Foire aux questions

Dernière mise à jour: March 7, 2018

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Le guide de l'utilisateur des rapports est un excellent point de départ pour en savoir plus sur l'outil Rapports de HubSpot. Ci-dessous, vous trouverez d'autres questions fréquentes sur cet outil.

Comment gérer mes rapports dans HubSpot ?

La page d'accueil de l'outil Rapports regroupe tous les analytics importants. Le tableau de bord des rapports vous permet de gérer vos rapports en analysant vos tendances marketing. Comparez les tendances grâce au regroupement des sources et aux répartitions graphiques. Gérez et modifiez les rapports enregistrés en les organisant par type de rapport et date de création. 

Comment le score est-il calculé dans les rapports d'attribution ?

Dans un rapport d'attribution, le score représente la valeur d'un point de référence menant à la conversion des contacts. Le score affiché dans la colonne « Score / 100 » pour chaque point de référence est calculé sur la valeur moyenne des points attribués aux contacts. Les points de référence qui affichent les scores les plus élevés sont considérés comme ayant plus de valeur et ont été obtenus par le plus de contacts.

Pour obtenir une explication plus détaillée de ces calculs, vous pouvez consulter cet article.

Quel type de rapport HubSpot utiliser ?

De nombreuses questions sur les contacts, le contenu et les analytics trouvent leur réponse grâce aux rapports de HubSpot. Vous vous demanderez parfois quelle est la meilleure façon d'obtenir la réponse voulue. Un rapport sur les sources permet de découvrir comment vous générez de nouveaux leads, tandis qu'un rapport d'attribution vous montre quelles pages sont les plus consultées par les MQL. Ce ne sont là que quelques exemples, mais cet article traite de tout le reste. 

Note : les rapports de contacts, d'entreprises et d'attribution personnalisés sont uniquement disponibles pour les comptes Entreprise.

Comment suivre le trafic issu des réseaux sociaux avec le rapport sur les sources ?

Le rapport sur les sources est un outil très utile pour voir d'où vient le trafic de votre site web. Accédez au tableau de bord des rapports, puis au rapport sur les sources, et cliquez sur l'option Réseaux sociaux pour voir le détail des réseaux qui génèrent le plus grand nombre de visites, de contacts et de clients. 

Pour en savoir plus sur l'analyse de l'impact des réseaux sociaux dans le rapport sur les sources, consultez cet article.

Comment établir un rapport sur le chiffre d'affaires dans HubSpot ?

Le rapport sur les revenus est uniquement disponible pour les comptes HubSpot Entreprise. Si vous souhaitez bénéficier de cette fonctionnalité, contactez votre Gestionnaire de compte HubSpot afin de mettre votre logiciel à niveau.

Si vous utilisez les transactions dans votre portail, il est facile de créer un rapport sur les revenus avec les critères prédéfinis de HubSpot. Afin de synchroniser les propriétés de transactions, vous devez utiliser l'une de ces intégrations :
  • HubSpot CRM
  • Intégration Salesforce avec activation de la synchronisation des comptes
  • API des transactions

 

À quoi correspond la source Autres campagnes dans le rapport sur les sources ?

Dans le rapport sur les sources, la catégorie Autres campagnes s'applique aux visites, aux contacts et aux clients des campagnes dont le suivi est assuré par des URL de suivi spécifiques, autres que celles utilisées pour les réseaux sociaux, les e-mails et le référencement payant. Vous pouvez personnaliser le nom des campagnes que vous suivez avec des URL de suivi, et ainsi mieux déterminer quel contenu génère le plus de trafic et de conversions.

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