Poista yhteystiedot sarjasta

Kun lisäät kontaktin sekvenssiin, kyseinen sekvenssi suorittaa välittömästi ensimmäisen vaiheen. Kontaktit voidaan sen jälkeen poistaa kyseisestä sekvenssistä joko automaattisesti tai manuaalisesti. Kun kontakti poistetaan sekvenssistä, se ei vaikuta sekvenssin rekisteröinti- tai suorituskykytietoihin.

Yhteyshenkilön poistaminen sekvenssistä ei peruuta jo lähetettyjä sekvenssisähköposteja, vaan se estää vain tulevien aikataulun mukaisten vaiheiden suorittamisen.

Jos poistat kontaktin sekvenssistä ja liität hänet sitten uudelleen, sekvenssin sähköpostit lähetetään uusina viesteinä. Jotta vältät päällekkäiset lähetykset, voit valita manuaalisesti liittäessäsi kontaktin uudelleen sen vaiheen, josta hänen tulisi aloittaa sekvenssissä.

Automaattinen poistaminen

Yhteystiedot poistetaan sekvenssistä automaattisesti, kun jokin seuraavista tapahtuu:

• Jos vastauskytkin on päällä ja kontakti vastaa johonkin sekvenssin sähköposteista. (Useimmissa tapauksissa poissaolovastaukset eivät aiheuta rekisteröinnin poistamista.)
• Jos vastauskytkin on päällä ja kontakti lähettää sinulle sähköpostiviestin, joka ei kuulu sekvenssiin, rekisteröidystä sähköpostiosoitteesta.
• Yhteyshenkilö vastaa johonkin sarjan sähköposteista eri sähköpostiosoitteesta.
• Yhteyshenkilö lähettää sinulle sähköpostiviestin sekvenssiin rekisteröidyn sähköpostiosoitteen aliaksesta.
• Saman yrityksen kontakti vastaa sekvenssin sähköpostiin tai vastaa sekvenssin ulkopuoliseen sähköpostiin. Näin tapahtuu, jos olet valinnut sekvenssin asetuksissa vaihtoehdon Poista saman yrityksen kontaktit.
• Yhteyshenkilö varaa kokouksen jonkin vastaanottamansa sarjan sähköpostiviestin kokouslinkin kautta, vaikka se ei olisikaan sinun kokouslinkkisi. Suoraan yhteyshenkilötietueen kautta tai integroidussa Google-kalenterissa varatut kokoukset poistavat yhteyshenkilön sarjasta vain, jos käyttäjä, jonka kanssa yhteyshenkilö varaa kokouksen, on sama käyttäjä, joka alun perin lisäsi yhteyshenkilön sarjaan. Jos kokous on kirjattu siihen liittyvään tietueeseen, sen on oltava liitetty myös kyseiseen kontaktiin, jotta kontakti voidaan poistaa sekvenssistä. Tämä koskee kokouksia, jotka on kirjattu aikana, jolloin kontakti oli mukana sekvenssissäsi, vaikka kirjattu kokous olisi tapahtunut aiemmin.
• Yhteystieto poistuu tilauksesta sekvenssin tilauksen peruutuslinkin kautta.
• Yhteyshenkilön sähköpostiosoite palautuu, todennäköisesti virheellisen sähköpostiosoitteen vuoksi. Lue, miten käsitellään palautuneita yhteyshenkilöitä.
• Yhteyshenkilö poistetaan sekvenssistä työnkulun kautta (vainSales Hub- ja Service Hub Enterprise -tilit).
• Yhteyshenkilö poistetaan sekvenssistä Automaatio -välilehdellä määritettyjen poistolaukaisimien kautta.
• Kontakti on suorittanut sekvenssin loppuun.

Lisäksi kontakti voidaan poistaa sarjasta automaattisesti, jos jokin seuraavista tapahtuu HubSpot-tililläsi:

• Sekvenssi poistetaan HubSpot-tililtäsi.
• Sekvenssin luonut käyttäjä alennetaan alemmalle tasolle tai poistetaan HubSpot-tililtäsi.

Mukauta automaattisia poistumislaukaisimia

Voit mukauttaa, milloin kontaktit poistetaan automaattisesti sarjoista, poistamalla oletusarvoiset vastaus- ja kokouslaukaisimet käytöstä.

Voit muokata automaattisen poistamisen kriteereitä seuraavasti:

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan Myynti > Sarjat. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan Myynti > Sarjat. Napsauta yläreunassa Hallitse-välilehteä.
2. Napsauta sekvenssin nimeä. Napsauta sitten yläreunassa Automatisoi -välilehteä.
3. Automatisoi sekvenssi -osiossa voit kytkeä seuraavat kytkimet päälle tai pois päältä:
   • Kun kontakti vastaa mihin tahansa sähköpostiin → Poista ... tästä sekvenssistä
   • Kun kontakti varaa tapaamisen → Poista ... tästä sekvenssistä
4. Jokaisen päällä olevan kytkimen kohdalla voit valita avattavasta valikosta, kenen rekisteröinti poistetaan:
   • Yhteyshenkilö: vain kyseinen toiminto suorittanut yhteyshenkilö poistetaan sekvenssistä.
   • Kaikki yrityksen kontaktit: toimintoa suorittanut kontakti ja kaikki muut saman yrityksen kontaktit poistetaan sarjasta.
5. Kun olet tehnyt valintasi, napsauta alareunassa Tallenna olemassa oleva sekvenssi tai Tallenna uutena sekvenssinä.

