kanavissa, avatar ja nimi näkyvät asiakkaille. Voit myös valita persoonallisuuden, joka vastaa brändiäsi ja liiketoimintamalliasi.

Esimerkiksi organisaatiot, jotka vaativat muodollista ja arvovaltaista sävyä, kuten rahoitus- tai lakipalveluyritykset, voivat valita Professional-persoonallisuuden . Tiimit, jotka tukevat asiakkaita arkaluontoisissa tai stressaavissa tilanteissa, voivat valita Empaattisen persoonallisuuden, joka kuvastaa ymmärtäväisyyttä ja huolenpitoa vuorovaikutustilanteissa.

Huomaa: voit muokata asiakasagentin identiteettiä ilman HubSpot Credits-palvelua. Asiakasagentin käyttöönotto kanavissa edellyttää kuitenkin HubSpot Credits -palvelua. Lue lisää siitä , miten asiakasagentti käyttää HubSpot Credittejä.

Käyttöoikeudet edellytetään Asiakasagentin identiteetin hallintaan tarvitaan asiakasagentin muokkausoikeudet.

Paikkoja edellytetään Asiakasagentin henkilöllisyyden hallintaan tarvitaan osoitettu paikka .

Asiakasagentin ydinidentiteetin hallinta

  1. Napsauta HubSpot-tilissäsi kohtaa Lisää ja siirry sitten kohtaan Palvelu > Asiakasagentti. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan Palvelu > Asiakasagentti.
  2. Valitse vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossa Määritä > identiteetti.
  3. Lataa uusi kuva napsauttamalla Avatar.
  4. Kirjoita asiakasagentille nimi Agentin nimi -kenttään.
  5. Napsauta Personality (Persoonallisuus ) -pudotusvalikkoa ja määritä asiakasagentille joukko piirteitä ja käyttäytymismalleja:
    • Voit valita seuraavista vaihtoehdoista: Ystävällinen, Ammattimainen, Rento, Empaattinen tai Nokkela.
    • Jos olet määrittänyt brändiäänen, voit myös valita Käytä brändiääntä, jolloin asiakasagentti omaksuu määritetyn äänen.
  6. Napsauta avattavaa Kieli-valikkoa ja valitse kielet, joilla agenttisi vastaa. Jos kieliä ei ole valittu, agentti vastaa kielellä, jonka se havaitsee asiakkaan ensimmäisestä viestistä.
  7. Napsauta Tallenna.

Lisätietoja asiakasagentin määrittämisestä.
Oliko tästä artikkelista apua?
Tätä lomaketta käytetään vain dokumentaation palautteeseen. Lue, miten saat apua HubSpotin kanssa.

Asiaan liittyvä sisältö

Sisällysluettelo /fi/customer-agent/manage-the-customer-agents-identity?error=error_code Valikko

Asiaan liittyvä sisältö

New call-to-action