Prévisualiser et optimiser l'affichage de vos e-mails pour les clients et les appareils

Lorsque vous concevez votre e-mail marketing, vous pouvez prévisualiser son apparence sur différents types d'appareils et clients de messagerie. Si vous remarquez que votre e-mail ne s'affiche pas comme prévu pour certains clients, consultez les bonnes pratiques et les solutions aux problèmes courants ci-dessous. 

Prévisualiser votre e-mail pour les clients sur mobile et ordinateur

Avant d'envoyer votre e-mail, vous pouvez voir ce à quoi il ressemblera pour différents clients et appareils.

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > E-mail s marketing.
• Cliquez sur le nom d'un e-mail rédigé existant.
• En haut à droite de l'éditeur d'e-mail, cliquez sur Aperçu, puis sélectionnez Aperçu de la boîte de réception.
• Consulter l'aspect de votre e-mail à la fois sur un écran d'ordinateur plus grand et sur une version mobile plus petite
• Pour voir comment votre e-mail s'affichera dans des clients de messagerie spécifiques, cliquez sur Clients en haut de l'écran de prévisualisation.
• Dans le volet de gauche, cochez la case à côté du client de messagerie que vous souhaitez prévisualiser.
• Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Tester mon e-mail maintenant. HubSpot génère des aperçus pour chacun des clients que vous avez sélectionnés.
  • Cliquez sur les boutons < or > pour naviguer entre les aperçus des clients.
  • Par défaut, de nombreux clients désactivent les images lors du premier chargement de l'e-mail. Pour voir comment votre e-mail apparaît sans images, activez l'option Blocage d'image.

Corriger les problèmes de découpage dans Gmail

Si la taille totale de votre e-mail, y compris tout code intégré dans le balisage de votre message, dépasse 102 Ko, Gmail coupera votre e-mail. Pour afficher le contenu intégral de votre e-mail, votre destinataire devra cliquer sur le lien Afficher l'ensemble du message, ce qui peut avoir un impact négatif sur votre réputation d'expéditeur et interfère également avec la possibilité pour HubSpot de suivre les interactions avec votre e-mail.

Si l'e-mail que vous avez rédigé risque d'être coupé dans Gmail, un avertissement s'affiche dans le panneau Examiner et envoyer. Cet avertissement est basé sur une estimation de la taille de votre e-mail, en fonction du code HTML de votre e-mail et des liens de suivi associés. 

Pour empêcher Gmail de découper vos e-mails, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous :

• Réduisez le nombre de liens dans votre e-mail : chaque lien suivi dans votre e-mail inclut les paramètres de suivi de HubSpot à la fin de l'URL. Ces liens peuvent être plus ou moins longs, mais chacun d'entre eux comporte souvent des centaines de caractères, ce qui augmente la taille de votre e-mail.
• Supprimez tout contenu superflu : vérifiez votre e-mail afin de supprimer tout contenu qui n'est pas essentiel à la lecture pour vos destinataires. Vous devez également vérifier le code ou le style que vous avez pu inclure si vous avez copié du contenu à partir d'un autre éditeur. Gardez à l'esprit que la suppression des grandes images ne réduira pas de manière significative la taille de votre e-mail, puisqu'elles sont chargées séparément du contenu de l'e-mail.
• Évitez d'envoyer plusieurs e-mails ayant le même objet : si vous envoyez plusieurs e-mails à un destinataire ayant le même objet, Gmail les regroupera automatiquement en un seul fil de discussion, même si l'e-mail le plus récent comportait un nouveau contenu.
• Testez votre e-mail après avoir apporté des modifications : après avoir révisé votre e-mail pour en réduire la taille, envoyez un e-mail de test à un compte Gmail que vous possédez pour vérifier que votre e-mail s'affiche comme vous l'attendiez, sans aucune coupure.

Adapter votre e-mail sur version mobile

Bien qu'il soit difficile de concevoir votre e-mail pour qu'il s'affiche parfaitement sur ordinateur et sur mobile, vous pouvez suivre les conseils ci-dessous pour garantir au mieux une expérience mobile cohérente.

Utiliser un modèle adaptatif

Tous les modèles de glisser-déposer de HubSpot sont adaptatifs par défaut. Cela signifie que le contenu s'adapte à l'écran sur lequel il est consulté. HubSpot ajoute également une largeur maximale aux images dans l'éditeur de contenu, vous n'avez donc pas à modifier le code source pour ajouter des largeurs maximales.

Si vous créez un modèle d'e-mail codé dans HubSpot, veillez à utiliser le balisage d'e-mails adaptatif. Vous pouvez également acheter un modèle d'e-mail adaptatif sur la Marketplace du modèle.

Réduire la taille du fichier image

Dans la plupart des cas, les vitesses de chargement sur les appareils mobiles sont plus lentes que sur ordinateur. Utilisez des fichiers d'image plus petits pour diminuer le temps de chargement de vos e-mails. HubSpot redimensionne automatiquement les images qui incluent un attribut de largeur dans une balise <img>. Les Services tels que FastStone Photo Resizer et JPEGmini peuvent également réduire la taille du fichier jusqu'à 80 % sans réduire la qualité de votre image.

Augmenter la taille des liens et des boutons de CTA

Assurez-vous que votre contenu est suffisamment important pour être lu clairement sur un appareil mobile. Pour garantir que vos abonnés puissent voir et cliquer sur votre contenu, assurez-vous que tous les liens de texte et les boutons de CTA sont plus grands et plus larges que 57 x 57 pixels.

Résolution des problèmes liés au texte d'aperçu de l'e-mail

Lorsque votre e-mail apparaît dans la boîte de réception d'un destinataire, les clients de messagerie tels que Gmail ou Outlook peuvent afficher du contenu supplémentaire dans le corps de votre e-mail après la ligne d'objet et le texte de prévisualisation. Ce comportement peut entraîner l'apparition d'un texte indésirable après la prévisualisation. Par exemple, si vous avez inclus une image telle qu'une bannière ou un logo en haut de votre e-mail, du texte alternatif pour l'image peut être inclus dans l'aperçu de l'e-mail.

Pour éviter ce problème, vous pouvez essayer de fournir un résumé du contenu de votre e-mail en tant que texte alternatif pour une image en haut de votre e-mail ou omettre le texte alternatif. Pour vérifier que le texte de l'aperçu complet s'affiche comme prévu, vous pouvez vous envoyer un e-mail de test.

Éviter l'utilisation de JavaScript et de cadres en ligne

Si vous utilisez l'éditeur d'e-mails classique pour créer vos e-mails, vous devez éviter d'utiliser les éléments <script> ou <iframe> dans votre modèle, car ils ne seront pas rendus par la plupart des principaux clients de messagerie. Si vous ajoutez un <iframe> à un élément HTML pour insérer une vidéo dans votre e-mail, vous devriez plutôt utiliser le module vidéo.