Vider le cache dans un navigateur

Vider le cache de votre navigateur peut aider à résoudre les pages qui ne se chargent pas correctement, affichent du contenu obsolète ou se comportent de manière incohérente dans HubSpot. Suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour déterminer si votre navigateur est à l’origine du problème, puis suivez les instructions pour votre navigateur.

Résoudre les problèmes de page et de chargement

Si une page hébergée sur HubSpot ne reflète pas les modifications récentes, ouvrez-la en navigation privée ou incognito .

• Si la page s’affiche correctement, videz le cache de votre navigateur.

• Rechargez la page ou redémarrez votre navigateur.

• Si le problème persiste, essayez les solutions suivantes :

  • Mettez votre navigateur à jour pour installer la dernière version.

  • Déconnectez-vous de votre compte HubSpot, puis reconnectez-vous.

  • Ouvrez la page dans un autre navigateur.

  • Testez la page sur un autre appareil et réseau.

En cas de problème d’accès ou de chargement, identifiez l’étendue du problème avant de poursuivre le dépannage :

• Le problème affecte-t-il un utilisateur, certains utilisateurs ou tous les utilisateurs ?

• Le problème se produit-il sur des pages, des fonctionnalités spécifiques ou sur différents navigateurs, appareils ou réseaux ?

• Le problème a-t-il commencé récemment ou est-il en cours ? 

Vider le cache dans un navigateur

Vider le cache de votre navigateur peut vous déconnecter de HubSpot et d’autres sites web. Lorsque vous vous reconnectez à HubSpot, il peut reconnaître votre navigateur comme un nouvel appareil et demander une vérification d’e-mail ou une double authentification. La suppression du cache et des cookies ne supprime pas les mots de passe enregistrés à moins que vous ne sélectionniez séparément une option permettant de supprimer les mots de passe enregistrés.

Le processus de vidage du cache varie selon le navigateur. Vérifiez votre navigateur et suivez les instructions externes :

• Google Chrome
• Safari
• Mozilla Firefox
• Internet Explorer
• Microsoft Edge

Après avoir vidé le cache d’un navigateur

1. Redémarrez votre navigateur.
2. Rechargez la page HubSpot concernée.
3. Si le problème persiste, testez la page dans un autre navigateur, appareil ou réseau.
4. Si le problème persiste, contactez le support HubSpot.