Poissaolovastaukset

Sekvenssityökalu tunnistaa tietyt automaattiset vastaukset sähköpostipalvelimen vastauskoodin perusteella. Seuraavissa tapauksissa poissaolovastaukset suljetaan pois sekvenssistä ja yhteystietosi pysyvät mukana:

• Gmailin poissaolovastaukset, jotka on lähetetty Gmail-postilaatikoihin
• Outlookin poissaoloviestit, jotka on lähetetty Gmail-postilaatikoihin
• Outlookin poissaolovastaukset, jotka on lähetetty Outlookin postilaatikoihin

Gmailin poissaolovastaukset, jotka on lähetetty Outlookin postilaatikoihin, eivät tule tunnistetuiksi, minkä vuoksi yhteystiedot poistetaan sekvenssistä. Automaattiset poissaolovastaukset vaihtelevat sähköpostiohjelmien välillä. Tarkista aina yhteystietojesi vastaukset, jotta saat lisätietoa yhteystiedoistasi ja varmistat, että ne pysyvät oikeassa sekvenssissä.

Manuaalinen poistaminen

Voit poistaa yhteystietosi manuaalisesti milloin tahansa. Voit poistaa yksittäisiä yhteystietoja niiden tietueista tai profiileista, kun käytät HubSpot Sales -sähköpostilaajennusta. Tai voit poistaa useita yhteystietoja sekvenssin yhteenvetosivulta.

Kun yhteyshenkilö poistetaan manuaalisesti, hänet poistetaan sekvenssistä ja toimenpide kirjataan siten, että käyttäjä on poistanut yhteyshenkilön manuaalisesti. Jos haluat lisätä yhteyshenkilön takaisin myöhemmin, voit tarkistaa hänen toimintakronologiansa selvittääksesi, minkä vaiheen hän on viimeksi suorittanut.

Yhteyshenkilön manuaalinen poistaminen yhteystietueesta

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan CRM > Yhteystiedot. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan CRM > Yhteystiedot.
2. Napsauta sen kontaktin nimeä, jonka haluat poistaa sekvenssistä.
3. Jos kontakti on liitetty sekvenssiin, vasemmassa yläkulmassa näkyvässä bannerissa lukee [Kontaktin nimi] on liitetty sekvenssiin. Voit selvittää, mihin sekvenssiin kontakti on liitetty, tarkastelemalla kontaktin Viimeisin sekvenssi, johon kontakti on liitetty -ominaisuuden arvoa.
4. Napsauta Poista rekisteristä -painiketta kontaktin nimen ja kuvan yläpuolella.

Voit myös poistaa yksittäisen kontaktin sekvenssistä sekvenssin yhteenvetosivulta napsauttamalla kontaktin nimen vieressä olevaa Toiminnot- pudotusvalikkoa ja valitsemalla Poista. Vaihtoehtoisesti voit poistaa kontaktin sekvenssistä Aikataulu -välilehdellä:

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan Myynti > Sarjat. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan Myynti > Sarjat.
2. Napsauta Aikataulu -välilehteä.
3. Vie hiiri sekvenssissäsi aktiivisen kontaktin päälle ja napsauta Poista sekvenssistä.

Poista yhteyshenkilö manuaalisesti Gmailissa

1. Kirjoita uusi sähköpostiviesti Gmailissa.
2. Kirjoita Vastaanottaja -kenttään sen kontaktin sähköpostiosoite, jonka haluat poistaa sekvenssistä.
3. Napsauta oikealla puolella olevassa yhteystietoprofiilipaneelissa kohtaa Poista sekvenssistä.

Poista yhteystieto manuaalisesti Outlookissa

Voit poistaa kontaktin tilauksesta Outlookin työpöytälaajennuksen avulla seuraavasti:

1. Luo uusi sähköpostiviesti Outlookissa.
2. Kirjoita Vastaanottaja- kenttään sen yhteyshenkilön sähköpostiosoite, jonka haluat poistaa.
3. Napsauta oikealla puolella olevassa yhteystietoprofiilipaneelissa Poista sekvenssistä.

Voit poistaa kontaktin tilauksesta Office 365 -lisäosan avulla seuraavasti:

1. Luo uusi sähköpostiviesti.
2. Kirjoita Vastaanottaja -kenttään sen kontaktin sähköpostiosoite, jonka haluat poistaa.
3. Napsauta ”Myyntityökalut” (Sales Tools) Outlookin valintanauhassa viestin kirjoitusikkunan yläosassa (työpöytäversio) tai napsauta ” sprocket ” -HubSpot-kuvaketta sähköpostiviestin tekstikentän alapuolella (verkkosovellus).
4. Napsauta oikealla puolella olevassa HubSpot Sales -paneelissa View contact(Näytä yhteystieto).
5. Näkyviin tulee ilmoitus, jossa kerrotaan, että yhteyshenkilö on tällä hetkellä mukana sekvenssissä. Napsauta Poista sekvenssistä.

Poista useita yhteyshenkilöitä manuaalisesti sekvenssistä yhteenvetosivulta

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan Myynti > Sarjat. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan Myynti > Sarjat.
2. Napsauta vasemmassa yläkulmassa Hallitse -välilehteä.
3. Napsauta sekvenssitaulukossa sekvenssin nimeä.
4. Napsauta vasemmassa yläkulmassa Enrollments -välilehteä.
5. Valitse niiden kontaktien valintaruudut, jotka haluat poistaa sekvenssistä.
6. Napsauta taulukon yläreunassa Poista tilaus.

7. Napsauta valintaikkunassa Poista rekisteröinti. Valitut yhteyshenkilöt poistetaan sekvenssistä.