Créer et surveiller les flux X

Les flux X sont des recherches que HubSpot utilise pour surveiller les conversations et les afficher dans votre outil de suivi social.

Vous pouvez utiliser ces conversations pour créer du contenu et attirer des visiteurs sur votre site web. En plus de créer votre flux, vous pouvez afficher les flux de votre timeline, les mentions, les reposts et les messages envoyés.

Remarque : Les flux de repost, de mots clés et de mentions qui n'ont pas été consultés par depuis 30 jours seront marqués comme inactifs. Les flux inactifs seront déconnectés et ne seront plus mis à jour. Toutes les notifications par e-mail que vous avez paramétrées seront mises en pause. Pour réactiver un flux et reprendre les notifications par e-mail, vous devrez modifier le flux et le reconnecter. 

Avant de commencer

Avant de configurer votre flux X, veuillez noter ce qui suit :

• Pour créer des flux X dans HubSpot, vous devrez connecter votre compte X et sélectionner Report on posts published from all sources.
• Vous ne pouvez pas créer un flux basé sur une liste privée via HubSpot.
• Votre flux X n'affichera que les messages des sept derniers jours.
• Il peut s'écouler jusqu'à 4 heures avant que votre flux ne soit mis à jour avec de nouvelles activités.
  
  

Créer un nouveau flux X

Pour créer un nouveau flux X :

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Réseaux sociaux.
• Cliquez sur l'onglet Moniteur. 
• Dans le menu latéral gauche, sous X Streams, cliquez sur Créer un flux.
• Configuration de votre nouveau flux X :
  • Nom du flux : entrez un nom pour votre flux X.
  • Créer des flux de messages de : sélectionnez une option pour laquelle vous pouvez surveiller les messages. 

• • • Reposts : HubSpot partira à la recherche et à l'écoute des reposts de vos posts X. 
    • Mentions : HubSpot va rechercher et écouter les posts qui mentionnent votre compte X. 
    • Tout Twitter : HubSpot partira à la recherche et à l'écoute des posts de tout le monde sur X pour l'un des mots-clés sélectionnés.
    • Une liste Twitter : HubSpot recherchera et écoutera les listes que vous avez sélectionnées X. Vous ne pouvez utiliser que des listes X publiques. 
    • Une liste de contacts HubSpot : HubSpot recherchera et écoutera les messages basés sur l'une de vos listes HubSpot.
  • Compte Twitter : Sélectionner un compte Twitter à partir duquel suivre le Flux. 
  • Qui contient : saisissez un ou plusieurs mots-clés à écouter.
    • Utilisez des virgules ou des tabulations pour séparer plusieurs mots-clés.
    • Si vous saisissez plusieurs mots-clés, un message sera inclus dans votre flux s'il contient l'un des mots-clés que vous avez saisis.
    • Les flux X utilisent l'API de recherche de X pour renvoyer les résultats. Il est recommandé de limiter les recherches à 10 ou 15 mots-clés. Les mots-clés dépassant cette limite risquent de ne pas fonctionner.

  • Fréquence de notification : indiquez quand l'e-mail de notification doit être envoyé.

    • Cliquez sur le menu déroulant Fréquence de notification. Ensuite, sélectionnez Aucun, 8h00 ou 8h00 et 16h00.

    • Cliquez sur le menu déroulant Notifier les utilisateurs. Ensuite, sélectionnez un utilisateur à partir de votre compte HubSpot. 
      
      
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  • Pour afficher des options supplémentaires, cliquez sur Options avancées. Si vous avez sélectionné Tout Twitter, vous pouvez définir l'une de ces options supplémentaires :
    • Mots clés requis : votre flux ne renverra que les messages qui incluent les mots clés saisis dans ce champ. Par exemple, si vous avez un flux qui surveille les expressions ice cream et frozen yogurt, vous pouvez ajouter un mot-clé obligatoire free pour surveiller tous les messages concernant la glace gratuite ou le yaourt glacé gratuit.
    • Exclure des mots-clés : votre flux n'inclura que les messages qui ne contiennent pas ce mot-clé. En reprenant l'exemple de free ice cream, l'ajout de sorbet comme mot-clé exclu permettrait d'exclure tous les messages mentionnant également le sorbet.
    • Masquer les messages de ces comptes : votre flux exclura les messages des comptes que vous ajoutez ici. Par exemple, vous pouvez utiliser cette option pour filtrer les messages de vos employés.
    • Écrit en : votre flux inclura les messages qui répondent à vos critères, mais seulement s'ils sont publiés dans la langue que vous sélectionnez ici.
    • Ignorer les rediffusions : cochez cette case pour ignorer et exclure les rediffusions de votre flux. 
      
      

Modifier ou supprimer vos flux X

Pour modifier ou supprimer vos flux X :

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Réseaux sociaux.
• Cliquez sur l'onglet Suivi.
• Dans le menu latéral de gauche, naviguez vers un flux X.
• Pour modifier votre flux X :
  • Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Modifier.
  • Modifiez les différentes options dans la partie gauche du flux.
  • Après avoir modifié votre flux, cliquez en bas à gauche sur Save.
• Pour supprimer votre flux X :

• • Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Modifier.
  • Dans l'angle inférieur droit, cliquez sur Supprimer le flux.
  • Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Supprimer.
     

Interagir avec les messages publiés dans vos flux

Pour répondre, reposter, aimer ou citer des messages dans vos flux X :

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Réseaux sociaux.
• Cliquez sur l'onglet Suivi.
• Naviguez jusqu'au poste avec lequel vous souhaitez interagir. 
• Pour aimer un message, au bas du message, cliquez sur l'icône socialHeart like. 
• Pour répondre à un message :
  • Au bas du message, cliquez sur l'icône reply Répondre.
  • Dans la zone de texte, saisissez votre réponse et cliquez sur Répondre.
• Pour reposter un message et l'envoyer à votre base de followers, en bas d'un message, cliquez sur l'icône socialRetweet repost.
• Pour citer un post :
  • Au bas du message, cliquez sur l'icône de citation insertQuote .
  • Dans le panneau de droite, ajoutez votre propre contenu pour accompagner le message original.
• En bas à gauche, cliquez sur Publier message maintenant ou Planifier post.