Käyttäjät, joille on määritettyService Hub -paikka, voivat tarkastella help desk -lippuja taulunäkymässä ja visualisoida ne kortteina, jotka liikkuvat putkiston tilojen kautta. Voit muokata, poistaa ja siirtää tikettejä tilojen välillä sekä mukauttaa taulua näyttämään tiettyjä tietoja. Tämä visuaalinen ulkoasu auttaa tiimejä arvioimaan nopeasti tikettien tilan, tunnistamaan ongelmat ja priorisoimaan toimet, mikä parantaa työnkulkua ja tehokkuutta.
Napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa grid -taulukuvaketta.
Jos haluat tarkastella tiettyä putkea, napsauta putken pudotusvalikkoa ja valitse putki.
Voit piilottaa tietyssä tilassa olevat liput napsauttamalla sarakkeen yläreunassa olevaa leftvasemmanpuoleisen karaatin kuvaketta. Jos sarake on jo suljettu, laajenna se napsauttamalla rightoikean karaatin kuvaketta.
Vie hiiren kursori taulukortin päälle ja valitse sitten valintaruutu valitaksesi yksittäisen lipun.
Jos muokkaat useita lippuja, valitse muokattavien lippujen korttikorttien valintaruudut.
Jos haluat valita kaikki putkessa olevat liput, valitse taulun vasemmassa yläkulmassa oleva valintaruutu.
Jos haluat muokata valittujen lippujen tietyn ominaisuuden arvoja, valitse taulun yläreunassa editMuokkaa.
Napsauta valintaikkunassa Property to update (Päivitettävä ominaisuus ) -pudotusvalikkoa ja valitse ominaisuus, jota haluat muokata.
Kirjoita tai valitse uusi arvo valitulle ominaisuudelle avautuvaan kenttään. Monivalintaisten ominaisuuksien osalta:
Jos haluat lisätä uusia arvoja säilyttäen nykyiset arvot, valitse Append to current value(s).
Jos haluat korvata nykyiset arvot, valitse Korvaa nykyiset arvot.
Napsauta Päivitä. Teksti- tai yksittäisvalintaominaisuuksissa tämä korvaa ominaisuuden vanhat arvot näiden lippujen osalta.
Jos haluat antaa muiden käyttäjien ja tiimien käyttää lippua, valitse Jaa. Valitse valintaikkunassa käyttäjät ja/tai tiimit, joiden kanssa haluat jakaa lipun. Napsauta sitten Jaa.
Voit yhdistää lippuja valitsemalla Yhdistä. Valitse valintaikkunassa Etsi-pudotusvalikosta toinen lippu, jonka kanssa haluat yhdistää, ja valitse se. Valitse jommankumman lipun kohdalla Primary (Ensisijainen ) -valintapainike, jos haluat käyttää sen ominaisuuksien arvoja yhdistämisen tuloksena luotuun uuteen tietueeseen. Napsauta sitten Yhdistä.
Voit poistaa tietueet valitsemalla taulukon yläosassa deletePoista. Kirjoita valintaikkunassa lippujen määrä ja valitse Poista. Käyttäjillä on oltava Bulk delete -oikeus, jotta he voivat poistaa useita tietueita.
Lippujen siirtäminen putkiston tilojen välillä
Taulunäkymässä voit siirtää yksittäisiä lippuja uuteen putkistostatukseen.
Napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa grid -taulukuvaketta.
Napsauta ja vedä lipun taulukortti toiseen vaiheeseen tai tilaan.
Jos kyseiselle tiketin tilalle on vaadittuja ominaisuuksia , kirjoita tai valitse ominaisuuden arvo ja napsauta sitten Seuraava.
Kun lippu on siirretty uuteen tilaan, sarakkeen tietueiden määrä päivittyy ja sarakkeessa olevat kortit lajitellaan uudelleen lajitteluperusteidesi mukaisesti.
Lajittele taulun kortit ominaisuuden perusteella
Voit valita, minkä ominaisuuden perusteella lippujen lajittelujärjestys kussakin sarakkeessa määritetään. Voit esimerkiksi lajitella liput Luo päivämäärä -ominaisuuden viimeisimmän arvon mukaan tai lajitella sopimukset summa-ominaisuuden suurista pieniin arvoihin .
Napsauta Property (Ominaisuus ) -pudotusvalikkoa ja valitse sitten ominaisuus, jota käytetään lippujen lajitteluun kussakin sarakkeessa (esim. Amount (Määrä)).
Napsauta Sort by (Lajittele ) -pudotusvalikkoa ja valitse sitten kriteeri, joka määrittää lippujen järjestyksen (esim. Odest).
Napsauta Tallenna.
Lautakorttien ulkonäön muokkaaminen putkistossa
Voit muokata putkistojen ulkoasua mukauttamalla korttityyliä ja valitsemalla, mitä tietoja lautakuntakorteissa näytetään, mukaan lukien ominaisuudet, yhdistyskuvakkeet ja toiminta.
Napsauta Board options (Tauluasetukset ) kartan oikeassa yläkulmassa.
Valitse Muokkaa kortteja.
Voit päivittää taulukorttien tyylin valitsemalla vaihtoehdon, joko Oletus tai Kompakti. Oletustyyli näyttää ominaisuuksien nimet ja niiden arvot, kun taas Kompakti-tyyli näyttää vain ominaisuuksien arvot.
Jos haluat näyttää lipun prioriteetin ja siihen liittyvien tietueiden korttien kuvakkeet, valitse Näytä prioriteetti ja siihen liittyvät tietueet -valintaruutu.
Jos haluat näyttää lipun seuraavan ja viimeisimmän aktiviteetin tiedot, kytke Lipun aktiviteettitiedot -kytkin päälle. Aktiviteetteihin kuuluvat muistiinpanot, puhelut, seuratut kahdenkeskiset sähköpostiviestit, kokoukset, tehtävät ja keskustelut. Nämä tiedot näytetään vain avoimille lippuille, joissa on aktiiviset kortit.
Jos haluat tehdä eron aktiivisten ja inaktiivisten lippujen välillä, kytke Inaktiiviset kortit päälle. Kun tämä asetus on päällä, kortit ovat harmaita, jos tietueeseen ei ole kirjattu toimintaa tietyn ajan kuluttua. Jos haluat määrittää ajanjakson, jonka jälkeen lippu on merkittävä inaktiiviseksi, anna numero ja valitse sitten aikayksikkö (esim. merkitse lippu inaktiiviseksi, jos ei ole tapahtunut toimintaa 5 päivän jälkeen). Viimeisin aktiviteetti näkyy aina inaktiivisissa korteissa.